Indiferent de afacerea pe care o conduci, nu ai avea o afacere fără clienții tăi, nu?
De ce nu găsiți o modalitate de a spune "vă mulțumesc pentru afacerea dvs." pe măsură ce închideți anul. Am o idee bună de început pentru cum să spun mulțumesc - și nici nu trebuie să coste un braț și un picior. Unele dintre următoarele idei sunt încercate și adevărate, dar există și unele care garantează că nu v-ați gândit. Arătați clienților dvs. niște dragoste cu aceste 11 modalități de a vă mulțumi:
$config[code] not found 1. Dați cookie-uri sau alte alimente - Cine poate rezista la minunatele minunate? Din fericire există o mulțime de locuri în orașele locale, precum și online, unde puteți comanda ceva delicios și trimiteți-l pentru a vă mulțumi clienților. Mmm, bine, bine. 2. Trimiteți un card - Un card de vacanță, de Ziua Recunostintei sau de Anul Nou pare un lucru mic. Dar pentru destinatari, acea carte de hartie aduce un sentiment cald. Vă arată că v-ați gândit la ele. Du-te la Staples.com, care este locul meu de plecare pentru minunate articole tipărite, și alegeți un design pentru carduri de vacanță de afaceri. (Consultați recenzia mea despre serviciile Staples Print și Marketing). La mai puțin de 1,00 USD pe card, acestea reprezintă o modalitate rentabilă de a reaminti clienților că vă apreciază afacerea. Clienții dvs. nu merită un dolar? 3. Faceți o donație caritabilă - Iată o idee: faceți un dar pentru o caritate demnă, în loc să oferiți un cadou real. Spuneți clienților dvs. ce ați făcut și de ce ați făcut-o. Dacă aveți un buletin informativ de e-mail, îl puteți menționa în newsletter. Sau includeți o mențiune cu o notă scrisă manual (a se vedea numărul 4 de mai jos). 4. Trimiteți o notă scrisă manual - Unii oameni jură pe nota scrisă de mână, mai ales în ziua și vârsta de e-mail atunci când notele de hârtie devin mai rare în fiecare an care trece. Obțineți niște cărți de notorietate excelente cu interioare goale pentru scrierea de note scurte. Începeți acum și scrieți câteva în fiecare zi, pentru a răspândi lucrarea. 5. Dă-i un freebie - Oferiți clienților dvs. ceva gratuit. Un comerciant cu amănuntul sau un etailer ar putea furniza un cod de cupon pentru un transport gratuit sau gratuit. O brutărie ar putea avea un flash Twitter sau Facebook freebie oferind un muffin gratuit în acea săptămână clienților. Furnizorii de tehnologie ar putea oferi un upgrade gratuit produsului pentru clienții de lungă durată. Indiferent de modelul dvs. de afaceri, există o modalitate de a oferi ceva gratuit pentru a vă mulțumi clienților. 6. Trimiteți un calendar - Îmi place să primesc calendare, în special cele cu imagini frumoase. Trimiteți un calendar fiecărui client cu sigla imprimată pe acesta. Mai bine, creați un calendar personalizat, folosind propriile fotografii ale companiei dvs. - arătând probabil echipa dvs., premiul pe care l-ați câștigat, niște clienți fericiți. Sau includeți doar câteva imagini frumoase ale zonelor pitorești locale. Folosind Staples Print & Marketing puteți merge online și alegeți un design sau vizitați Staples-ul local și obțineți asistență de la asociații din magazin pentru a alege opțiunile din bugetul dvs. 7. Furnizați date statistice sau de referință - Sunteți un furnizor de servicii pentru alte companii? Apoi, puteți avea o comoară absolută de date agregate și repere pe care clienții dvs. de afaceri le-ar plăcea să le vadă. De exemplu, în afacerea mea avem o cantitate mare de date de partajare socială în jurul conținutului nostru (3000 de articole pe an). Noi oferim acest lucru clientilor nostri ca un freebie. Sunt date agregate anonime care nu dau nimic confidențial. Datele permit clienților să evalueze ce tehnici de social media funcționează mai bine decât altele. Există o valoare în asta. Deci, companiile B2B, uita-te la ceea ce faci. Vedeți dacă puteți crea un raport de statistici agregate sau valori de referință și le puteți oferi gratuit clienților fideli. 8. Țineți o casă deschisă - O cină deschisă după-amiaza sau o petrecere de seară este o modalitate excelentă de a sărbători și de a mulțumi clienților. În unele companii, evenimentul devine o tradiție pe care clienții, angajații și partenerii noștri așteaptă cu nerăbdare. Aveți ceva deosebit să vă amintiți de eveniment - un Mos Craciun care oferă mici cadouri și fotografii, sau saci de bun. Imprimați niște invitații festive - și voila! 9. Apelați sau tastați un client - De cât timp a trecut de când ați vorbit ultima dată cu clientul dvs. sau ați comunicat unul câte unul? Trageți baza de date CRM sau de contacte și treceți prin ea. Începeți să efectuați apeluri telefonice. Sau trimiteți un text telefonului mobil al persoanei. Nu faceți un pitch de vânzări. Nu așteptați nimic în schimb. Doar spuneți: "Mă gândeam la tine - a vrut să vă salut și vă mulțumesc că ați fost client". Veți fi uimit de impact. Dacă aveți prea mulți clienți pentru a vă efectua singur apelurile, atunci desemnați personalul de service pentru clienți. Un vânzător al nostru face acest lucru cel puțin de două ori pe an și-mi place! 10. Evidențiați clientul în mod public - Evidențierea clienților dvs. este o modalitate de a da dovadă de apreciere. Există o mulțime de modalități de a le mulțumi clienților prin evidențierea lor. Cele mai multe moduri nu costă nimic decât un pic de timp. Evidențiați clienții în newsletter-ul dvs. de e-mail, pe blog, pe site-ul dvs., pe pagina dvs. Facebook sau pe Twitter. Menționați-le cu o mulțumire pentru că sunteți un client loial sau menționați ceva despre ele. 11. Trimiteți un videoclip de mulțumire prin intermediul rețelelor sociale - Vestea bună cu media socială de astăzi este că poți trage cu ușurință un videoclip scurt, folosind un smartphone, și îl încarci pe social media. Ce modalitate excelentă de a vă mulțumi clienților dvs., prin încărcarea unui videoclip de 30 de secunde cu o declarație personală de mulțumire pe Twitter sau Facebook și prin etichetarea clientului cu acesta. Nu costă nimic, cu excepția timpului tău. Vă mulțumim pentru imagine prin Shutterstock
