Cum să vă salvați marca pe Twitter

Nu este chiar atât de neobișnuit. Te îndrepți către site-ul tău favorit de rețele sociale, citești ceea ce spun oamenii și poți să te împiedici în legătură cu acel tweet sau actualizare de stare care te face să te distrezi puțin. Aveți o reacție deoarece conținutul pe care îl dezvăluie, nu face mult pentru a-și arăta compania într-o lumină pozitivă. Te întrebi tu, ce credeau ei?

$config[code] not found

Probabil că nu au fost.

Săptămâna trecută a existat un pic de agitație după Utah Procurorul General Mark Shurtleff tweeted de mai multe ori cu privire la executarea condamnatului criminal Ronnie Lee Gardener. Nu voi lega cu ei aici, dar dacă sunteți interesat, Mashable oferă o acoperire bună. Procurorul General din Utah probabil că nu se gândea prea mult la consecințele a ceea ce a pus acolo. El nu și-a dat seama că, pentru că a ieșit din frig și lipsit de emoție, alții ar putea avea o reacție emoțională. El nu și-a ajutat propria marcă, sau chiar pe cea a lui Utah.

Răscoala împotriva lui Shurtleff a fost puternică și imediată. Iată câteva cuvinte utilizate pentru a descrie tweet-urile Attorney General Shurtleff:

neprofesional
Nepotrivit
Ruşinos
Dezgustător
Dur
Macabru

Evident, ceea ce sa întâmplat vineri este un exemplu extrem, dar este faptul că proprietarii de afaceri din fiecare zi riscă să se rănească prin tweeting lucruri care pot afecta potențial marca lor. Uneori ușurința publicării ne face să uităm că ne reprezentăm, de asemenea, companiile noastre și că trebuie să fim responsabili. Interacțiunile dvs. social media ar trebui să îmbunătățească brand-ul dvs., nu să-l strică. Consecințele unui tweet "rău", pot fi mai rău decât să le dau oamenilor motive să te despartă de tine. Uneori vă pot pierde parteneriate sau pot oferi clienților un motiv să nu faceți afaceri cu compania dvs.

Doar pentru că puteți să tweet totul, nu înseamnă că ar trebui. Înainte de a atinge acel buton, întrebați-vă ce este marca dvs. (sau ceea ce doriți să fie) și dacă ceea ce sunteți pe cale să publicați construiește sau îndepărtează de ea. Este un lucru de a posta un tweet offbeat despre viata ta, dar este altul pentru a traversa o linie dintr-un cont de companie pe care oamenii ar putea sa nu vrea traversat.

Există un reflector mult mai mare pe marci astăzi decât a fost. Și asta înseamnă că oamenii se uită întotdeauna. Ei urmăresc Twitter, Facebook, LinkedIn și orice alt punct de contact al mărcii pe care îl creați. Doar pentru că conversația a devenit mai puțin formală, nu înseamnă că nu reprezentați încă marca dvs. pe Web. În noul mediu de astăzi, cuvintele tale călătoresc mai mult și mai repede decât au făcut vreodată. Clienții, vânzătorii, partenerii și colegii se uită. Dacă doriți să vă salvați marca, gândiți-vă la marca dvs. înainte de a vă tweet.