Cum să țineți oamenii pe site cu o implicare eficientă a clienților

Doar pentru că construiți un site de afaceri, nu înseamnă că vor veni perspective. Dar, odată ce cineva vizitează site-ul dvs., cum puteți să-i păstrați acolo prin angajament efectiv? Scopul este de a crește numărul de pagini pe care le vizualizează și timpul total petrecut pe site. Mai mult timp va însemna în cele din urmă o impresie mai profundă a mărcii companiei și o perspectivă mai mare de a le cumpăra în cele din urmă.

$config[code] not found

Rețineți că în această lume a Internetului cu ritm rapid, majoritatea clienților nu vor lua telefonul și nu vor mai apela numărul afișat pe site. Ei o consideră prea consumatoare de timp. De fapt, până în 2020, clienții vor gestiona 85% din relațiile lor fără a vorbi cu un om.

Să ne uităm la cinci modalități de a crește angajamentul vizitatorilor site-ului, astfel încât acestea să se transforme în final în clienți.

Angajarea eficientă a clienților

1. Chat

Acesta este un instrument foarte ieftin care poate deveni o mașină imensă de marketing. Hamid Shojaee, CEO al Pure Chat, declară că firma sa ajută întreprinderile mici să transforme "vizitatorii site-ului în clienți prin software-ul live chat. Generarea de potențiali clienți și vânzările de conducere reprezintă o provocare critică pentru echipele mici și suntem încântați să oferim o modalitate ridicol de ușoară de a ajuta la rezolvarea acestei probleme ".

Cercetările arată că aproape 50% din vânzări ajung de obicei la vânzătorul care răspunde mai întâi. Capacitatea de a vorbi cu ușurință cu vizitatorii pe site este cea mai bună modalitate de a promova rapid angajamentul. Perspectiva știe că cineva este acolo pentru a răspunde la întrebările lor. Faceți designul casetei de chat să fie invitat cu foarte puține câmpuri (doar numele și adresa de e-mail) și să fie disponibile pentru a vorbi în orele de vârf. Acest lucru poate fi determinat prin analiza site-ului. Amintiți-vă că chat-ul poate fi răspuns și prin intermediul unei aplicații mobile și ar trebui să fie disponibil pe fiecare pagină a site-ului web.

2. Legătura cu paginile interne

O modalitate de a păstra perspectivele pe site mai lungă nu este să le lași să plece! Legăturile către site-uri externe pot fi utile, dar nu implică în continuare perspectiva companiei. Faceți legătura cu călătoria vizitatorilor conectându-vă la multe pagini interne ale site-urilor web de la informațiile de pe fiecare pagină care vor spori amprenta mărcii.

3. Funcția de căutare

Nu este nimic mai frustrant decât vizitarea unui site web și nu găsirea informațiilor necesare. Aveți întotdeauna o casetă de căutare pe site, astfel încât vizitatorul să poată obține ceea ce cere. Este ușor să adăugați un motor de căutare Google personalizat pe orice site web.

4. Întrebări frecvente

După cum sa discutat anterior, majoritatea clienților nu vor să-și petreacă timpul pentru a apela numărul pe site. Ei ar dori să găsească răspunsul în sine în secțiunea Întrebări frecvente (Întrebări frecvente). Enumerați primele 10 întrebări pe care le solicită clienții și răspunsurile acestora; Pe această pagină, asigurați-vă că fereastra de chat este disponibilă dacă există alte probleme care trebuie încă rezolvate. "Cu mesaje text și social media, oamenii sunt mult mai confortabili în trimiterea mesajelor", spune Patrick Henshaw, directorul general al ETI Limousine & Charter din Texas. "Chat-ul live este doar un alt mod de a trimite mesaje text cu firmele".

5. Activați comentariile

Toată lumea vrea să-și lase părerea. Pe paginile de informații, oferiți vizitatorului posibilitatea de a comenta cu privire la conținutul prezentat. Aceasta este o modalitate excelentă de a angaja o perspectivă, în special atunci când compania răspunde la comentariul lor.

O mică afacere poate să o ia chiar cu un pas mai departe. Cu ajutorul unor instrumente cum ar fi PureChat, utilizatorii pot vedea o listă de vizitatori activi ai site-ului, pot afla paginile pe care le-au vizionat și caută interacțiunile din trecut cu perspectivele de revenire. În acest context, despre un individ pe site-ul lor, întreprinderile mici pot să înceapă convorbiri mai relevante pe chat.

Folosiți chat sau oricare dintre aceste alte instrumente pe site-ul dvs.? Cum îți angajezi clienții?

Clienți online prin intermediul Shutterstock

4 Comentarii ▼