Managerii de piese auto lucrează în reprezentanțe auto francizate, centre de service independente, factori de piese și departamentul de operațiuni al proprietarilor de flote. Aceștia sunt responsabili pentru asigurarea faptului că punctele de distribuție au un amestec adecvat de părți și nivel de inventar pentru a satisface cererea de service, reparații și vânzări către terți. Prin menținerea unei operațiuni eficiente a pieselor, managerii de piese au o contribuție importantă la productivitate, profitabilitate și satisfacția clienților.
$config[code] not foundInventar
Managerii de piese trebuie să ia decizii privind inventarul. În cadrul unei reprezentanțe francizate, acestea trebuie să păstreze stocul de piese de schimb pe care departamentul de service are nevoie pentru a efectua service și reparații programate pentru gama de modele actuale și trecute. Într-un centru independent de servicii sau fabrici de piese, deciziile privind inventarul sunt mai complexe, deoarece managerul de piese trebuie să transporte stocuri pentru a acoperi nevoile de reparații și reparații ale vehiculelor de la o varietate de producători. Managerii analizează utilizarea stocurilor pentru a identifica piese și produse în mișcare rapidă, care sunt necesare doar ocazional.
aprovizionare
Pentru a echilibra calitatea și costurile, managerii de piese trebuie să identifice furnizorii care pot furniza piese de schimb care corespund specificațiilor producătorilor auto. În unele cazuri, achiziționează piese originale direct de la producător. Pentru componentele populare, cum ar fi garniturile de frână, bujiile sau componentele ambreiajului, ele pot proveni de la producătorii de piese independente care îndeplinesc standardele de calitate. Managerii de piese negociază termenii cu furnizorii pentru a minimiza costurile și pentru a îmbunătăți rentabilitatea.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingVânzări de piese
În plus față de furnizarea de piese pentru operațiunile de service ale companiei, managerii de piese pot fi, de asemenea, responsabili pentru vânzările către clienți externi. Compania poate opera un contor de piese atunci când proprietarii de vehicule sau tehnicienii de service independenți pot cumpăra piese. Contorul de piese oferă, în general, accesorii, precum și părți de service pentru a mări veniturile. De asemenea, managerul de piese poate supraveghea o echipă de reprezentanți de vânzări care se ocupă de operatorii de parc sau de centrele de service independente. Pentru a spori vânzările, managerii de piese dezvoltă campanii promoționale și programe de stimulare.
Supraveghere
În operațiunile cu piese mai mari, managerii pot fi responsabili pentru recrutarea și supravegherea angajaților, cum ar fi personalul din depozit, personalul administrativ, operatorii telesales și personalul de vânzări contra vânzărilor cu amănuntul. Managerii de piese trebuie să se asigure că acești angajați au nivelul adecvat de cunoștințe despre produse pentru a oferi servicii bune clienților interni și externi.
Relatii cu clientii
Managerii de piese care vând organizații externe trebuie să construiască relații bune cu clienții lor. Ei se întâlnesc cu clienții pentru a discuta cerințele părților și pentru a stabili termenii, cum ar fi nivelurile stocurilor, reducerile și metodele de livrare. De asemenea, aceștia pot colabora cu clienții lor cei mai importanți pentru a dezvolta niveluri personalizate de servicii, cum ar fi comandarea online, stocuri dedicate, livrări programate și un serviciu de piese de urgență.
