În cazul în care afacerea dvs. obține o mulțime de atenție online, dar încă se luptă pentru a face vânzări, un nou studiu ar putea să vă dea o idee de ce.
Furnizorul de servicii de furnizare a terților, Red Stag Fulfillment, a creat recent o rată de conversie a comerțului electronic și unele dintre dificultățile cu care se confruntă întreprinderile în obținerea de clienți pentru a finaliza pașii finali ai procesului de cumpărare.
Video Conversii de comerț electronic
Una dintre cele mai semnificative statistici evidențiate în infographic reflectă impactul potențial al videoclipului în procesul de vânzări. Potrivit statisticilor, utilizarea videoclipurilor despre produse pe site-urile de comerț electronic poate crește achizițiile de produse 144 la sută.
$config[code] not foundAceasta este o mare diferență. Dar dacă vă gândiți la popularitatea în creștere a videoclipurilor online, este logic. Mai ales într-un mediu de comerț electronic în care cumpărătorii nu au posibilitatea de a ridica produse și de a le vedea din toate punctele de vedere, cum ar fi dacă ar fi cumpărat personal într-un magazin de cărămidă și mortar.
Un videoclip poate lua într-adevăr o parte din această ezitare din procesul de cumpărare.
Este, de asemenea, în general, un format mai angajat. Oamenii care vor avea timp să vizioneze un videoclip sunt mult mai probabil să fie interesați de cumpărare decât cei care ar putea să navigheze ocazional prin anumite fotografii.
Cu toate acestea, videoclipul nu este singura platformă cu ceea ce pare a fi un impact statistic direct asupra deciziilor cumpărătorilor online.
O altă statistică sugerează că 84% dintre cumpărătorii online revizuiesc cel puțin un site media social înainte de a face o achiziție.
Nu este un rezultat atât de dramatic ca impactul asupra cumpărătorilor de vizionare a unui videoclip, dar tot ce trebuie luat în considerare atunci când vă comercializați produsele online.
Între timp, datele demonstrează, de asemenea, impactul funcționalității site-ului asupra achizițiilor clienților. De exemplu, potrivit datelor compilate de Red Stag Fullfillment, site-urile inaccesibile reprezintă o pierdere de vânzări de 2.5 milioane de bilete anual, doar în industria muzicală din Marea Britanie.
În cazul întreprinderilor de comerț electronic, aceste statistici și altele din studiul Fullfillment Red Stag oferă câteva perspective asupra modurilor potențiale de îmbunătățire a ratelor de conversie online. În primul rând, site-ul dvs. Web trebuie să fie accesibil și ușor de utilizat, chiar și pentru cei care ar putea avea anumite dizabilități. Mai precis, butoanele "adăugați în coș" și "checkout" marcate clar sunt importante pentru a ghida oamenii prin procesul de cumpărare.
În plus, prezența socială a mass-media este importantă atunci când vine vorba de vânzări. Ori de câte ori este posibil, faceți recenzii și mărturii de la clienți satisfăcuți ușor accesibile din conturile dvs. de social media. Deci, atunci când oamenii care au în vedere achizițiile vizitează aceste site-uri, pot vedea că ați oferit produse și servicii excelente în trecut. Văzând că aveți clienți fericiți, puteți lua o parte din această ezitare. În plus, dacă clienții vă vor contacta pe social media pentru a răspunde la întrebări, asigurați-vă că un membru al echipei dvs. este disponibil să răspundă în timp util pentru a le prinde atunci când sunt încă gata să cumpere.
În cele din urmă, videoclipurile despre produse pot avea un impact enorm în îmbunătățirea vânzărilor. Chiar și videoclipurile simple care arată produsele dvs. în uz pot ajuta la atenuarea preocupărilor clienților dvs. sau la răspunsurile la întrebările acestora. Este un format care crește în multe industrii. Și are potențialul de a avea un impact imens asupra vânzărilor dvs. de comerț electronic și a ratelor de conversie.
Imagini: RedStag Fulfillment
3 Comentarii ▼
