CRM este un instrument important pentru orice afacere care comunică regulat cu clienții sau clienții. Dar nu este singurul instrument pe care majoritatea afacerilor au nevoie. GreenRope este un furnizor CRM care oferă de asemenea soluții pentru alte domenii ale operațiunilor de afaceri. Aflați mai multe despre companie și ceea ce o face să iasă în evidență în această săptămână Small Business Spotlight.
Ce face afacerea
Oferă software de business pentru tot, de la CRM la operațiuni.
$config[code] not foundCEO-ul Lars Helgeson a declarat pentru Small Business Trends: "Oferim o platformă completă, all-in-one pentru întreprinderile mici și mijlocii. Facem implementarea software-ului simplu, combinând instrumentele pe care întreaga echipă are nevoie într-o singură platformă bine ambalată. De la vânzări și marketing până la servicii și operațiuni pentru clienți, GreenRope are o întreagă paletă de instrumente, gata să fie utilizată de afaceri pentru a se conecta, a se angaja și a converti. "
Nișă de afaceri
Asigurarea suportului de calitate.
Helgeson spune: "Echipa noastră este disponibilă non-stop și este întotdeauna gata să sară pe un apel sau pe un ecran, pentru a ajuta utilizatorii să profite la maximum de platformă. Credem că educația este una dintre cele mai importante elemente ale unei implementări CRM de succes și că suntem acolo pentru clienții noștri la fiecare pas. Majoritatea echipei noastre de asistență se află în Statele Unite, dar avem replici și în Europa, pentru a ne asigura că asigurăm serviciul non-stop! De asemenea, oferim pachete de implementare complet personalizate pentru clienții noștri pentru a ajuta la accelerarea implementării acestora și pentru a le face să funcționeze și să aibă succes în sistem mult mai devreme decât majoritatea concurenților noștri! Munca în echipă face munca de vis! "
Cum a început afacerea
Datorită nevoilor unei alte afaceri.
Helgeson explică: "GreenRope sa născut de la prima mea companie, CoolerEmail. Ca antreprenor și proprietar de afaceri, am văzut nevoia unei soluții mai cuprinzătoare pentru a ajuta întreprinderile să devină mai eficiente, echipele mai productive și pentru a ajuta întreprinderile să obțină o creștere durabilă. CoolerEmail a fost una dintre primele platforme de marketing prin e-mail, dar GreenRope a fost construit pentru a fi un software complet de management al afacerii. "
Cea mai mare victorie
Aterizarea unui client râvnit.
Helgeson spune: "Cea mai mare victorie a venit recent, când am aterizat turneul de trandafiri ca client. Pornind de la alți nouă furnizori care au propus soluții bazate pe Salesforce, am demonstrat cum CRM-ul complet al GreenRope a creat mai multă valoare, a avut o durată de implementare mai scurtă și a adus mai multe capabilități decât orice altă platformă de pe piață ".
Cel mai mare risc
Reinventarea brandului ca o companie CRM.
Helgeson explică: "Multe lucruri s-ar fi putut înșela (și încă pot), pe măsură ce concurăm împotriva unor companii foarte mari și bine capitalizate. Din fericire, rămânând mici, orientate spre clienți și răspunzând rapid la schimbările tehnologice, am reușit să rămânem în fața curbei și să oferim mai multe valori decât concurenții noștri ".
Lecții învățate
Atenție la alegerea partenerilor.
Helgeson adaugă: "Oamenii fără scrupule au profitat de bună-credință pentru propriul lor beneficiu, dar trebuie să cred că pe termen lung, totul va funcționa".
Cum vor cheltui un extra 100.000 de dolari
Marketing.
Helgeson spune: "Cea mai mare provocare este conștientizarea. Cu mai mult capital, am creat acea conștientizare și l-am folosit pentru a informa companiile că există alte soluții CRM și de automatizare a marketingului care au un cost total de proprietate (TCO) mult mai mic și mai multă funcționalitate. Ca o companie privată și cu concurenții noștri fiind unele dintre cele mai mari companii de acolo, poate fi greu de concurat. Cu încă 100.000 de dolari, am putea face minuni în ceea ce privește modul în care aflăm cuvintele.
Echipa Mascot
Micul Buddy.
Helgeson spune: "Este un terrier Boston cu o personalitate mai mare decât cea de viață".
Tradiția echipei
Întâlniri la nivel mondial.
Helgeson explică: "În timp ce avem un" birou "și cea mai mare parte a echipei se află în San Diego, avem membrii echipei în Regatul Unit, Republica Cehă, Belarus și în SUA, inclusiv Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois și altele. Ne întâlnim săptămânal pentru a revizui câștigurile pentru săptămână, precum și pentru proiectele noastre actuale. Îmi place să ne asigurăm că întreaga echipă se simte ca și cum ar fi în afară de progresul nostru în toate departamentele. Chiar dacă suntem în afară, avem un sentiment familial strans la GreenRope. Toți interacționăm și participăm la brainstorming, decizii și multe altele. Face o atmosferă de echipă foarte colaborantă și inovatoare. "
Echipe preferate de prânz
Pizza.
Helgeson adaugă: "Avem cel mai bun loc de pizza chiar de la locul unde lucrăm. Comandați-o aproape în fiecare miercuri. Încercăm totuși să ne amestecăm. Avem un grătar la birou (casa mea) unde lucrăm. Are o vedere foarte frumoasă. Timpul de prânz este întotdeauna un moment bun pentru noi să ne întâlnim ca o echipă, să împărtășim o masă și să ne bucurăm de vedere! "
Citatul Preferat
"Indiferent unde te duci, acolo ești."
Helgeson spune: "Este un citat vechi dintr-un clasic de cult din anii 80, numit Buckaroo Banzai, dar înțeleg că puteți schimba mediul înconjurător, dar asta nu va schimba cine sunteți ca persoană. Alegerile și valorile voastre vă definesc și nu puteți să fugiți de consecințele acestor alegeri și valori ".
* * * * *
Aflați mai multe despre Small Business Spotlight program
Imagini: GreenRope; Imagine de top: Jake Michaels - coordonator marketing, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Director Servicii Clienți, Madison Potter - Manager Advocacy și Coordonator Marketing; A treia imagine: Lars Helgeson, CEO
1 Comentariu ▼
