Hsieh își oferă gândurile în noua sa carte "Delivering Happiness: A Calea către Profit, Pasiune și Scop" (Hachette Book Group), 2010.
Echipa "Delivering Happiness" mi-a trimis o copie în avans a cărții pentru a revedea, iar în calitate de fan-shoo-a-holic și fan al lui Zappos, l-am mâncat cu nerăbdare.
Contextul unui miliardar
Dacă sunteți interesat de modul în care Hsieh a devenit un tânăr miliardar, nu veți fi dezamăgiți. Hsieh își petrece timpul în detaliu (în cea mai bună încercare de a se autodepădează) spiritul antreprenorial și antreprenoriatul său din copilarie, educația lui la Harvard și afacerea pe care a fondat-o, LinkExchange, și a vândut-o Microsoft pentru 265 milioane dolari.
După ce a făcut o încărcătură de bani, Hsieh și unii dintre foștii săi angajați au început un fond de capital de risc. La scurt timp după lansarea fondului de capital de risc, Hsieh a fost contactat de Nick Swinmurn, care tocmai a demarat ShoeSite.com, care urma să devină ulterior Zappos.
Lecții de la Poker
În același timp, Hsieh a început să joace o mulțime de poker. Într-una din cele mai "plictisitoare" părți ale cărții, Hsieh oferă o listă a lecțiilor pe care le-a învățat de la jocul de poker, care ar putea fi aplicate și în afaceri. Iată câteva dintre pietre:
- Selecția tabelului este cea mai importantă decizie pe care o puteți lua
- Tipul care câștigă cele mai multe mâini nu este tipul care face cele mai multe bani pe termen lung
- Asigurați-vă că bancul dvs. este suficient de mare pentru jocul pe care îl jucați și riscurile pe care le luați
- Aflați jocul atunci când mizele nu sunt mari
- Diferențiați-vă. Faceți opusul a ceea ce face restul mesei
După cum explică Hsieh cum a început să investească și să se implice mai mult în operarea lui Zappos, învățăm cum a fost pusă în aplicare fiecare dintre aceste lecții de poker.
Șuruburi și bolțuri
Iată câteva alte lecții / teme din cartea:
- Prietenii sunt importanți în crearea unei afaceri și a unei vieți fericite, de succes
- Zappos a trecut prin vremuri financiare serioase și, de câteva ori, era pe punctul de a se opri din cauza lipsei de finanțare; la un moment dat, Hsieh a trebuit să-și lichideze majoritatea activelor pentru a obține nevoie de dolari
- Nu-l înșfăcați pe Zappos - vă vor numi după nume (salut, centru de îndeplinire externalizat care nu a făcut o treabă bună); dar dacă te iubesc, te vor promova de la tine (UPS)
- Modul în care compania a hotărât să își facă marca prin intermediul serviciului pentru clienți și cum a transformat compania
- De ce compania își are sediul în Las Vegas
- Programul de angajare și instruire Zappos - exemple și detalii
- Dacă vă concentrați asupra experienței "Wow", eventual presa se va ridica pe ea
Hsieh descrie, de asemenea, procesul de a fi achiziționat de Amazon, și a detaliat întrebările și experiența angajatului în acea perioadă.
Găsirea fericirii
Cartea se încheie cu explicația viziunii și scopului actual al lui Zappos: Oferind fericire lumii. Hsieh speră că a inspirat cititorul să facă "clienții, angajații sau dumneavoastră" mai fericiți.
Acum, cine poate argumenta cu asta?
8 Comentarii ▼
