Managerii de vânzări din cadrul hotelului gestionează conturi de vânzări atât pentru hoteluri de tip boutique, cât și pentru lanturi hoteliere Responsabilitatea lor principală de muncă este de a închide vânzările cu asociații și convenții pentru hotelurile lor. Conturile mai mici (cu patroni individuali) pot fi o funcție secundară în hoteluri mai mici, în timp ce hotelurile mai mari ar putea separa în totalitate cele două sarcini. Managerii de vânzări au, în general, o puternică experiență în domeniul vânzărilor și ospitalității și se bucură de colaborarea cu oamenii pentru a contribui la coordonarea evenimentelor.
$config[code] not foundCercetarea de noi conturi
Cercetarea este esențială pentru a aduce noi afaceri pentru hotel, astfel încât managerii de vânzări petrec o parte din timpul lor cercetând și identificând conturile. Deoarece multe conturi sunt organizații comerciale care găzduiesc conferințe într-un oraș specific, cercetarea include adesea contactarea planificatorilor evenimentelor sau a coordonatorilor la organizații apropiate și îndepărtate pentru a solicita afaceri. Alte tipuri de conturi pot include nunți și recepții, grupuri locale de formare corporativă sau evenimente locale, cum ar fi un turneu sportiv. Managerii de vânzări stau la curent cu evenimentele petrecute în orașul lor și pun la dispoziție aceste oportunități.
Închiderea vânzărilor
Orice funcție de angajare ar trebui să conducă în cele din urmă la "închiderea" sau asigurarea vânzărilor pentru hotel. Managerii de vânzări pot fi evaluați la intervale regulate în ceea ce privește abilitatea lor de a aduce afaceri în hotel, deci aceasta este o componentă cheie a activității lor. Identificarea și curtarea clienților, vânzarea beneficiilor și facilităților hotelului lor și urmărirea cu clientul sunt toate acțiunile care ajută la închiderea vânzărilor. În general, cunoașterea intimă a hotelului și locul acestuia în rândul concurenților locali și regionali este necesară pentru a închide vânzările.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingMenținerea conturilor
Închiderea vânzărilor și securizarea conturilor poate fi uneori doar jumătate din bătălie. Hoteluri prosperă pe afacerea repetată a conturilor lor existente, astfel încât un manager de vânzări este adesea însărcinat cu menținerea clienților clienți fericiți și gestionarea conturilor. Pe lângă asigurarea faptului că evenimentul este încheiat cu succes, acesta poate include și negocierea prețurilor și recompensarea clienților pentru loialitate și / sau acceptarea feedback-ului pentru a contribui la realizarea cu succes a evenimentului de anul viitor. Această obligație ar putea include, de asemenea, o cantitate mică de rezolvare a problemelor (dacă există probleme cu evenimentul) și o mare legătură cu alți manageri de hotel, dacă este cazul, pentru a ajuta clienții să repete cel mai bun "acord" pentru un eveniment viitoare.
Management de evenimente
Locurile de muncă ale managerului de vânzări hoteliere nu se realizează după asigurarea vânzării. Ea este adesea chemată să gestioneze evenimentele speciale (inclusiv conferințe din industrie, nunți și altele), asigurându-se că oaspeții hotelului sunt bineveniți, că facilitățile sunt amenajate corespunzător sau chiar ajutându-i să-i întâmpine pe oaspeți. Deoarece succesul unui eveniment ar putea determina o repetare a afacerii sau o recomandare de tip word-of-mouth, managerii de vânzări sunt de obicei dispuși să ajute la fiecare aspect al evenimentului.
Personalul de formare
Ca poziție de conducere, o mare parte din responsabilitățile managerilor de vânzări sunt crearea, instruirea și gestionarea unui personal de specialiști în vânzări. În funcție de dimensiunea hotelului, personalul poate fi la fel de mic ca o persoană suplimentară sau poate include mai mult de o duzină de alți lucrători. Echipa de vânzări poate fi formată din administratori de cont, asociați de cont sau coordonatori (ambii pot aduce vânzări) și, de asemenea, funcții administrative, de sprijin.
Salariile și perspectivele de locuri de muncă
Managementul vânzărilor de la hotel variază în funcție de educație și ani de experiență, deși salariul mediu anual este de aproximativ 50.000 $, începând cu 2010. Potrivit Biroului de Statistică al Muncii din Statele Unite, se estimează că locurile de muncă și salariile din industria hotelieră și ospitalității vor crește mai mică decât întreaga industrie americană a locurilor de muncă din 2008 până în 2018. Odată cu tendința industriei lanțurilor de hoteluri de a plasa manageri regionali, vor apărea noi oportunități pentru profesioniștii existenți în vânzarea hotelurilor.
Educație și experiență
Un grad de colegiu nu este necesar de către majoritatea hotelurilor, deși cel puțin trei ani de experiență este adesea căutat înainte de a deveni director de vânzări. Cu toate acestea, persoanele cu diplome pot fi favorizate față de candidații nevoiași. Pentru a-și câștiga experiența, viitorii manageri de vânzări de hoteluri se pot strădui să treacă prin conducerea unui hotel înainte de a deveni manager de vânzări la un hotel.
