Social media a lucrat întotdeauna pentru că oamenii au avut încredere în sfaturile și recomandările oamenilor "ca ei" față de marketingul rece la care erau obișnuiți. Ei s-au încrezut că prietenii lor și oamenii care au apreciat aceleași lucruri au fost mai bine capabili să-i ajute să ia decizii decât directorul absent sau departamentul de marketing al unei companii. Cu toate acestea, datorită inundațiilor de zgomot și apariției unor rețele sociale mari și impersonale, oamenii își pierd încrederea în conexiunile sociale și cei "ca ei". În schimb, se îndreaptă mai mult spre experți, cu o creștere puternică a CEO-ului transparent.
Aceste descoperiri îmi spun că creșterea imensă a rețelelor sociale și "prietenia falsă" au determinat consumatorii să aibă mai multă încredere în aceste cercuri. Încrederea prietenilor dvs. de pe Facebook a fost mult mai sigură atunci când rețeaua dvs. a fost alcătuită din toată lumea cu care ați mers la liceu. Acum, noi branduri amicale și oameni pe care abia îl cunoaștem, pentru a nu apărea "nepoliticoși" și pentru a crește rețele de prieteni umflate. Bineînțeles că asta va corupe cercul.
Ca rezultat, căutăm mai mult spre "experți" care să ne ajute să luăm decizii și, din ce în ce mai mult, spre noul CEO care probabil a îmbrățișat Web-ul Social și a devenit mai deschis.
Cum profitați de ambele?
Începeți blogging-ul.
Blogging-ul ca proprietar al unei întreprinderi mici vă permite să vă faceți un expert în domeniul dvs. și, de asemenea, vă permite să profitați de avantajele de a fi un CEO transparent. Permițând clienților dvs. să vadă în interiorul organizației dvs. și despre ce vă interesează, îi permiteți să aibă încredere în ceea ce faceți și să vă familiarizați mai bine cu marca dvs. Le aduceți în povestea voastră și în fiecare zi. Și asta caută clienții. În rezumatul executiv al raportului, se remarcă faptul că constatările din acest an au demonstrat acest lucru încrederea și transparența sunt mai importante pentru reputația corporativă decât calitatea produselor și a serviciilor. Da. Este mai important să fiți deschisă cu clienții decât cât de bine efectuează produsul. Chew pe asta pentru un moment, nu?
Dacă consumatorii se uită mai puțin unul la celălalt pentru a-și construi acea încredere, atunci depinde de dumneavoastră ca proprietar al unei întreprinderi mici să-l construiți singur, stabilindu-vă ca expert și lăsând oamenii în interiorul organizației voastre. Ce modalitate mai bună de a face asta decât cu un blog? Dacă aveți nevoie de idei de blogging, vă putem ajuta și cu asta.
Studiul face o imagine interesantă despre mediile sociale, în general. Dacă tot mai mulți utilizatori devin neîncrezători în mediu, atunci va fi interesant să vedem cum va afecta mediul în ansamblul său. Va revizui site-urile încep să scadă din favoare și să devină mai suspecte? Vor fi oamenii mai puțin acceptați de marketing în mediile sociale? Interese interesante în jur.
