Pearl River, New York (COMUNICAT DE PRESĂ - 13 februarie 2011) A lansat Platforma de Apreciere a Rețelei Sociale (SNAP), creând prima platformă bazată pe web pentru a integra programele de loialitate tradiționale în cele mai populare rețele de media sociale de astăzi. SNAP este prima platformă care aduce pasive "check-ins" (generate automat atunci când se produc tranzacții de loialitate) către masele din rețelele sociale bazate pe locație, cum ar fi cele patru pagini și Facebook Places. În plus față de check-in-uri, SNAP permite companiilor să își extindă programele de fidelizare în magazine, prin recompensarea clienților pentru aprobările lor digitale de tip "mouth-out" prin Facebook și Twitter. Fondată de câțiva dintre cei mai experimentați loialități sociale și lideri POS din industrie, SNAP este ideal pentru companii, furnizori de loialitate și agenții sociale media care doresc să implementeze programe moderne de marketing web care construiesc și întăresc branduri, nivel.
$config[code] not foundFoursquare a anunțat recent că a crescut cu 3,400%, a înregistrat utilizatorul său de 6 milioane și că aproape 381,6 milioane de persoane au fost verificate în întreaga lume - toate în 2010. Un studiu realizat de site-ul de relaționare socială myYearbook a raportat că 81% dintre respondenți au spus că au primit sfaturi de la prieteni și adepții legați de achiziționarea de produse printr-un site social și 74% dintre cei care au primit astfel de sfaturi au considerat că au influență în propriile decizii. "Nu există nici o îndoială că un cuvânt din gură a găsit un nou mediu", a comentat David Gosman, Chief Executive Officer, SNAP. "Există o mulțime de afaceri acolo, care se bucură de un mare succes cu programe de fidelizare în magazine, dar sunt puțin pierdute atunci când vine vorba de angajarea clienților pe web și în rețelele sociale. SNAP permite companiilor să creeze o prezență digitală din gura de la clienții lor cei mai loiali, atingând în același timp o lume întreagă de potențiali clienți potențiali. "Utilizatorul mediu are 130 de prieteni pe Facebook, 126 de adepți pe Twitter și 40 de prieteni pe patru paturi, ceea ce înseamnă pentru fiecare check-in aproximativ 130 de persoane noi sunt expuse la un brand. Dacă o afacere generează 100 de check-in-uri noi în fiecare săptămână, aceasta ajunge în mod efectiv la 13 000 de potențiali clienți noi *.
SNAP permite clienților să-și asocieze conturile de rețele sociale la programele de fidelitate ale diferitelor branduri. Atunci când o tranzacție de loialitate are loc în magazin sau online, mesajele personalizate și pre-autorizate sunt trimise către rețelele sociale, precum și verificându-le în site-uri sociale bazate pe locație. Această activitate socială crește gradul de conștientizare a mărcii în cadrul rețelelor sociale ale clienților, acordând în același timp puncte și alte recompense. Rezultatul este partajarea virală și promovarea unei mărci, ceea ce duce la o vizibilitate sporită și la vânzări.
Tasti D-Lite Succesul clienților
Modelul SNAP a fost inițial testat și desfășurat în ianuarie 2010 pe mai mult de 30 de locații Tasti D-Lite din S.U.A., o companie cu sediul în Franklin, TN, cunoscută mai ales pentru deserturile sale înghețate mai sănătoase. De la lansarea sa inițială, conceptul a câștigat mai multe premii din industrie, printre care premiul pentru soluții inovatoare pentru soluții Retail Solutions Providers (RSPA), precum și premiul Tehnologie aplicată pentru restaurantul Quick Service. "Acest lucru ne permite să recunoaștem și să răsplătim clienților noștri loialitatea mărcii și pentru răspândirea cuvântului despre Tasti D-Lite cu prietenii și adepții lor în cadrul celor mai populare comunități de rețele sociale", spune BJ Emerson, vicepreședinte al Technology, Tasti D-Lite. "Platforma SNAP ne oferă acum o mai mare flexibilitate și funcționalitate, unde potențialul pentru succesul nostru este limitat doar de capacitatea noastră de a angaja creativ clienții noștri și de a executa campanii eficiente de fidelizare pentru rețeaua noastră de franciză".
Caracteristici și funcționalitate
Cu SNAP, clienții permit mesaje prin intermediul unui portal cu marcă de magazin, care trimite automat mesaje personalizate creative, personalizate, atunci când tranzacțiile sunt finalizate. Marcile controleaza propriile campanii, permitand companiilor flexibilitatea de a schimba facilitatile de marketing cu usurinta si deseori. Portalurile separate permit clienților și brandurilor să gestioneze opțiunile de cont, să activeze funcțiile și să vizualizeze rapoartele.
Alte caracteristici includ:
- Check-in-uri: SNAP verifică în mod automat și pasiv clienții și împinge mesajele creative, personalizate către rețelele sociale ale clienților atunci când au loc tranzacții. Clienții nu trebuie să efectueze manual verificarea prin intermediul unui dispozitiv mobil.
- Premii: Companiile își recompensează clienții cei mai loiali cu premii personalizate, cum ar fi insigne, trofee, timbre și kudos, pe care le pot debloca la anumite nivele de puncte sau după o activitate sau un comportament desemnat (de exemplu, dacă un client achiziționează în diferite state, emblema călătorului).
- clasamentele: Tablourile de bord permit clienților să concureze pentru puncte. Marcile pot accesa statisticile Leaderboard, care afișează clasamentele punctelor după locație.
- rapoarte: Interfața portalului corporativ conține rapoarte cuprinzătoare care măsoară campaniile de fidelizare, monitorizează statisticile sociale și urmăresc activitatea utilizatorilor după locație.
Integrare și prețuri
O varietate de sisteme POS, procesoare de fidelitate și de plată pot fi configurate cu ușurință pentru a lucra cu SNAP. Programele de loialitate existente se pot conecta la interfața de programare a aplicațiilor SNAP (API) pentru a începe. Opțiunile de tarifare variază în funcție de nivelul de integrare, tipul de activitate și numărul de locații.
Despre SNAP
SNAP este o platformă premiată, ușor de integrat, menită să modernizeze programele tradiționale de loialitate în magazine, extindându-le asupra celor mai populare rețele de media sociale actuale. SNAP este prima platformă care aduce posturi de social media și check-uri pasive către masele în creștere ale utilizatorilor de check-in și utilizatorilor de rețele sociale. SNAP oferă întreprinderilor mari și mici capacitatea de a angaja creativ și continuu clienții, atât cu recompense la fidelitate cât și online, întărirea brandului, sporirea loialității clienților și creșterea vânzărilor.
Mai mult în: Creșterea afacerilor mici 1
