Tendințele întreprinderilor mici au raportat recent că GoDaddy este în curs de achiziționare a serviciului de telefonie FreedomVoice bazat pe nor, pentru a adăuga la suita de produse de comunicații de marketing pentru întreprinderile mici.
Articolul menționează de asemenea că GoDaddy a înființat o nouă unitate de telefonie condusă de veteranul Intuit, Barry Saik, care este director general și SVP, pentru a supraveghea strategia și execuția produselor de comunicare ale companiei.
$config[code] not foundMotive pentru achiziționarea serviciului de telefonie FreedomVoice
Într-un schimb de e-mail cu Saik, Tendințele întreprinderilor mici au aflat că interesul lui GoDaddy de a dobândi FreedomVoice este de două ori:
"Multe dintre cele 210 de milioane de companii mici din întreaga lume se luptă să găsească soluții simple și accesibile pentru telefonia lor, astfel încât compania a văzut o oportunitate de creștere", a spus Saik.
"De asemenea, misiunea GoDaddy este de a oferi servicii întreprinderilor mici care le permit să construiască o identitate digitală puternică, iar achiziția FreedomVoice se potrivește modelului respectiv. Ambele companii exploatează puterea cloud-ului de a livra produse personalizate pentru întreprinderile mici și cred că oferă îngrijiri clienților care merg mai departe și mai departe pentru a se asigura că nevoile clienților sunt îndeplinite ".
De ce ar trebui să aibă grijă proprietarii de afaceri mici?
Într-o lume plină de soluții telefonice bazate pe nor - Grasshopper și Nextiva pentru a numi doar două - de ce proprietarii de mici afaceri ar trebui să aibă grijă de noul serviciu GoDaddy? De asemenea, ceea ce o face diferit de multe alte opțiuni acolo?
Saik a spus acest lucru, ca răspuns: "Există câteva motive pentru care acest lucru este minunat pentru proprietarii de afaceri mici. În primul rând, avem o mulțime de experiență în furnizarea de servicii critice pentru întreprinderile mici, iar serviciile de voce sunt absolut critice pentru ei. De fapt, un motiv-cheie pentru care am fost atrași de FreedomVoice este că aceștia sunt la fel de obsedați de livrarea produselor personalizate pentru întreprinderile mici ".
Un alt motiv pentru proprietarii de afaceri mici ar trebui să aibă grijă, în conformitate cu Saik, este nivelul ridicat de servicii pentru clienți GoDaddy este recunoscut pentru furnizarea.
"Am stabilit un bar foarte mare atunci când vine vorba de îngrijirea personală și empatică a clienților și vom extinde același serviciu excelent pentru produsele noastre de telefonie", a spus Saik.
Unitățile de telefonie ale telefonului continuă schimbarea în oferta de produse
O importanță mai importantă este faptul că dezvoltarea unității de afaceri de telefonie GoDaddy semnalează o continuă trecere de la serviciile direct legate de sectoarele principale de activitate ale companiei - înregistrarea și găzduirea domeniului - către introducerea de produse aliate adaptate în mod special întreprinderilor mici care, după cum a sugerat Saik, sunt critice pentru misiune.
"Ne petrecem mult timp ascultând clienții noștri și știm că comunicațiile vocale sunt de o importanță capitală pentru întreprinderile mici", a spus Saik. "De asemenea, știm că numerele de telefon pentru afaceri și serviciile pentru clienți sunt notorii slabe. Această dinamică creează o mare oportunitate pentru unitatea de afaceri de telefonie GoDaddy de a întrerupe lucrurile în favoarea micilor întreprinderi, la fel ca ceea ce am făcut pentru domenii, prezența online și productivitatea. "
FreedomVoice nu este singurul produs care nu este direct legat de liniile principale de servicii ale GoDaddy. De fapt, reprezintă un curs pe care compasul companiei a fost stabilit de ceva timp.
În 2012, GoDaddy a achiziționat compania de aplicații de gestiune financiară, Outright, pentru a oferi contabilitate online. În 2013, a adăugat facturarea online ca parte a produsului contabil prin achiziționarea serviciului de facturare Ronin. Și, în 2015, compania a dezvoltat un produs SEO numit Vizibilitatea motorului de căutare, pentru a ușura prezența digitală a unei întreprinderi mici.
Cel mai recent, GoDaddy a anunțat lansarea unei noi aplicații mobile, Flare, proiectată să servească drept o rețea socială în care antreprenorii pot împărtăși idei de afaceri și pot obține feedback de la alți antreprenori și experți.
În ceea ce privește planurile pentru unitatea de telefonie, Saik a spus că FreedomVoice înseamnă doar prima generație de produse de comunicații vocale.
"GoDaddy va introduce în viitorul apropiat oferte oferite și produse de generație următoare", a spus el.
Imagine: FreedomVoice
