Recepționerul veterinar devine o parte esențială a oricărei clinici veterinare prin interacțiunea cu clienții, planificarea programărilor, colectarea plăților pentru servicii veterinare și apelurile de rutină și de urgență de rutare. Formarea recepționerului veterinar poate apărea în primele câteva săptămâni de angajare sau persoanele interesate de formare formală pot participa la programe online axate pe această ocupație.
Instruire la locul de muncă
Indiferent de experiența anterioară sau formarea formală, recepționerii veterinari primesc în mod obișnuit o pregătire de bază la locul de muncă după ce acceptă o ofertă de angajare. Un recepționer veterinar senior sau un manager de birou va arăta noile proceduri de depunere a membrilor echipei, eticheta telefonică, procedurile electronice de plată și programare și modul de a interacționa profesional cu medicii veterinari și tehnicieni.
$config[code] not foundTaxe suplimentare
Taxele suplimentare pentru un recepționer veterinar pot include stocarea articolelor de consum din zona frontală, cum ar fi hrana pentru animale de companie, trusele de îngrijire dentară sau leashes și gulere. Receptionerii veterinari păstrează, de asemenea, zona curată în timpul vremii nefavorabile și când un pacient are un accident în sala de așteptare. Recepționerii ar putea avea nevoie să verifice starea de vaccinare a pacienților care au fost văzuți la alte birouri veterinare sau să ofere facilități de îmbarcare cu dovada vaccinării curente pentru pacienții actuali. Receptionarii veterinari care lucrează până la închiderea clinicii pot înregistra și înregistra toate banii colectați pentru ziua respectivă și închid mașinile de credit.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingInstruire online
Potențialii sau actualii recepționari veterinari care caută un program educațional formal pot completa cursuri online care se concentrează asupra sarcinilor de zi cu zi care se întâmplă în fața biroului într-o clinică veterinară. Subiectele acoperite în programele online pot include gestionarea înregistrărilor pacienților, procedurile de facturare, educația clienților, utilizarea programelor de programare și contabilitate utilizate special în industria veterinară și îngrijirea generală a animalelor. Programele de antrenament veterinar veterinar online pot oferi șansa de a lucra într-o clinică veterinară înainte de absolvire.
Manual de instruire AAHA
Asociația Americană a Spitalului Animalier publică un manual de formare special destinat recepționerilor veterinari. Acest manual conține diagrame de flux în plus față de informațiile despre gestionarea telefonului, facturarea asigurărilor de sănătate pentru animalele de companie, protocolul de programare, termenii veterinari obișnuiți și îndrumări privind tratarea clienților deranjați.
consideraţii
Recepționerii veterinari trebuie să înțeleagă terminologia și procedurile veterinare de bază pentru a programa numirile corecte și pentru a interacționa cu personalul. Cunoașterea anumitor boli sau afecțiuni specifice cum ar fi parvovirusul și tusea de canisa poate ajuta un recepționer veterinar să urmeze un protocol adecvat când se dezinfectează zona de așteptare după ce un animal bolnav părăsește clinica.
