Aproape toată lumea a suferit la un moment dat printr-o întârziere sau anulare la un aeroport, a trebuit să trimită un copil minore la o companie aeriană neînsoțită sau avea nevoie de un scaun cu rotile pentru a ajunge prin aeroport. Angajatul serviciului pentru clienți din aeroport, care asistă călătorii în situații de servicii pentru clienți, cum ar fi acestea, atât la nivel de concurs, cât și la nivel de poartă, este cunoscut ca agent de servicii pentru pasageri (PSA) și este foarte solicitat în aeroporturile ocupate de astăzi.
$config[code] not foundAirport Customer Service Poziție
Poziția de serviciu pentru clienți din aeroport este mai cunoscută sub denumirea de agent de servicii pentru pasageri (PSA) pentru a identifica mai clar persoana în calitate de angajat al unui aeroport și nu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții. Acesta este un câmp din ce în ce mai important în carieră, deoarece aeroporturile și companiile aeriene continuă să se extindă pentru a răspunde nevoilor unui public care călătoresc în aer. Un PSA este un angajat al unei agenții de servicii de contract de aeroport care lucrează în cadrul aeroportului și care asistă la nevoile speciale ale călătorilor din aeroport fie prin solicitare individuală (scaun cu rotile, minori neînsoțiți, escorte vamale speciale), fie prin contractul companiei, servicii de traducere, management de concurs). Un PSA ajută clienții aeroportului care zboară pe orice companie aeriană și ajută companiile aeriene cu care contractează aeroportul.
Abilități / Educație Necesară
Nu este necesară o diplomă specializată pentru a deveni un PSA la cel mai apropiat aeroport al căutătorului de locuri de muncă. Perspectiva PSA ar trebui să aibă o înaltă calificare în domeniul serviciilor pentru clienți, deoarece mediile aeroporturilor pot oferi conflicte ocazionale cu întârzierile întâlnite sau cu pasagerii nemulțumiți. Abilitatea de a ridica cel puțin 50 lbs. este necesar pentru a ajuta pasagerii sau bagajele lor. O a doua limbă este un plus într-o zonă în care o limbă în plus față de limba engleză este, de asemenea, vorbită în mod obișnuit, iar cunoștințele de bază despre călătoriile aeriene și operațiunile aeroportuare sunt valoroase.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCăutarea și aplicarea de locuri de muncă
Căutările de locuri de muncă pentru potențialii candidați PSA ar trebui să înceapă la aeroportul local, dacă locația respectivă este solicitată. Chioșcurile de informații aeroportuare vor avea pachete de locuri de muncă disponibile sau informații care vor fi furnizate în urma unei anchete care conține informații despre compania contractantă, cum ar fi Serviciile aeroportuare Terminal, care servesc acelui aeroport specific. În cazul în care căutătorul de locuri de muncă este deschis pentru a muta și caută o poziție PSA în orice localitate, site-uri de căutare online de locuri de muncă, cum ar fi AvJobs și Ghidul de ocupare a forței de muncă au avioane specifice / listări aeroport la nivel național. Majoritatea aeroporturilor de astăzi au secții potențiale de angajați pe site-urile lor, astfel încât candidatul să caute orice aeroport interesat să aplice online.
Instruire
Antrenamentul este condus de compania contractantului de servicii în conformitate cu politicile sale elaborate prin contractul de servicii negociate convenit de către aeroportul / companiile aeriene pe care le deservesc. Formarea constă, de obicei, într-una sau două zile de cursuri de orientare și formare profesională (în special pentru formarea serviciilor speciale) și depinde de funcția aeroportului pe care solicitantul de loc de muncă a fost angajat să îl umple. Formarea continuă este oferită sub forma umblării unui angajat cu experiență pentru a învăța locul de muncă. PSA sunt de obicei plătite în timpul antrenamentului.
Salariu mediu
Conform plății de urmărire salarială Pay Salve, un angajat al unei companii contractuale de servicii aeroportuare se poate aștepta să câștige o medie de 10,94 USD pe oră ca PSA entry-level care oferă servicii pentru clienți pentru nevoile unui anumit aeroport. Progresul în cadrul companiei contractuale de servicii aeroportuare este întotdeauna disponibil, dar oportunitatea unică cu poziția PSA este relația sa strânsă de lucru cu companiile aeriene chiriașilor, companiile de închiriere de mașini și hoteluri, care oferă posibilități suplimentare de ofertă de locuri de muncă cu companiile externe către PSA prin interacțiunea de rutină.
