Needham, Massachusetts (COMUNICAT DE PRESĂ - 4 decembrie 2009) - sezonul de cumpărături de vacanță este în plină desfășurare și cumpărătorii online caută oferte excelente de la site-urile de încredere unde pot găsi cadoul perfect. RatePoint, Inc., un important furnizor de feedback de la clienți și de servicii de management al reputației online, subliniază cinci dintre companiile de vârf care folosesc recenziile clienților și ale produselor pentru a construi decizii de încredere și de cumpărare a impactului.
$config[code] not foundPe baza recenziilor furnizate de clienți, următoarele companii dețin unele dintre cele mai mari ratinguri globale de către Instrumentele de gestionare a reputației RatePoint:
* Ceai Guys (www.teaguys.com), un blender de ceai de frunze artizanale întregi și distribuitor de ceai de gourmet vrac * Bijuterii Dreamland (www.dreamlandjewelry.com), un retailer online de coliere de aur și argint, brățări, cercei, bijuterii corporale și alte accesorii de bijuterii * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), o firmă de procesare a alimentelor, premiată, ecologică * Smart Momma (www.smartmomma.com), un magazin online de vânzare cu amănuntul pentru a rezolva problemele mamei legate de creșterea copilului * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), operatorul de magazine de hardware din cartierul New England
"În timp ce clienții noștri au făcut deja un angajament deosebit față de serviciul clienți utilizând RatePoint, aceste cinci site-uri reprezintă cele mai bune dintre cele mai bune pentru satisfacția clienților", a declarat co-fondatorul și CEO-ul RatePoint, Neal Creighton. "Comercianții cu amănuntul din sectorul mic, care utilizează recenzii pentru a evidenția clienții satisfăcuți, se vor distanța, consumatorii urmărind să-și petreacă bugetul de vacanță cu site-urile în care pot avea încredere în acest sezon". SmartMomma, care oferă o expediere gratuită la comenzi de peste 50 USD și o secțiune specială de cadouri de vacanță în acest sezon de sărbători, a găsit recenzii ajutând site-ul să se diferențieze pe măsură ce concurează cu site-uri mai mari pentru cadouri pentru bebeluși. "Comentariile noastre oferă clienților siguranța că alți părinți au fost extrem de mulțumiți de cumpărături la magazinul nostru", a spus Heather Burns, proprietar al SmartMomma. "S-a îmbunătățit definitiv rata de conversie de la implementarea programului de recenzare." Bijuterii Dreamland, care oferă lanțuri de argint de calitate superioară, italiene și pure, la prețuri scăzute, ca și cadouri de sărbătoare, a declarat că asigurarea recenziilor pozitive necesită o dorință reală de a vă mulțumi clientul. "RatePoint ne permite să afișăm vizitatorilor site-ului web cât de bun este serviciul nostru pentru clienți, chiar înainte de a cumpăra", a declarat David Darkhordari, proprietar al Dreamland Bijuterii. "La fel de important, ne permite ca o companie să ne ținem răspunzători pentru un serviciu bun al clienților, utilizând RatePoint ca un stick de măsurare. În cele din urmă, permite clienților să-și exprime opiniile despre noi. Și cu siguranță ascultăm. Tea Guys lansează ceaiuri sezoniere artizanale și amestecuri gourmet pentru sezonul de sărbătoare, inclusiv Pumpkin Spice, un amestec de încălzire de rooibos și bastoane proaspăt tăiate de scorțișoară și felii de ghimbir uscate cu bucăți reale de dovleac de dovleac și cartofi dulci. "Nu este un secret că clienții răspund bine feedback-ului de la alți clienți. Și când feedback-ul este pozitiv, are un impact și mai mare ", a declarat Oliver Rich, proprietarul Tea Guys. "În fiecare minut al fiecărei zile, undeva în lume, cineva se bucură de ceaiul nostru. RatePoint ne-a oferit instrumentele necesare pentru a primi armarea pozitivă din aceste cunoștințe. " Superior Nut, a cărui ofertă de vacanță include coșuri de cadouri cu nuci, a avut recenzii pe site-ul său de mai mult de trei ani și a crezut de la fondarea sa că clienții ar trebui să aibă un loc pentru a împărtăși feedback-ul. "Uneori obțineți o revizuire negativă bazată pe o înțelegere greșită a produsului - atunci când se întâmplă acest lucru, le transformați și le faceți un credincios al produsului", a declarat Hicham Chraibi, director de e-commerce, SuperiorNutStore.com. "RatePoint ne permite să știm despre orice problemă și să o facem pe client." Aubuchon Hardware, care oferă idei de cadouri pentru sub 25 de dolari și peste 25 USD pe site-ul său în acest sezon, a constatat că recenziile oferă o modalitate de a verifica standardele de servicii pentru clienți și de a se asigura că toate locațiile respectă promisiunea mărcii companiei. În timp ce principalii comercianți cu amănuntul lansează campanii de marketing majore, comercianții cu amănuntul mici își găsesc sosul secret, fiind recenzii care evidențiază serviciul clienți remarcabil, ceea ce le permite să rămână competitivi. Un sondaj recent RatePoint a revelat printre IMM-urile care au indicat că marii comercianți cu amănuntul au fost competiția lor în timpul sezonului de vacanță, 49% spun că serviciul clienți este avantajul nr. Citiți interviurile complete la: www.ratepoint.com/bestreviews Despre RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., principalul furnizor de feedback de la clienți și de servicii de management al reputației online, ajută întreprinderile să-și protejeze și să-și construiască reputația online, permițând companiilor să valorifice puterea feedback-ului credibil al clienților și să le utilizeze într-un avantaj de vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Serviciile de comunicare bazate pe Web ale RatePoint, ușor de utilizat, includ instrumente de feedback pentru clienți pentru a colecta recenzii de afaceri și recenzii despre produse, precum și capabilități de marketing prin e-mail, sondaj și rezolvarea disputelor, pentru a oferi întreprinderilor mici și mijlocii posibilitatea de a colecta, și să promoveze feedback-ul clientului direct de pe site-ul Web. Pentru mai multe informații, contactați-ne la: 888-777-1636 sau vizitați: www.ratepoint.com.
