Aceeași companie de marketing din California, care a dat în judecată compania robocalls, are o istorie a reclamațiilor online împotriva acesteia, împreună cu un alt proces.
Farul local din Tustin, California, a avut cel puțin 250 de plângeri (pe care le-am numărat) depuse împotriva acestuia pe site-uri precum Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com și RipoffReport.com. Se confruntă, de asemenea, cu o acțiune de clasă depusă în Carolina de Nord.
$config[code] not foundUnele dintre plângeri susțin că compania induce în eroare întreprinderile mici, considerând că reprezintă Google pentru a atrage clienții să încheie contracte pentru serviciile sale. Alte plângeri implică tactici greu vândute, solicitări repetate de solicitare, servicii necorespunzătoare și anularea dificultăților de către clienți nemulțumiți.
Un comentator Yelp, Adam H., sa plâns că compania a făcut mai multe apeluri telefonice pe zi la afacerea lui - chiar și după ce a solicitat oprirea:
"Am cerut companiei să nu mai mă contacteze de trei ori pe zi în ultimele trei zile. Ei pretind că aparțin Google, și ei nu. Mă sună înainte de 8 dimineața, ceea ce cred că este împotriva legii. De fiecare dată când sună, ei spun că mă adaugă în lista "Nu intrați în contact".
Acuzațiile privind tehnicile de telemarketing ale companiei sunt, de asemenea, plâns în procesul din Carolina de Nord. Procesul susține că societatea sa angajat în "practica ilegală de a plasa apeluri de telemarketing nesolicitate către consumatori la nivel național".
O altă plângere comună este că compania a promis servicii de înaltă calitate, dar a livrat site-uri sub-par. Robert Matthews, care a postat pe Complaints Board, a declarat:
"Lighthouse Local este o companie care construiește site-uri Web. Le-am cerut să redesemnizeze site-ul companiei noastre, dar în loc să lucreze corect, nu au făcut nimic decât să ne ia banii. Suntem enumerați ca clienți pe site-ul lor și au pus feedback pozitiv sub numele nostru de ei înșiși. Nu aveți încredere în această companie. "
Alte rapoarte susțin că Local Lighthouse a promis clienților destinația de plasare a primei pagini garantate în rezultatele căutării Google. O singură companie, Home Solutions NW Inc. postată pe raportul Ripoff:
"Mi sa spus că firma mea se va afla pe prima pagină a Google în cel mult 90 de zile pe baza cuvintelor mele cheie. Au trecut 7 luni, iar după numeroasele e-mailuri și plângeri adresate companiei dvs., nu putem fi găsite pe Google pentru serviciul principal pe care îl furnizăm. "
Farul local a rezolvat o serie de plângeri în conformitate cu înregistrările online. Cu toate acestea, reclamațiile noi au continuat să fie depuse, chiar și în ultima lună.
În ciuda faptului că au depus mai mult de 100 de plângeri la Biroul de Better Business (BBB), Local Lighthouse deține în prezent un clasament al A-. Clasamentul se bazează pe factori cum ar fi perioada de timp în care o afacere funcționează și cât de transparente sunt practicile unei afaceri. Profilul BBB al companiei arată, de asemenea, 12 recenzii negative ale clienților, împreună cu două pozitive și una neutră. (BBB acceptă plângeri și recenzii, ambele, dar nu ia în considerare revizuirile în determinarea clasamentului BBB.)
Farmecul local are la rândul său o notă de responsabilitate pe site-ul său că nu reprezintă Google. Declarația de declinare a responsabilității prevede în parte că "Farul local este o companie independentă și nu este asociată cu nici una dintre cele mai importante motoare de căutare, inclusiv Google, Yahoo sau Bing".
Cu toate acestea, într-un proces robocals depus în instanța federală săptămâna trecută, Google a declarat că a trimis scrisori de încetare și de urgență, cerând oprirea companiei care intenționa să reprezinte Google. Procesul Google (încorporat mai jos) susține că, în ciuda scrisorilor, "… Pârâta a continuat apelurile telemarketing false și înșelătoare până în ziua de azi".
Procesul Google RobocallsThumb fotografie jos prin Shutterstock
1 Comentariu ▼
