Dacă ați lăsat vreodată un salon de coafură gândindu-se: "Nu este ceea ce a cerut stilistului să facă", atunci înțelegeți într-o anumită măsură importanța unei comunicări eficiente în salon. Aceasta înseamnă diferența dintre clienții fericiți și nemulțumiți și cărțile goale sau numeroase.
Tipuri
Pentru ca un salon să funcționeze fără probleme, trebuie să existe o bună comunicare între personalul recepției și fiecare stilist, printre stilisti, între stilisti și clienții lor - iar managementul salonului trebuie să comunice efectiv cu toată lumea.
$config[code] not foundSemnificaţie
Un coafar poate crede că talentul său cu foarfeca sau culoarea părului este cheia succesului; cu toate acestea, doar 15 la suta din succesul financiar al unui salon profesionist se bazeaza pe abilitatile tehnice, spune Susie Field Carder in cartea "Passion: A Salon Professional's Handbook pentru construirea unei afaceri de succes". Un client nu va continua sa se intoarca la salon sau un coafar care nu-și înțelege dorințele și nevoile.
metode
Managerii de salon implementează adesea întâlniri săptămânale ale personalului pentru a încuraja membrii echipei să își exprime preocupările și să facă recomandări De asemenea, pot implementa un sistem de comunicare scrisă între recepție și stilisti, care informează fiecare stilist cu privire la modificările programelor și cererile clienților. Întrebându-i pe clienți cu întrebări temeinice, stilistii pot să evalueze stilul de viață al fiecărui client și să înțeleagă în detaliu așteptările acestuia.
