Marketingul către telefoanele mobile ale consumatorilor a fost mult timp privit ca un fel de sfânt de grail al companiilor - prețuit, dar întotdeauna dincolo de atingere. Recent, însă, noile tehnologii mobile s-au transformat în mainstream, făcând ca obiectivul evaziv al unei conexiuni întotdeauna cu clienții să fie la îndemâna celor mai mici afaceri.
Consider că:
- Există de patru ori numărul de telefoane mobile din lume față de PC-uri (4Bn vs. 1Bn) și 20% din toate gospodăriile din S.U.A. sunt acum "numai pentru telefoane mobile"
- Peste 130 de miliarde de texte sunt trimise în fiecare lună, de la practic nimic în anul 2000
- Gen Yers (18-29) spun că telefonul lor este cel mai important dispozitiv pe care îl dețin
- Potrivit mai multor analiști, Marketingul mobil și publicitatea vor exploda de la doar câteva sute de milioane de dolari în venituri în 2008 la 3 până la 5 miliarde până în 2012.
Ceea ce poate fi mai puțin evident, totuși, este modul în care diferite tehnologii mobile sunt gata să se sară de la masa inventatorului și în setul de instrumente de marketing ca proprietar de întreprindere mică. Dacă, la fel ca multe alte întreprinderi mici, cea mai mare frică este "nu comercializarea eficientă" și cea mai mare durere este "vânzările proaste" apoi verificați aceste cinci tendințe de marketing de top pe care le puteți angaja astăzi pentru a vă dezvolta afacerea.
1) Marketingul mesajelor text merge mainstream
Potrivit Asociației Mobile Marketing, marketingul cu mesaje text este deja cea mai răspândită formă de marketing mobil, dar veți fi foarte greu să îl găsiți în uz pe Mainstreet S.U.A. Aceasta se va schimba în 2010, dar mai întâi o explicație.
Gândiți-vă la marketingul mesajelor de tip text pe măsură ce faceți marketing prin e-mail, cu excepția locului de colectare a unei adrese de e-mail pe care le colectați un număr de telefon mobil. Ca și marketingul prin e-mail, creați campanii la un site web și trimiteți-le numai clienților care s-au înscris pentru a primi mesajul dvs. Dar, spre deosebire de e-mail, nu aveți nevoie de grafică fantezie, până la 160 de caractere de text simplu. Deci, chiar și cel mai non-tehnic și non-marketing savvy proprietar de afaceri mici poate ridica în doar câteva minute. Clienții dvs. vor citi instantaneu mesajul dvs. în proporție de 97% din timp.
Marketingul cu mesaje text pentru utilizarea în scopuri comerciale a fost înconjurat de mai mulți ani, în special în instituțiile prietenoase tinerilor, cum ar fi îmbinările pentru fast food, magazinele de îmbrăcăminte de șold și scena clubului de noapte. Deja, un studiu Comscore arată că 25% dintre utilizatorii de telefoane mobile participă cel puțin la un program de marketing SMS (cel mult 10) pe lună.
Dar mă aștept ca în 2010 să se vadă adoptarea mult mai mare datorită:
- Adoptarea textului de-a lungul generațiilor - Textul este acum înrădăcinat în comunicarea noastră, în timp ce media americană trimite / primește aproape de două ori mai multe texte decât apelurile telefonice
- Acceptarea cupoanelor mobile - Un public obosit de recesiune, care e foame pentru reduceri, blochează cupoanele mobile ca fiind "aplicația mobilă pentru ucigaș" din cauza confortului lor. Mai multe companii de mărfuri pentru consumatori, restaurante și comercianți cu amănuntul lansează în fiecare lună cupoane mobile.
- ROI dovedit - Texting-ul este dovada comenzilor sale versus e-mail și social media. În medie, trimiterea de mesaje text este de șapte ori mai mare decât rata de răspuns față de e-mail (7% față de 1%) și atinge de douăzeci și cinci ori numărul de utilizatori, la fel ca și Twitter.
- Mai multe oferte mici, biz prietenoase - Proprietarii au nevoie de furnizori de mesaje text ușor accesibile și accesibile, în cazul în care aceștia trebuie să aibă succes. Din fericire, furnizorii recunosc că nu întotdeauna se referă la catering pentru Fortune 500 și încep să ofere puncte de preț chiar la 10 $ sau 15 $ pe lună.
Utilizările textului sunt la fel de variate ca și cele ale unui cuțit armatei elvețiene: promoții, cupoane, alerte, mesaje de personal, tombole, trivia și votare. Fie că sunteți un magazin de frizerii, un magazin video sau un studio de yoga, vedeți ce poate face textul pentru dvs. în 2010.
2) Textarea va fi oferită de mass-media locală (de ex. Ziare)
În timp ce ziarele și revistele au scăzut rapid în circulație, a fost doar o chestiune de timp până când au căutat să adauge noi tehnici de marketing, cum ar fi Mobile, la ofertele lor. Money Mailer, care, în mod tradițional, trimite prin e-mail pachete de cupoane către gospodării, vinde un cupon mobil care se plasează în aplicația lor pentru iPhone.
Editorii locali de imprimare se află și în joc. De exemplu, Metro S.U.A., un editor de reviste locale din orașele din S.U.A. utilizează mesaje text pentru a permite "cititorilor să interacționeze instantaneu cu imprimarea".
Și în 2010, unele dintre cele mai mari branduri media din lume, cum ar fi Conde Nast, se vor uni pentru a crea versiuni mobile ale conținutului lor pentru a genera mai multe venituri din publicitate.
3) Comercianții cu amănuntul se vor mișca dincolo de marketingul mobil pentru a spori experiența generală a cumpărăturilor - ridicând așteptările consumatorilor cu privire la ceea ce pot face cu telefoanele lor.
După câțiva ani de experimentare, brandurile mari sunt pregătite să facă mobilul o parte semnificativă și permanentă a cheltuielilor efectuate în 2010.
În 2008 și 2009, îmbinările rapide cum ar fi Wendy's, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut și Chipotle au lansat programe de mesaje text, site-uri mobile și aplicații pentru iPhone, care permit consumatorului să comande alimente pentru preluare.
Magazinele de mari dimensiuni Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney și Target au început să trimită alerte text de vacanță și au construit site-uri mobile și aplicații iPhone la fel de puternice ca verii lor online. Aceste aplicații au permis consumatorilor să comande produse, să citească recenzii, să trimită sugestii de cadouri prietenilor, să facă apeluri de avertizare timpurie și să efectueze o serie de alte servicii de obicei disponibile numai online.
Odată ce aceste experiențe s-au dovedit de succes, priviți în 2010 ca acești pionieri să păstreze trasee înfloritoare cu:
- Coduri cu coduri de bare - 200 de magazine 7-Eleven din San Diego testează codurile de bare scanabile pe telefoanele consumatorilor pentru a obține o băutură gratuită pe zi. Într-adevăr, în următorii doi ani, Juniper Research proiectează trei miliarde de cupoane mobile pentru telefoane.
- Plătiți prin telefon - Starbucks testează Starbucks Card Mobile, care permite clienților să plătească pentru cafea în magazin cu telefonul. Testele inițiale au înregistrat o rată de răscumpărare de 60% a componentei cuponului.
- Integrarea cu date în timp real - Ace Hardware combină previziunile meteo cu alerte text pentru a face mai multe lopate.
- Construiți-le profilele în aplicațiile smartphone localizate - Gap Outlet, Sports Authority și REI experimentează noua recoltă de aplicații smartphone locale, cum ar fi Yowza și FourSquare (vezi în continuare).
4) Aplicațiile inteligente pentru smartphone vor uimi cu noi modalități de a angaja clienții - dar în cele din urmă vor dezamăgi în 2010
În fiecare lună, se pare că o nouă recoltă de aplicații mobile permite consumatorilor să caute oferte în apropiere și să primească știri și promoții la telefonul lor din partea companiilor locale. Aceste aplicații utilizează GPS-ul unui telefon pentru a afla unde este consumatorul și pentru a servi informații despre afacerea dvs. dacă se află în apropiere.
Unele dintre aceste aplicații noi, cu nume colorate, cum ar fi Booyah, Whrrl și Gowalla, chiar creează un mediu asemănător game-ului, în care consumatorii fac check-in și își exprimă afilierea pentru comerciant în schimbul reducerilor. Alte aplicații, cum ar fi MobiQpons, Yowza și Google, au lansat doar coduri QR, scapă distracția și jocurile pentru o concentrare serioasă asupra cupoanelor mobile.
Un pic pe drum, aplicațiile "realitate augmentată" precum aplicația iPhone Sekei Camera permit unui consumator să-și îndrepte telefonul la orice magazin sau obiect din lumea reală și să primească o suprapunere de date bogate despre imagine. În mod clar, nu telefonul rotativ al tatălui tău!
Dar, înainte de a vă grăbi să vă construiți profilul cu privire la cea mai recentă aplicație smartphone, considerați că smartphone-urile au constituit doar 25% din toate noile expedieri de telefon în SUA în T3 2009 și doar aproximativ același procent din abonați spun că navighează pe webul mobil cel puțin săptămânal. Astfel, aceste noi aplicații fierbinți sunt atractive pentru setul de jet-uri mobile și Gen Yers, dar în 2010 veți pierde marca dacă doriți să ajungeți la oricine, altul decât o mică parte din baza dvs. de clienți totală.
5) În 2010, o veți avea în orice fel doriți
Dacă nu doriți să participați la aplicația mobilă a altor companii decât să nu aveți propria dvs. companie în 2010? De fapt, aproximativ jumătate din campaniile mobile de afaceri vor trimite consumatorii direct pe un site mobil și mai puțin de jumătate la o aplicație smartphone.
Prețul are legătură cu această adoptare. În 2009 și mai devreme, ar putea costa zeci de mii de dolari pentru un site web optimizat pentru dispozitive mobile sau pentru o aplicație smartphone. Dar, în zilele noastre, instrumente de mobil pe site-ul web, cum ar fi Instant Mobilizer și MoFuse, oferă instrumente de tip "do-it-yourself", care costă oriunde, de la până la 100 USD pe lună sau mai mult, în funcție de nevoile dvs.
Există chiar și o recoltă emergentă de companii care vă permit să vă construiți propria aplicație iPhone sau smartphone, deși utilizați o abordare bazată pe șablon. Reprezentanțele auto, agenții imobiliari, lanțurile mici de hoteluri și alte firme par a fi atrase de companii precum MobileAppLoader pentru o configurare ușoară, un cost redus, branding și potențial pentru o mai bună servire a clienților pentru aceste aplicații mai sofisticate.
Bonus Trend: Companiile de internet mari și de succes vor coace din ce în ce mai mult mobilul în ofertele lor
Fie că vă place sau nu, compania dvs. va fi pe telefonul mobil în 2010 - este posibil să nu fie sub controlul dumneavoastră. În 2009, mulți jucători mari au început să lanseze versiuni mobile ale directoarelor lor online de succes. Așteptați această tendință de accelerare în 2010.
În luna decembrie, CitySearch și-a lansat agenda pe platforma Google Android, adăugând deja pe iPhone, Blackberry și ofertele de web mobil. OpenTable tocmai a anunțat că ofertele sale mobile au depășit un milion de rezervări răcoroase. Twitter vă permite să difuzați locația împreună cu tweeturile. Și Yelp, cel mai bine cunoscut pentru evaluările sale polarizatoare - și extrem de reușite - on-line ale companiilor locale, se află deja pe versiunea 2.0 a aplicației iPhone, care este un hit extrem de popular cu mulțimea cea mai mare parte urbanizată.
Unul dintre cele mai interesante concepte emergente este recenta folosire a autocolantelor de coduri de bare de catre Google. Gorila de 800 de lire au trimis doar 190.000 de coduri de bară ale comerciantului local cele mai proeminente, pe care le pot lipi pe ferestrele din față. Când este scanat de un telefon cu o aplicație de scanare a codului de bare, codul de bare solicită afișarea paginii Google Places Pages - care poate include un cupon mobil.
Aceste oferte mobile utilizează de obicei GPS pentru a găsi magazine și restaurante din apropiere, pentru a ajuta consumatorii să facă rezervări în timp real, pentru a posta cupoane mobile, pentru a trimite feedback prietenilor și a trimite recenzii. Ceea ce nu vor face este să vă dea controlul maxim asupra mărcii dvs. și a marketingului, deoarece este site-ul altcuiva. Cu toate acestea, tocmai ați tăiat-o, aceste mega-site-uri sunt aici pentru a rămâne și devin un must-have pentru consumatori savvy de pe-merge.
2010 promite să fie un an de breakout pentru modul în care întreprinderile mici folosesc tehnologii de marketing mobile. Odată cu proliferarea smartphone-urilor ieftine, puternice, conexiunilor omniprezente și rapide de mare viteză, explozivitatea utilizării web-ului mobil și natura omniprezentă a textului, aveți acum multe opțiuni pentru a fi în buzunarul clienților dvs. Poate că cea mai mare întrebare este de unde să începem?
49 Comentarii ▼
