Supervizorii sunt responsabili pentru supravegherea angajaților la locul de muncă. Ele sunt, în esență, însărcinați să gestioneze totul, de la intervievarea și angajarea la disciplinare și ardere. Un supraveghetor servește și ca avocat pentru angajați și îi ajută să navigheze în probleme zilnice privind responsabilitățile de muncă și colegii și relațiile cu clienții.
Angajarea și instruirea
Un supraveghetor acceptă cereri de locuri de muncă, revizuie recenzii, interviuri candidați și angajarea persoanelor cele mai potrivite pentru afaceri. Ea poate, de asemenea, să ofere o orientare către companie și pregătire prealabilă sau la locul de muncă. Supraveghetorul evaluează în mod regulat performanța angajaților, face recomandări pentru îmbunătățire și gestionează acțiunile disciplinare atunci când este necesar. Ea poate desfășura programe de formare continuă sau de dezvoltare profesională pentru a asigura angajaților cunoștințele și viteza de funcționare a afacerii.
$config[code] not foundProgramare
Supraveghetorii trebuie să se asigure că fiecare schimbare este acoperită de personal informat și capabil. Ea ar putea să împerecheze lucrătorii cu experiență mai puțin cu angajați anchetați sau să jongleze un program pentru a asigura că orele de lucru ocupate sunt suficient de personal pentru a gestiona traficul de afaceri de mare volum. Un supraveghetor atribuie sarcini specifice și deleagă responsabilitățile, după caz, angajaților calificați. În cazul în care un lucrător nu apare, un supraveghetor trebuie să ia măsuri pentru a acoperi schimbarea cu un lucrător de înlocuire sau temporar. De obicei supraveghează orele de lucru pentru a se asigura că angajații sunt compensați în mod corespunzător pentru timpul acordat și asigură timp liber atunci când este necesar.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingSupraveghere
Un supraveghetor trebuie să aibă cunoștințe despre toate aspectele rolurilor individuale ale angajaților pentru a asigura supravegherea adecvată. Supravegherea include asigurarea faptului că munca este efectuată în mod corespunzător și în timp util și că un angajat respectă toate protocoalele de siguranță. Supraveghetorul este, de asemenea, responsabil pentru asigurarea calității, observând angajații în timp ce interacționează cu clienții și depun eforturile zilnice pentru a se asigura că nu sunt pierduți pași și că respectă standardele de calitate ale companiei.
motivaţie
Supervizorii își păstrează personalul motivat și productiv, oferind feedback pozitiv și încurajare și ajutând la depanarea problemelor la locul de muncă atunci când apar. Un supraveghetor ar putea acționa ca un mentor, pe măsură ce angajații învață noi abilități și își dezvoltă propriile abilități. Supraveghetorii stabilesc de multe ori programe de stimulare și recompensare și recunosc angajații pentru un loc de muncă bine făcut.
Rezolvarea conflictului
Supervizorii se ocupă de conflictele dintre colegi și dintre angajați și clienți. Dacă apare o dispută, supraveghetorul sfătuiește părțile implicate și utilizează cele mai bune practici ale companiei pentru a media o rezoluție acceptabilă. Supraveghetorul este responsabil pentru documentarea acțiunilor disciplinare și, de multe ori, emite rapoarte regulate privind statutul angajaților către managerul sau proprietarul afacerii.
