Needham, Massachusetts (COMUNICAT DE PRESĂ - 24 iulie 2010) - Relectric Inc., un furnizor național de întrerupătoare de circuit noi, recondiționate și depășite, echipamente electrice de distribuție și de control, arată că satisfacția clienților și achiziționarea de noi clienți sunt în creștere, în parte datorită RatePoint Inc. Cu mai mult de 628 de recenzii, Relectric are o rată de succes de 89 la sută rezolvând problemele aduse în atenția lor prin intermediul RatePoint, un important furnizor de recenzii ale clienților, mărturii și servicii de management al reputației online.
$config[code] not foundCu sediul în San Jose, California, Relectric are 40 de angajați pe întreg teritoriul Statelor Unite și vinde distribuitorilor comerciali, precum și consumatorilor. Proprietarul retelei Anthony Robinson intelege valoarea recenziilor si a dorit ca un serviciu sa publice online ca diferentiator competitiv si sa sporeasca vizibilitatea brandului cand a gasit RatePoint. Acum, Relectric are capacitatea de a solicita și de a adresa în mod proactiv feedback-ul, precum și dialogul cu clienții, pentru a se angaja într-o discuție reciproc avantajoasă, în loc să găsească recenzii cu privire la site-urile de reclamații ale terților, fără a avea nevoie să se conecteze cu clientul.
Cu mai mult de 628 de recenzii până în prezent, Relectric și-a mărit bazele clienților, cuprinzând beneficiile revizuirilor clienților. De asemenea, oferă companiei posibilitatea de a examina procesele de afaceri și problemele clienților care pot fi ușor corectate.
"Știm că clienții vor avea probleme, așa că dorim să colectăm, să abordăm și să folosim acest feedback pentru a ne îmbunătăți afacerea. RatePoint ne-a permis să facem asta ", a spus Robinson. "Aceasta afectează într-adevăr modul în care facem afaceri și ne prezentăm online".
Relectric are acum o relație mai bună și o perspectivă mai bună asupra experienței clienților ca urmare a gestionării proactive a poziției negative și a susținerii pozitive prin RatePoint.
"Permițând clienților să știe că ascultați este un pas esențial pentru managementul reputației", a declarat co-fondatorul RatePoint și CEO-ul Neal Creighton. "Cu ajutorul marketingului social și feedback-ului în timp real al clienților, companiile nu își pot permite să nu se angajeze cu clienții lor. A devenit un criteriu cheie pentru clienții care se gândesc să facă sau nu afaceri cu o companie. "
Despre RatePoint Inc.
RatePoint Inc., liderul furnizorilor de clienți, mărturii și servicii de gestionare a reputației online, ajută întreprinderile să-și protejeze și să-și construiască reputația online, permițând companiilor să valorifice puterea feedback-ului credibil al clienților și să o valorifice într-un avantaj de vânzări, marketing și servicii pentru clienți.
Serviciile de comunicare bazate pe Web ale RatePoint, ușor de utilizat, includ instrumente de feedback pentru clienți pentru a colecta recenzii de afaceri și recenzii despre produse, precum și capabilități de marketing prin e-mail, sondaj și rezolvarea disputelor, pentru a oferi întreprinderilor mici și mijlocii posibilitatea de a colecta, și să promoveze feedback-ul clientului direct de pe site-ul Web. Pentru mai multe informații, contactați-ne la: 888-777-1636 sau vizitați: www.ratepoint.com.
