Deținerea unei afaceri mici înseamnă că sunteți în afacerea de vânzare, indiferent dacă este produsul dvs. sau serviciile dvs.
Din fericire, abilitățile de vânzări pot fi învățate mult ca un sport sau un hobby și cu cât mai multă practică veți obține, cu atât veți fi mai bine. Calitățile în vânzătorii remarcabili includ includerea proactivă, prietenoasă și disciplinată.
Vânzarea este o artă și prin reglarea aptitudinilor dvs. veți vedea o creștere imediată a vânzărilor atunci când vine vorba de afacerea dvs. mică.
$config[code] not foundAici, analizăm 10 dintre cele mai mari greșeli din vânzări și ce puteți face pentru a le evita.
Nu ascultați clientul
Dacă faci tot ce vorbești, este o problemă. Vânzătorii de succes încearcă să vorbească încet, dar pot asculta repede. Treaba ta este să răspundă nevoilor clientului, să nu îndeplinească anumite cote.
Pentru a evita acest lucru , puneți întrebări clientului dvs. Aflați nevoile lor și găsiți o soluție.
Fiind prea agresiv
Vânzătorii de mașini au o reputație proastă pentru faptul că sunt prea împovărați. Nu te poți plimba prea mult fără a fi bombardat cu oameni care așteaptă să-ți vândă mașina cea mai scumpă din lot. În afacerea dvs., nu fiți clienții pe care clienții dvs. încearcă să vă scape.
Pentru a evita acest lucru, permiteți clienților să știe că sunteți disponibil pentru întrebări și apoi să vă retrageți. Lăsați-i să răsară în pace și să ia o decizie privată.
Nu se concentrează pe soluție
Prea des, proprietarii de vânzări și de afaceri se concentrează mai degrabă pe reduceri și oferte, decât pe satisfacerea nevoilor clientului. Întrebați-vă: "Cum va ajuta acest produs / serviciu clienților mei?"
Pentru a evita acest lucru, încercați să nu vă gândiți să faceți o vânzare. În schimb, concentrați-vă pe ajutarea clientului și găsirea unei soluții la problema sa.
Nu solicităm afacerea
Tocmai ați petrecut o oră cu un potențial client și sunteți pe cale să ieșiți pe ușă. Mulți proprietari de afaceri ratează vânzările doar pentru că nu solicită clientului afacerea lor.
Pentru a evita acest lucru , întrebați clientul ce ar vrea să facă fără a fi nevoiți. Puteți întreba dacă au alte întrebări sau care sunt preocupările lor. Nu veți pierde niciodată o vânzare solicitând-o la sfârșitul prezentării.
Vorbind numai unei singure persoane
Adesea, proprietarii de afaceri "vinde" și "prezintă" bărbatului dacă ar veni un cuplu (sau oricine crede că este decidentul). Cel mai probabil, veți pierde oportunități uriașe de vânzare prin faptul că nu includeți și nu vorbiți tuturor celor din grup.
Pentru a evita acest lucru , includeți toată lumea în conversație. Dacă este un cuplu, întrebați-i pe ambii întrebări și căutați să găsiți o soluție sau un produs care să se potrivească ambelor nevoi.
Nu apare încredere
Există o diferență între a fi încrezător și a fi pustiu. Aflați-o și folosiți-o în avantajul dvs. Confidențiali vânzătorii cred cu adevărat în produsul sau serviciul lor și știu că va ajuta clienții lor. Pushy oameni nu cred neapărat în produs, ei doresc pur și simplu de vânzare.
Pentru a evita acest lucru , aflați cât de mult puteți despre baza de clienți, produsul sau serviciul dvs. și cum îi va ajuta. Cu cât sunteți mai informați cu privire la produs și cu cât credeți mai mult în acesta, cu atât veți avea mai multe șanse de a încheia tranzacția.
Pornind de la subiect
În timp ce doriți să obțineți încrederea clienților dvs., nu doriți să ajungeți atât de departe de subiectul pe care îl aveți în afara timpului pentru a efectua o vânzare. Este minunat să vă cunoașteți clienții, dar încercați să stați la rezolvarea problemei, mai degrabă decât să învățați întreaga lor poveste de viață.
Pentru a evita acest lucru , păstrați în minte obiectivul final. Prezentați-vă, fiți amabili și începeți să ascultați clientul. Amintiți-vă că încercați să găsiți o soluție la problema lor, nu să faceți un prieten de-a lungul vieții.
Fiind judecat
Doar pentru că cineva "arată" ca și când nu își poate permite produsul nu înseamnă că nu poate. Puteți să pierdeți vânzările uriașe, dând oamenilor timpul și atenția pe care o merită.
Pentru a evita acest lucru , tratați toți potențialii clienți în mod egal, indiferent de rasă, religie, sex sau aspect.
Uitând să urmeze
De multe ori, este posibil ca oamenii să aibă nevoie de câteva zile să se gândească la lucruri înainte de a se angaja în produsul sau serviciul dvs. Este OK, deoarece nu toate vânzările sunt făcute în acea zi.
Pentru a evita acest lucru , trimiteți un e-mail sau telefonați potențialului dvs. client în termen de două zile de la întâlnirea cu aceștia. Păstrați-l scurt și dulce mulțumind-i pentru timpul lor și lăsându-i să știe că vă pot contacta cu orice alte întrebări.
Nu caută o afacere nouă
Proprietarii de afaceri pot uneori să fie prinși în ceea ce se află în fața lor (angajați, produse noi, clienți actuali) că uită să continue să facă publicitate și să ajungă la noi oameni.
Pentru a evita acest lucru , proprietarii de afaceri și vânzătorii trebuie să aibă obiceiul de a căuta în mod constant noi afaceri. Dacă vânzările sunt ridicate sau scăzute, noile afaceri ar trebui să fie întotdeauna o prioritate de vârf. Dedicați-vă o anumită cantitate de timp în fiecare zi pentru a obține noi clienți în magazin sau în locul dvs. de afaceri.
Ce greșeli de vânzare ați făcut în trecut? Distribuiți în comentariile de mai jos!
Contaminare Costume Foto prin Shutterstock
6 Comentarii ▼
