Deși mulți factori continuă să contribuie la evoluția ecosistemului de plăți, există tendințe și cerințe cheie care sunt esențiale pentru succesul întreprinderilor mici în 2013 și ulterior. De exemplu, plățile fără numerar continuă să fie o componentă semnificativă a creanțelor majorității întreprinderilor. Dincolo de debitul și creditul tradițional, tranzacțiile efectuate de dispozitivele mobile și cărțile fără contacte continuă să câștige popularitate.
Conform studiului nostru din First Data, 60% dintre consumatori cred că plățile fără contact se transpun în tranzacții mai rapide, 36% spunând că achiziția mobilă este mai convenabilă decât utilizarea unui card de credit sau de debit în persoană la magazin. Întreprinderile mici trebuie să răspundă repede, deoarece consumatorii mai empați se așteaptă la o experiență integrată de cumpărare care este rapidă și consistentă peste tot.
Din fericire, companiile mai mici sunt suficient de agile pentru a se adapta rapid și pentru a se adapta clienților tehnologici de astăzi, dar trebuie să fie atenți la noile tehnologii și procese care pot contribui la linia de jos a companiei.
Pentru a rămâne relevanți și a rămâne competitivi, proprietarii de afaceri și factorii de decizie ar trebui să ia în considerare:
Integrarea soluțiilor de plăți
Cei mai mulți ar fi de acord că anul 2012 a fost anul "Universal Commerce" – unde a crescut informația, sofisticarea tehnologiei și accesul la comerțul transformat. Întrucât plățile, rețelele sociale și comerțul continuă să se intersecteze prin intermediul telefoanelor inteligente, tabletelor, calculatoarelor personale și magazinelor de cărămidă și mortar, consumatorii se amestecă perfect și își coordonează activitățile de cumpărături în canalele online, offline și mobile, urmărind valoare, și o experiență de cumpărare personalizată.
Consumatorii sunt interesați în special de modul în care acest lucru poate ajuta la economisirea timpului și a banilor - de exemplu, efectuarea de autocamioane cu ajutorul unui telefon mobil, primirea de oferte speciale în apropierea unui magazin sau utilizarea de aplicații mobile și browsere web pe tablete pentru a interacționa, comparați, gestionați și cumpărați - fie într-un magazin, acasă sau în deplasare.
Cercetările arată că o treime din consumatori ar dori o experiență de cumpărături fără probleme - adică orice tranzacție, pe orice dispozitiv, în orice moment. Acest lucru creează atât oportunități, cât și provocări pentru întreprinderile mici.
Comercianții cu amănuntul care investesc în mod proactiv în soluțiile POS (Point-of-Sale) inteligente pot ajuta pe ei înșiși să se asigure că sunt pregătiți pentru schimbări inevitabile în industrie. Cu toate acestea, planificarea este o provocare, deoarece piața este în continuă evoluție și destul de fragmentată. Există multe abordări diferite în ceea ce privește comerțul electronic și plățile mobile, bazate pe o varietate de tehnologii, iar piața încă nu are câștigători clari.
Întreprinderile mici au nevoie de un singur punct de integrare, cu acces la toate tipurile de plată, toate industriile și toate platformele - oriunde.De exemplu, unele soluții noi oferă medii de testare online și resurse de asistență disponibile imediat și oferă management de certificare online accesibil, seturi de instrumente pentru dezvoltatori personalizate și acces imediat la tehnologii inovatoare de plată, printr-un simplu portal web. Partenerii de plăți pot ajuta proprietarii de afaceri mici să identifice aceste soluții și tehnologii noi.
Layering Soluții de securitate a datelor
Experiențele de plată trebuie să fie eficiente, sigure și fiabile atât pentru client cât și pentru proprietarul unei companii mici. De aceea, firmele care acceptă plăți de credit sau de debit trebuie să respecte Standardul de securitate a datelor privind cardul de plată (PCI-DSS).
În timp ce întreprinderile mici au responsabilitatea de a proteja datele clienților, nu trebuie să o facă singură. De fapt furnizorii de plăți de astăzi oferă soluții care ajută la atingerea și menținerea respectării PCI mult mai ușor și mai rapid.
Soluții care combină flexibilitatea criptării bazate pe software sau hardware cu ajutorul tehnologiei de tokenizare a numerelor aleatoare ajută la eliminarea nevoii întreprinderilor mici de a stoca datele de pe card. În schimb, datele sunt înlocuite cu un număr alocat aleatoriu numit token. Aceasta protejează datele cardurilor de plată și împiedică intrarea în mediul comerciant. Ca urmare, sistemele nu dețin niciodată numerele actuale ale cardurilor din tranzacțiile procesate. Aceste soluții pot ajuta proprietarii de afaceri să rămână în conformitate cu PCI, asigurând în același timp datele clienților lor.
În plus, furnizorii de plăți pot ajuta întreprinderile mici să rămână la curent cu tendințele și tehnologiile emergente privind securitatea datelor, cum ar fi Europay, MasterCard și Visa (EMV) standarde și adoptarea cardurilor inteligente, care devin din ce în ce mai importante ca niciodată. Proprietarii de afaceri mici ar trebui să înceapă să analizeze ce ar putea însemna o implementare a cartelei inteligente pentru companiile lor și să analizeze opțiunile de acceptare a clienților noștri cu carduri de credit și de debit noi pe bază de cipuri. Tehnologiile de implementare, cum ar fi securitatea bazată pe cipuri, inclusiv EMV, pot proteja tranzacțiile cu card-prezent atât pentru carduri fizice, cât și pentru portofele virtuale.
In acord cu Regulamentele IRS
Regiunea de reglementare a industriei plăților continuă să se schimbe într-un ritm rapid. Secțiunea 6050W din Codul de venituri intern care conține cerințe revizuite privind raportarea tranzacțiilor și reținerea la tranzacționare a început să influențeze tranzacțiile comerciale în 2011. Entitățile raportoare obligate (procesatorii și instituțiile financiare responsabile de gestionarea autorizațiilor de plată ale comercianților) trebuie să raporteze tranzacțiile de tranzacționare efectuate de comercianți și tranzacțiile de rețea ale terților, pe baza numerelor de identificare fiscală validate (TIN) și a denumirilor de înregistrare fiscală.
Începând cu 2013, neconformitatea va determina scăderea rezervelor de reținere din depozitele zilnice ale comercianților, care se bazează pe reglementările actuale privind reținerea IRS (în prezent 28%). Noile standarde cer întreprinderilor să urmărească și să raporteze sumele brute ale vânzărilor în dolari pentru plățile efectuate cu carduri de credit și de debit, anumite carduri de cadou și de valoare stocată, precum și plățile efectuate de un furnizor de plăți de rețea terță parte. În plus față de reținerea federală a copiilor de siguranță, există acum câteva state care necesită, de asemenea, rețineri de rezervă, inclusiv California și Maine.
Aceste cerințe nu aduc întreprinderilor mici timp suplimentar de pregătire. În timp ce IRS a introdus un nou document - 1099-K - pentru a susține această schimbare și a servi drept document de raportare folosit oficial pentru a raporta aceste rezultate, întreprinderile mici ar trebui să caute un pachet de reglementare care să ajute la respectarea reglementărilor în timp util, precum IRS Cerințe de raportare fiscală.
Asigurați-vă un viitor de plăți de succes
Elaborarea unui plan strategic pentru a aborda provocările și oportunitățile care apar în contextul evoluției actuale a plăților necesită o evaluare atentă a unei game largi de factori.
Din fericire, întreprinderile mici nu sunt singure în acest demers. Aceștia pot lucra cu parteneri care au relații în întregul ecosistem Universal Commerce și pot profita de oportunitățile de astăzi să prospere, oferindu-le o experiență consecventă și consecventă a implicării consumatorilor.
Carte de credit Foto prin Shutterstock
Mai multe în: 2013 Tendințe 4 Comentarii ▼
