Supraveghetorii de podea lucrează în mod obișnuit în setările de servicii pentru clienți și ospitalitate, cum ar fi magazinele de vânzare cu amăn Ei se raportează unui membru al conducerii superioare, cum ar fi supraveghetorul executiv sau managerul magazinului. În plus, supraveghează și antrenează personalul, asigurând în același timp respectarea standardelor stabilite de conducerea companiei.
Serviciu clienți
Dacă un client are o plângere sau o îngrijorare, supraveghetorul de podea intervine și rezolvă problema. La un hotel, de exemplu, supraveghetorul de podea ar putea verifica oaspeții și poate răspunde nevoilor pe care le au. De asemenea, se ocupă de orice solicitări speciale și de orice avantaje acordate oaspeților VIP.
$config[code] not foundSupervizarea angajaților
Supervizorii de podea joacă un rol de conducere, supraveghează alți angajați și asigură colaborarea tuturor pentru a menține departamentul sau organizația în stare de funcționare fără probleme. La un hotel, ei pot supraveghea însoțitorii de cameră, în timp ce la un magazin de vânzare cu amănuntul pot gestiona asociații de vânzări. Supraveghetorul de podea poate participa la luarea deciziilor de angajare, la stabilirea programelor angajaților, la instruirea angajaților noi și actuali și la identificarea angajaților care ar trebui să fie promovați, mustrându-i sau concediați.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingO varietate de sarcini
Supervizorii de pardoseală se ocupă, de asemenea, cu păstrarea evidenței. La Metropolitan Hospitality Group, de exemplu, supraveghetorul de podea ține evidența tuturor facturilor, supraveghează în același timp livrările și livrările și inventarul de urmărire. La Bibliotecile George A. Smathers din cadrul Universității din Florida, supraveghetorul etajului creează rapoarte săptămânale și compilează statistici privind activitatea bibliotecii. La Grădina Botanică din Cleveland, supraveghetorul podelei echilibrează registrul în absența managerului magazinului.
