Facebook (NASDAQ: FB) tocmai a anunțat că și-a îmbunătățit platforma Messenger după ce a ascultat partenerii de afaceri și comunitatea dezvoltatorilor. Cu Facebook Messenger Platform 2.1, care vine puțin după trei luni de lansare 2.0, compania sa concentrat pe îmbunătățirea AI și chatbots.
Actualizarea platformei Messenger 2.1
Compania declară că noile instrumente vor permite dezvoltatorilor să construiască experiențe Messenger pentru a conduce obiectivele de afaceri. Pentru brandurile care doresc sa-si consolideze experienta clientilor si eforturile lor de ingrijire inainte de sezonul de vacanta, actualizarile nu au putut fi destul de curand. Acest lucru se datorează faptului că AI și bots sunt acum utilizate din ce în ce mai mult pentru a răspunde la întrebările clientului.
$config[code] not foundLuke Starbuck, vicepreședinte al departamentului de marketing la Linc, a explicat: "Brandurile care personalizează și automatizează grija clienților pentru a oferi cumpărătorilor ceea ce doresc vor fi câștigătorii în acest an prin retenție, costuri de livrare și venituri pentru afaceri. Posibilitatea ca brandurile să se conecteze mai mult cu cumpărătorii sunt mai degrabă acolo pentru a lua. "
Messenger M
Postat de Facebook miercuri, 5 aprilie 2017
Messenger Platform 2.0 a fost introdus la F8 în aprilie 2017, cu o nouă suită de instrumente pentru îmbunătățirea roboților. Aceasta include construirea de experiențe mai bogate, descoperirea și extinderea capacităților lor conversaționale, vizuale și sociale.
Îmbunătățirile din 2.1 vor adăuga procesarea în limbaj natural încorporat pentru detectarea a șapte trăsături cheie ale oricărui mesaj înainte de a fi trecut pe botsul unei afaceri. Acest lucru va face parte dintr-un protocol de predare pentru crearea de experiențe mai bune, inclusiv conversații de la bot la oameni.
Unele dintre actualizările suplimentare sunt: un flux de plată fără probleme, suport desktop pentru Extensii SDK și API de potrivire a clienților.Există, de asemenea, un set extins de butoane Facebook Page pentru Messenger cu cinci noi butoane Call-to-Action pe care le pot utiliza companiile și dezvoltatorii. Cumpărați acum, obțineți asistență, obțineți actualizări, jucați acum și începeți să permiteți utilizatorilor să abordeze rapid o anumită problemă imediat.
Scopul funcției de prelucrare a limbajului natural, butoanele de apel la acțiune și alte funcții este de a îmbunătăți experiența clienților, marcând întrebările și răspunsurile clienților cruciali și răspunzând cât mai curând posibil.
Raportul Q2 al lui Facebook pentru anul 2017 a arătat că compania are mai mult de 70 de milioane de utilizatori de afaceri. Și toate aceste companii vor să se angajeze cu vizitatorii media de 1,32 miliarde zilnici ai site-ului, precum și cu cei peste 2 miliarde utilizatori lunari. Cu Messenger Platform 2.1, vor avea mai multe opțiuni pentru a face acest lucru posibil.
Imagini: Facebook
Mai multe în: Facebook 1 Comentariu ▼
