În economia actuală orientată către medii sociale, devine din ce în ce mai frecventă existența unor relații de afaceri lungi, complexe și durabile cu alte persoane, fără a le vorbi vreodată personal sau chiar la telefon. Mai multe din suportul de vânzări mediu al afacerii, serviciul pentru clienți și alte funcții care se confruntă cu clienții se deplasează pe Web în loc să fie manipulate personal. Și cu reducerea costurilor, în primul rând pe mintea tuturor, convențiile, conferințele și întâlnirile vor merge tot la fel.
$config[code] not foundÎn acest mediu, ați putea presupune că nu mai este nevoie să vă întâlniți față în față. Ei bine, ai fi greșit. Hârtia albă de la Scoala de Administrație și de Servicii de Marketing și de Marketing din cadrul Cornell University a analizat cercetarea științifică și a descoperit că evenimentele personale sunt mai bune decât evenimentele virtuale, atrăgând atenția participanților, creând emoții pozitive și construind relații și rețele.
"Viitorul întâlnirilor: Cazul față-în-față" își propune să ajute companiile în planificarea evenimentelor să utilizeze criterii științifice pentru a afla când este necesară o abordare virtuală, o abordare în persoană sau o combinație a celor două. Cercetatorii au descoperit ca fata-in-fata functioneaza cel mai bine in trei situatii:
- Pentru a atrage atenția, mai ales dacă lansați ceva nou. Vorbind la BtoB Online, co-autorul studiului, Mary Beth McEuen, a menționat că participanții la evenimentele virtuale sunt mai predispuși la multitasking și filtrarea anumitor informații. "Multitasking angajează o parte diferită a creierului tău, iar informațiile nu-l transformă într-o memorie pe termen lung", spune ea. Dimpotrivă, gama de stimuli la un eveniment în persoană - de la vorbitori la mese la întâlnirea cu noi oameni - creează noutate, care ajută oamenii să fie mai deschisi și mai creativi.
- Pentru a inspira o reacție emoțională pozitivă. Un eveniment care implică interacțiunea cu alte persoane din carne creează o experiență emoțională pozitivă. Aceste emoții pozitive devin atașate companiilor implicate în eveniment, precum și contribuie la creșterea participării participanților la experiențe noi.
- Pentru a construi rețele și relații. Studiul face o distincție între schimbul de informații - care se poate face cu ușurință practic - și crearea de rețele sau relații, care încă necesită interacțiune umană în persoană. Cercetările arată că relațiile făcute în persoană sunt mai puternice. După cum menționează McEuen, "Trustul este construit mai eficient față în față".
Acest studiu sa concentrat pe evenimente și întâlniri mari, deoarece organizațiile implicate aveau relații legate de întâlniri. Cu toate acestea, cred că același lucru se aplică fiecărei întâlniri - chiar chiar între două persoane.Poți trimite prin e-mail, tweet și chiar să vorbești la telefon tot ceea ce dorești, dar nu există nici un substitut pentru energia și conexiunea care se întâmplă atunci când ai de-a face împreună cu un coleg sau client în persoană.
De aceea, indiferent cât de ocupat primesc, am întotdeauna timp pentru întâlniri față în față. Din experiența mea, acestea sunt neprețuite pentru construirea unor relații care au sfârșit - și care vă ajută să vă dezvoltați afacerea.
Cum vă simțiți față în față? Este mai mult sau mai puțin important în compania dvs. în aceste zile?
8 Comentarii ▼
