Când Jack Halpern a început să lucreze într-o casă de îngrijire medicală la vârsta de 24 de ani, a format rapid prietenii cu mulți dintre locuitori.
Și deși casa de îngrijire medicală unde a lucrat a fost minunată după standardele industriei, mulți dintre locuitori nu au fost îngrijiți așa cum voiau cu adevărat. Atunci a realizat că chemarea lui era de a îmbunătăți viața persoanelor în vârstă. Și Avocatul meu Bătrân a fost format.
$config[code] not foundCitiți mai multe despre călătoria lui Halpern și despre modul în care Avocatul meu Bătrân îi ajută pe bătrâni și pe familiile lor în cadrul acestei săptămâni, Small Business Spotlight.
Ce face afacerea
Ajută familiile să ia decizii privind îngrijirea vârstnicilor și să lupte pentru drepturile lor.
Zonele de servicii ale companiei includ prevenirea evacuării la domiciliu, îngrijirea la domiciliu și intervenția în situații de criză, îngrijirea la domiciliu și plasarea asistată la viață, planificarea îngrijirii pe termen lung, consilierea în îngrijirea la domiciliu, îngrijirea la distanță și monitorizarea.
Nișă de afaceri
Lucrează direct pentru familii.
Veniturile Avocatului meu în vârstă de vârstă provin de la clienții săi, deci compania nu are conflicte de interese și are întotdeauna interesul cel mai bun al clienților săi. Din această cauză, oferă o varietate de servicii pentru a se potrivi nevoilor familiilor care încearcă să facă ceea ce este mai bun pentru membrii familiei lor. Halpern spune:
"Există concurenți care oferă în mod individual servicii individuale pe care le oferim, cum ar fi programe de plasament la domiciliu și avocați, dar niciunul care oferă sprijinul general pentru a ajuta bătrânii și familiile lor să navigheze în industria complexă de îngrijire a sănătății, să rezolve crizele legate de sănătate și să pledeze pentru drepturi.“
Despre Avocatul vârstnicului meu de la Claudine Halpern pe Vimeo.
Cum a început afacerea
Datorită unor prietenii improbabile.
Când Halpern a început să lucreze într-o casă de îngrijire medicală, el a făcut prieteni cu mulți dintre locuitori. Un rezident special, Sam, la ajutat să înțeleagă ce căutau oamenii în grija lor.
În timp ce se ridica prin rânduri, Halpern a devenit deziluzionat de întregul sistem de îngrijire a bătrânilor, văzând câte persoane din industrie erau mai preocupate de profit decât de familii. A plecat să urmeze o carieră în domeniul finanțelor. Dar nu a uitat niciodată de Sam sau de ceilalți rezidenți. Apoi într-o zi s-au adunat toate. Halpern explică:
"Pasiunea mea pentru a ajuta pe bătrâni nu a dispărut niciodată și, la aproape 30 de ani de la întâlnirea cu Sam, veteranul paraplegic, m-am alături cu soția mea, Claudine, să lanseze Avocatul meu Bătrân. Claudine a fost partenerul perfect pentru că a avut o carieră incredibil de reușită în calitate de consultant de conducere, câștigând reputația de persoană care se ocupă de rezolvarea problemelor complexe pentru companiile de tehnologie financiară. La acea vreme, Claudine se implica mai mult în antreprenoriat, așa că era pregătită să facă saltul.
Cea mai mare victorie
Ajută cu succes un client timpuriu.
Unul dintre primii clienți ai avocatului meu vârstnic a fost un om care a fost lider politic și avocat proeminent în anii lui mai devreme. Dar el a fost profitat de o companie de îngrijire la domiciliu. Avocatul meu vârstnic a ajutat omul și familia lui să găsească o locuință asistată. Și mai târziu, l-au protejat chiar și în timpul ședințelor spitalului și l-au ajutat să se mute într-un apartament și să găsească un ajutor de încredere la domiciliu.
Ajutându-l în toate aceste moduri diferite, compania a ajutat la menținerea cât mai confortabilă a bărbaților în ultimii ani. Și a ajutat-o pe Halpern și echipa lui să-și dea seama că pot ajuta oamenii cu ofertele lor. El spune:
"Știam că suntem pe ceva pentru că am putea trăi, oferind servicii diferite, care au avut un impact enorm asupra vieții altora. Serviciile pe care le-am furnizat acestui client au inclus evaluarea nevoilor, intervenția în caz de criză la domiciliu, managementul îngrijirii la domiciliu, monitorizarea și îngrijirea la distanță. "
Lecții învățate
Franciza poate duce la cea mai rapidă creștere a afacerilor.
Compania a început programul de franciză în acest an, aproximativ șapte ani de la lansarea sa inițială. Privind inapoi, Halpern spune ca ar fi trebuit sa lanseze programul mai devreme pentru a facilita cresterea.
Filosofia afacerilor
Utilizați abordări dovedite, dar asigurați o îngrijire individualizată.
Aceste două filosofii s-ar putea suna contradictoriu, dar Avocatul Meu Bătrân a găsit o cale de a echilibra cele două metode. Halpern explică:
"Pe de o parte, am reușit să sistemizăm abordarea noastră în rezolvarea crizelor cu un flux de lucru în curs de brevetare numit" Metoda MEA ", care standardizează livrarea serviciilor noastre. De exemplu, am subliniat un protocol specific pentru francizați care trebuie urmat pentru a împiedica evacuările la domiciliu. Cu toate acestea, în cadrul acestui model, am dat seama cum să tratăm fiecare client ca persoană care merită un rezultat unic. Suntem capabili, deci, să folosim ambele împreună pentru a realiza cel mai bun rezultat posibil pentru clienții noștri. "
Dacă afacerea a fost o melodie
"Bătrânul" de Neil Young.
Halpern explică:
Linia "Sunt foarte mult ca tine", într-adevăr vorbește motto-ul nostru că "bătrânii noștri sunt noi. Dacă nu începeți să vă îngrijiți acum, vă puteți aștepta la același tratament ca și dumneavoastră. "
Citatul Preferat
"Întrebarea cea mai persistentă și urgentă a vieții este:" Ce faci pentru alții? "- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Aflați mai multe despre programul Small Business Spotlight.
Imagine: Avocatul meu vârstnic
4 Comentarii ▼
