Au trecut aproape trei ani de când am avut plăcerea să vorbesc cu Dennis Mortensen, fondatorul și CEO al X.ai - serviciul din spatele lui Amy și Andrew - asistenți autonomi ai AI care planifică întâlniri.
De trei ani în domeniul tehnologiei este de 20 de ani în viața reală, iar asistenții digitali inteligenți fiind în fruntea listelor de tehnologii fierbinți, am vrut să obțin perspectiva lui Dennis asupra modului în care lucrurile s-au schimbat de când am vorbit ultima dată și cum vede inteligent peisajul agentului de modelare.
$config[code] not foundMai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a vedea întreaga conversație, consultați videoclipul de mai jos sau faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat.
De când am vorbit ultima oară, care au fost unele dintre cele mai mari evoluții sau schimbări în ceea ce poate face Amy?
Dennis Mortensen: Am muncit din greu pentru exactitate. Aș spune că cea mai mare parte a primului an a fost pur și simplu definind acel univers în care trăim și ultimii trei ani am încercat să-l perfecționăm pe agent. Agentul poate funcționa într-adevăr într-un mod complet autonom. Acesta este unul, și oricine face orice cu un agent care trebuia să fie autonom, indiferent dacă conduce o mașină sau programează o întâlnire sau face ceva, cred că vom avea acea curbă interesantă pentru unde … tu, este doar o înălțime pe progresul că primul an și apoi te intri într-un progres foarte lent pentru locul unde majoritatea oamenilor se predau. Ne-am oprit însă la asta. Ca și în, vom ajunge la sfârșitul ei. Și Amy și Andrew sunt doi agenți care se află într-o formă extrem de bună. Ei nu au fost niciodată mai exacți, nu au fost niciodată mai rapizi, niciodată nu aveau mai multe abilități decât astăzi.
Dar, pe lângă asta, am încercat foarte mult să ne asigurăm că oamenii înțeleg din punct de vedere al designului că acum vorbești cu o mașină.Încercăm de asemenea să facem un loc de muncă atât de bine, pentru ca până la sfârșitul conversației, încă să te simți bine în a spune "Oh, mulțumesc foarte mult, Amy". Deci, a fost o mulțime de explorare a designului ultimii trei, patru ani și cred că am devenit experți în ceva pentru care sunt foarte conștient de faptul că, cu siguranță, încă nu avem toate răspunsurile, dar cu siguranță suntem mult mai mult … înclinați, cum ar trebui să spun, proiectând acești agenți.
Și va exista o întreagă industrie în jurul principiilor de configurare a configurației. La fel ca și noi doi și toți ceilalți care știu cine a făcut ceva în spațiul software pentru ultimii 20 de ani, vom avea idei bune de principii de proiectare pentru principiile desktop sau de proiectare pentru UI Mobile, dar mulți dintre noi nu au foarte bine principii de proiectare pentru agentul inteligent sau software complet invizibil. Deci, acestea sunt două note bune din ultimii trei ani.
$config[code] not foundTendințe pentru întreprinderi mici: întreaga idee de proiectare pentru lucruri de genul acestor asistenți și asistenți vocali, se pare că se pune mult mai mult accentul astăzi decât acum câțiva ani, când aceste tehnologii începuseră să vină sus.
Dennis Mortensen: Cred că este important cel puțin să separați interfața utilizator de agent sau inteligența, dacă doriți. Și este cu siguranță o mișcare adevărată spre interfața conversațională. Interfața interfață conversativă poate fi realizată în voce dreaptă; Alexa, Siri, Asistent Google și așa mai departe, sau ar putea fi realizate sub formă de text, cum ar fi scrierea; Siri, și primesc un fel de răspuns pe telefonul tău sau scriind-o pe Amy și scrisoarea ei despre tine când trebuie să ne întâlnim. Dar aceasta este o paradigmă de interfață și am mutat de la interfața de linie de comandă unde am luat diploma de licență CS la un fel de interfață grafică pe care mama mea a lucrat de zeci de ani cu foi de calcul și procesoare de text și cu ce ai, pe care copiii mei au crescut, la acest pas copil în interfața conversațională.
Nu sunt sigur că știm cu exactitate ce implică și cât de mult se suprapune interfața conversațională cu oricare dintre paradigmele anterioare ale UI, dar sunt doar UI care nu sunt inteligenți în sine. Acum, motivul pentru care nu am văzut … cât de multă inteligență în toate progresele înregistrate în învățarea mașinilor în ultimul deceniu, cu siguranță, dar și faptul că o parte din acea inteligență, o parte a acelei autonomii … este dificil de injectat în oricare dintre cele anterioare UI paradigme, dar în UI conversational, un fel devine mult mai ușor de a proiecta pentru autonomie. Spun, mi-ai pus o întrebare: "Hei, Dennis, poți să-mi găsești o pereche de bilete la Miami în weekend pentru soția mea și două fiice și trebuie să mă întorc luni la ora 8:00?" cererea pe care o primim noi. Este o cerere în care tu și cu mine am putea să sarăm la Expedia sau Kayak și să rezolvăm cam așa ceva. Deci, este o interfață foarte bună pentru a descrie obiectivele în cazul în care interfața grafică nu este la fel de robustă o interfață pentru asta.
Deci, acum că acest lucru sosește, atunci veți vedea că acești agenți nu sunt doar mașini de întrebări și răspunsuri: "Care este timpul în Singapore? Setați alarma mea de mâine dimineață. "Dar agenții reali care vor avea un anumit obiectiv descris și apoi trebuie să aibă capacitatea inteligenței de a ieși singuri. Și cred că mai devreme putem separa cu adevărat cele două, cu atât mai bine principiile pe care le putem avea, atât principii de proiectare, cât și principii de raționament pe cealaltă parte.
Tendințe de afaceri mici: Știi, când am vorbit prima oară, aparatele Alexa, Echo, erau cu adevărat noi. Google nici măcar nu a ieșit cu Google Home. Apple nu a fost nici măcar o blip pe radar cu ceea ce fac. Dar acum, înainte de azi, ce impact au avut acești asistenți vocali asupra direcției în care credeai că merg lucrurile?
Dennis Mortensen: În caz contrar, am făcut niște pariuri antreprenoriale cu privire la faptul că acestea ar prolifera, deoarece există multe lucruri pe care le puteți face ca startup, dar cu siguranță există un lucru pe care nu puteți să-l faceți, care este educarea pieței. Este atât de scump că, dacă sunteți într-un cadru ca un startup în care succesul dvs. depinde de capacitatea dvs. de a educa piața în întregime, atunci ați pierdut deja. Aceasta este o sarcină mare, de bază, și trebuie să vă asigurați că într-un fel este tratată. Nu înseamnă că noi și cu mine nu găsim exemple de companii care au reușit să facă acest lucru, dar sunt foarte sceptic să iau o astfel de provocare, așa că am sperat cu siguranță că va fi unul din acele Echos Amazon pe fiecare Pomul de Crăciun pentru ultimii trei ani.
Și, cu siguranță, se părea că așa a fost cazul, până acum în număr de zeci de milioane de dispozitive. Și ceea ce a făcut este să introduci interfața conversațională oamenilor obișnuiți, că nu este ceva în care trebuie să fii un geek care să-l plictisi pe Alexa. Ați putea fi mama mea și puneți unul din aceste dispozitive în dormitorul dvs. și puteți să îl întrebați despre vreme sau să îl puneți în bucătărie, să setați un timer și este normal. Și cu cât este mai normal să devii, cu atât mai puțin trebuie să-i antrenez pe oameni cum să folosească interfața conversațională sau cum să folosești Amy și Andrew la X.AI.
Tendințe de afaceri mici: Sunteți surprins de faptul că până acum integrarea dintre platformele mari precum Amazon și Microsoft și Google nu s-au întâmplat într-adevăr?
Dennis Mortensen: Nu cred că vom vedea o integrare reală. De fapt, aveți dreptate că Amazon și Microsoft au introdus o idee în legătură cu obținerea accesului la Cortana prin Alexa, dar … cu siguranță, așa cum l-am citit, și nu văd neapărat că este ceva ce ar trebui să ne așteptăm să se prolifereze pe piață. Cred că toți se luptă pentru a deveni acea platformă nouă sau noul sistem de operare, pentru că cred că veți avea un fel de AI, dacă vrei, unde vei deveni prieten cu Siri sau Asistentul Google sau cu Alexa și vă așteptați ca ei să poată răspunde la multe întrebări. A fost într-adevăr cea mai de bază lucruri. La fel ca atunci când vă cumpărați iPhone-ul, acesta vine cu un set de aplicații de bază și îl puteți folosi imediat din cutie. Dar dacă într-adevăr doriți să o personalizați și să o utilizați ca instrument de lucru, instalați alte 40 de aplicații pe telefonul dvs., care sunt unice pentru dvs.
Am spus, "ce face un dude american danez cu două fiice adolescente, care trăiesc în Manhattan, care are nevoie de pornire pe telefon?" Am spus, Apple nu are nicio idee, de aceea ai un App Store cu 3 milioane de aplicații și Voi instala toate aplicațiile mele specifice. Cred ca va fi la fel in aceasta noua sectiune in care veti deveni prieteni cu, sa zicem, Alexa si o sa o folositi ca AI. Veți gestiona luminile sau încălzirea dvs. sau orice alte lucruri în jurul casei și puteți să-i cereți câteva lucruri de bază legate de productivitate sau de ceea ce aveți. Dar dacă doriți cu adevărat să faceți o muncă, vă așteptați ca aceștia să se poată integra cu configurația. Abilitățile extrem de verticale care sunt super specifice pot face o treabă și o fac într-adevăr într-adevăr într-un loc de muncă, într-adevăr bine și astfel devine specifică. Așa că cred că va fi o luptă printre primele cinci. Ei nu vor trece niciodată într-adevăr și veți vedea oameni alege unul dintre ei la fel ca s-ar putea avea un Android, s-ar putea avea IOS, am putea avea aproape aceleași oportunități, dar va fi tu alegerea unul dintre aceste. Și apoi pot să-l instalez, acel set de abilități în plus.
Tendințe de afaceri mici: Deci, dacă ar trebui să ne uităm în următorii trei până la cinci ani, unde vom fi? Unde va fi Amy și va fi Andrew? Și, în general, unde vom fi cu asistenți virtuali?
Dennis Mortensen: Cu siguranță văd un viitor pe termen scurt în cazul în care ideea de a avea un asistent, nu este exotic și devine normal. Poate că este așa de normal ca dacă mergi la un interviu și te întreabă: "Deci, spune-mi câteva dintre abilitățile tale." De obicei, de la început, te duci la școală la Columbia, luând acest grad special, un anumit nivel experiența de lucru, și tipul de comentariu obișnuit. Dar probabil că vor începe să includă ", dar am angajat și acești șase agenți pe care i-am instruit în ultimii doi ani, astfel încât atunci când fac inserții în Salesforce sau atunci când îmi programez întâlnirile sau când fac rambursările mele, aceștia sunt agenții pe care îi folosesc. Acesta este modul în care le folosesc și de aceea sunt puțin mai productiv decât cel care urmează să intervieveze. "Deci, s-ar putea să fie doar un fel de prelungire a dvs., atât de mult încât, dacă intrați în un interviu de angajare și nu aduceți niciunul dintre acești agenți, s-ar putea să fie un pic, excentric.
Tendințe pentru întreprinderile mici: Un ultim lucru la care m-am gândit, ce rol joacă mileniul, pe măsură ce se mută în forță de muncă la un număr mai mare și adoptă acest tip de tehnologie?
Dennis Mortensen: … Cred că ar putea fi mai puțin dispuși, ceea ce îmi place, să fac mici treburi lipsite de sens zi de zi. Lucruri pe care tocmai le-am acceptat. Eu doar iau propriul meu instrument ca un bun exemplu, dar există o mulțime de acest lucru în căsuța de e-mail, pentru că în cazul în care am petrecut ultimii 20 de ani ședinței la întâlniri în exact același fel. Am spus când am primit primul meu e-mail, care a fost asta, '90, '91? Și am avut prima întâlnire? A fost un alt client de e-mail, dar este cam același mod, nu? Prietenul meu mă trimite prin e-mail, trimiteți un e-mail înapoi, faceți un pic de ping-pong. Suntem de acord miercurea viitoare la ora 1:00. Asamblez o invitatie, trimite-o.
Este același fișier.ICS, care apare astăzi. Apoi, în comparație cu ceea ce am spus acum 20 de ani, așa că, timp de 20 de ani mai târziu, nu un weekend, nu în câteva săptămâni, dar timp de 20 de ani sângerosi am trimis un e-mail de ping pong. Asta eo viață. Nu cred că generația din spatele meu va fi la fel de dispusă să facă o pauză de 20 de ani dintr-o corvoadă răutăcioasă. Cred că vor cere să fie eliminată. Vor să spună: "Hei, știi ce? Nu am mers la școală până când am 24 de ani să stau aici și să fac ping pong prin e-mail. Nu, mulțumesc. "Cred că vor cere doar ca acești agenți să facă parte din munca lor.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
$config[code] not found 1
