Vânzarea este inerent socială. Menținerea evidenței administrative a clienților și a perspectivelor dvs. nu este. Compilarea tuturor diferitelor moduri în care vorbiți și angajați cu clienții ar trebui să fie la fel de ușor precum gestionarea e-mailurilor. Nimble ca un instrument CRM și social media management este o modalitate de a rezolva această problemă și de a avea o inbox socială.
Nimble facilitează proprietarilor de afaceri să urmărească activitatea de relații fără ca provocările normale de gestionare a relațiilor cu clienții să facă acest lucru. Mulți directori ocupați locuiesc în căsuța poștală de e-mail. Acolo, Nimble vă permite să gestionați relațiile și sarcinile și să mențineți un avanpost de ascultare și angajare.
$config[code] not foundDeci, cum o companie devine WordPress a CRM? Îl eliberezi pentru indivizi. Ajutați oamenii să reducă povara administrativă în viața lor. Nimble a făcut asta bine.
Există o cantitate echitabilă de zgomot în spațiul social CRM, dar diferențele cheie cu Nimble sunt:
Un client veteran și vizionarul de management al contactului se află la cârma. Jon Ferrara este fondatorul unui cunoscut software Goldmine de management al contactelor de top. Abordarea sa în afaceri va ajuta Nimble să se diferențieze. Cel mai important punct de diferențiere este vânzarea prin revânzători. Cele mai multe companii bazate pe Web sunt toate despre strategiile direct-la-client (și pentru un motiv bun), dar Nimble crede că un canal de reselleri cu valoare adăugată va deschide mai multe uși, mai repede. Ferrara a făcut-o cu Goldmine și a avut mare succes.
Acestea au unul dintre cele mai puternice tablouri sociale integrate pe care le-am văzut. Când sunt în propriul "dosar de contact" și nu pe altcineva, îmi pot vedea întreaga listă de contacte într-un format de flux social. Mai exact, așa cum vedeți fiecare flux de Twitter sau Facebook sau LinkedIn atunci când vă aflați în aceste servicii, le puteți vedea pe toate într-o singură vizualizare în Nimble. Puteți vedea actualizările cu pictograma relevantă de lângă actualizarea stării.
Vă permite să răspundeți și la aceste servicii. Este ușor să repetați lucrurile cuiva din Nimble; același lucru este valabil și pentru Facebook și LinkedIn. Nimble mi-a arătat, de asemenea, un rezumat al termenilor sau al hashtagurilor care erau populare sau comune în propriul meu flux. Numele sunt goale, dar caseta galbenă de mai jos arată "t" familiar de Twitter sau "F" din Facebook sau "în" LinkedIn.
Când spun "inbox social" nu vorbesc despre asta ca pe Facebook - așa cum au făcut-o atunci când au introdus noua lor platformă de mesagerie. Nu, vreau să spun o căsuță poștală care trage împreună toate căile și locurile pe care le interacționați cu un client. În cele din urmă, cred că aceștia doresc cei mai mulți proprietari de afaceri - toate informațiile lor într-un singur loc, astfel încât să poată menține conversația cu clienții. Dacă rulați o soluție telefonică VOIP, cum ar fi Skype sau Google Voice sau Vonage, puteți avea și această comunicare a clienților în căsuța de e-mail.
Ce îmi place foarte mult:
- O modalitate foarte ușoară de a adăuga persoane de contact sau de a importa un fișier de contact. Mi-a trebuit câteva secunde să-mi dau seama că nu trebuie să importe contactele mele Google Gmail așa cum mă așteptam; Pur și simplu mi-am autentificat contul din Nimble și i-am sincronizat pe toți. În plus, adaugă o etichetă simplă la fiecare înregistrare de contact, așa că știu că a venit de la Google.
- Atunci când adăugați o persoană de contact manual, aceasta face chiar și mai ușoară căutarea unor nume de utilizator Twitter sau profile LinkedIn. Apoi, puteți confirma persoana corectă (dintr-o listă dacă există mai multe) și adăugați-le în baza de date de date de contact.
- Există un plan "pentru totdeauna liber" pentru indivizi.
- Ea simplifică procesul de management al relațiilor cu clienții. Cum așa? Ei bine, în loc de multe opțiuni diferite, tabloul de bord are doar patru file: Contacte, Mesaje, Activități și Social. Aceasta se referă la tot ce aș vrea să știu despre o persoană sau o companie. Puteți descifra de acolo, desigur.
Ceea ce mi-aș dori a avut:
- O pagină simplă și clară de stabilire a prețurilor. Majoritatea cititorilor știu că acesta este un animal de companie al meu; nimic diferit aici. Spuneți-mi cât costă în avans, astfel încât să pot decide dacă vreau să mă înregistrez sau să cumpăr.
- Mai multe opțiuni de cont sociale: Acum, Nimble oferă pur și simplu cele trei greutăți: Twitter, Facebook și LinkedIn. În timp ce cele trei acoperă cele mai multe dintre nevoile mele, aș dori mai multe opțiuni.
Nimble este un produs uimitor. Nu pentru că este gratuit, deși este destul de răcoros, dar pentru că mă lasă să mă angajez cu un client sau cu o perspectivă într-un mod care are sens. Vă văd toată comunicarea mea cu voi, ca un individ, dar vă pot vedea tot fluxul dvs. social și modul în care interacționați cu ceilalți. Aceasta este transparența la un nivel cu totul nou, pentru că este mai convenabil - nu trebuie să intru și să ies din aceste servicii diferite pentru a ține pasul cu tine. Pot să o fac din cutia mea Nimble.
Aflați mai multe despre Nimble.
4 Comentarii ▼
