Dacă vă petreceți mai mult timp în cercurile de marketing sau citiți despre marketing, veți intra în cuvântul "branding". Branding-ul este unul dintre acele concepte care este puțin vag, cel puțin pentru proprietarul unei afaceri mici, care nu este de piață. Așa că astăzi vom examina "ce înseamnă branding" din perspectiva întreprinderilor mici.
Vom aborda, de asemenea, problema dacă branding-ul ar trebui să conteze întreprinderilor mici - sau dacă este vorba numai de ceva ce corporații mari ar trebui sau ar putea să-și permită să le pese.
$config[code] not foundCe este brandingul?
Există mii de definiții de "branding" sau pur și simplu "vechi". "Una dintre cele mai bune definiții ale brandului pe care l-am văzut este de la Grupul Tronvig. Pentru ei, un brand este "ceea ce ține de minte în legătură cu un produs, serviciu sau organizație - fie că ați cumpărat sau nu în momentul respectiv cumpărați sau nu."
Acest lucru pare un mod informal bun de a descrie marca unei companii. Sub această definiție, multe lucruri pot contribui la un brand.
Are o imagine în mintea ta despre o companie, cum ar fi logo-ul sau culorile? Gândiți-vă la logo-ul, cum ar fi Coca-Cola - recunoscut peste tot în lume, executat în scriptul său distinctiv curbat în alb față de roșu. Și când o vedeți, vă imaginați efervescența unei Coca-Cola, culoarea întunecată sau modul în care ea are un gust? Toate aceste lucruri se pot desfășura treptat prin minte atunci când doriți să beți ceva.
Uneori nu este logo-ul, ci o altă viziune care vine în minte - chiar ambalajul. De exemplu, nu vă pot spune ce arată logo-ul Tiffany, dar în clipa în care văd o cutie albastră Tiffany, știu despre ce societate vorbim. Anumite atribute vin imediat în minte, cum ar fi bijuteriile de înaltă calitate și bunurile de lux de la domiciliu - lucruri de care nimeni nu are nevoie de fapt, dar atât de multe dorințe.
Sau poate este abordarea companiei de personalizare a produsului. Menționați numele Starbucks și imediat vine minte cafeaua. Acum, nici măcar nu-mi plac cafeaua Starbucks (pentru mine, prea puternică și arsă), dar când călătoresc, voi căuta mereu un Starbucks. Știu că mă pot aștepta la un anumit nivel de calitate. Cafeaua va fi proaspătă - nu este o vrăjitoare veche.
Dar e mai mult decât cafeaua de care mă gândesc - este că pot să o obțin așa cum vreau. Indiferent unde sunt, Starbucks va avea lapte cald, aburit, cu conținut scăzut de grăsimi, pentru a tăia puterea. Pot să cear un Cafe Misto (numele Starbucks pentru cafe au lait) făcută pe jumătate cu lapte aburit și jumătate cu cafea preparată. Și o voi obține - chiar dacă nu este în meniu. De ce? Deoarece Starbucks dorește să vă dea cafeaua așa cum doriți.
Deci, atunci când puneți întrebarea "ce înseamnă branding" - este ceva care declanșează asociații în mintea noastră. Brandingul vizează crearea unui identitate. Este ceea ce pune o singură companie în afară de alta. Pe scurt, ne spune ce putem aștepta de la acea companie. Este vorba despre percepţie oamenii au de companie.
Brandingul (un verb) face acele activități și comunicații, mari și mici, care creează și întăresc un brand, adică ce este cunoscută pentru o companie.
Branding-ul dvs. (un substantiv) reprezintă toate elementele care alcătuiesc un brand, indiferent dacă acesta este logo-ul, ambalajele, culorile, reputația pentru serviciul clienți, reputația pentru personalizarea comenzilor clienților fără plată, viteza, opțiunile de auto-servire, prețul scăzut,.
Valoarea brandingului
Potrivit Grupului Tronvig pe care l-am menționat mai sus, branding-ul este ceea ce creează loialitatea clienților. Ei spun că este ceea ce ține consumatorii loiali și cumpără repetat.
Aș fi de acord cu asta … dar ….
M-aș duce mai departe. Branding-ul este ceea ce ajută un potențial cumpărător să-și aducă aminte la o anumită companie când vine vorba de timp pentru a cumpăra. Cu alte cuvinte, brandingul ajută de asemenea conștientizare.
Într-o lume a alegerilor infinite, brandingul care îi ajută pe oameni să-și amintească compania TA este mai important decât oricând. Astăzi, consumatorii au o alegere aparent nesfârșită de comercianți cu amănuntul, produse și servicii disponibile la dispoziția lor online, sau la centrele comerciale locale sau mall-urile comerciale.
$config[code] not foundDacă consumatorii cumpără ceva, ce fac ei? Accesați Google, unde sunt disponibile miliarde de pagini Web și liste de pagini galbene.
Nu numai că există mai multe opțiuni, dar unii dintre factorii de decizie care sunt în mod tradițional separați și definiți de companii sunt astăzi transparenți și fără prea multe diferențe. Luați, de exemplu, prețuri. Prețurile sunt mai ușor de descoperit și comparate decât oricând. În anumite industrii poate exista o diferență foarte mică de preț.
Atunci când toate prețurile sunt aceleași, ce face cumpărătorul să aleagă unul față de altul? Nuanțele și factorii calitativi pot face diferența.
Pentru întreprinderile mici, ceea ce pune deoparte afacerea poate fi factori precum calitatea înaltă, meșteșugul, serviciul personalizat pentru clienți, cunoștințe superioare pentru a ajuta clienții să facă selecțiile adecvate ale produselor și factori calitativi similari.
Provocarea pentru unele întreprinderi mici este cum să-i atragi pe clienți să se gândească la ele când trebuie să cumpere. Nu doriți ca firma dvs. să nu fie inexistentă în mintea clientului.
Și dacă văd numele dvs. de marcă într-o listă de furnizori concurenți (cum ar fi într-un motor de căutare), doriți ca marca dvs. să fie asociată cu factori pozitivi care o fac să iasă în evidență.
Brandingul nu reprezintă un înlocuitor pentru vânzări sau pentru anumite campanii de marketing. Dar brandingul vă ajută și întărește eforturile de vânzări și marketing în moduri importante.
Dar … Nu ne putem permite să facem branding
De fapt, nu vă puteți permite să nu. Sigur, branding-ul poate deveni incredibil de scump dacă ideea dvs. de branding este o campanie de televiziune și de imprimare la nivel național. Dar nu trebuie să fie.
Iată patru acțiuni low-cost pe care le puteți începe astăzi pentru a ajuta compania dvs. mică să creeze, să construiască și să consolideze brandul:
$config[code] not found1) Începeți să clarificați ce reprezintă marca dvs. Care este "singurul lucru" pe care doriți să-l gândiți clienții, când vă gândiți la compania dvs.?
- Cea mai bună cunoștință - reprezentanții dvs. pot ajuta clientul să aleagă opțiunile într-un mediu complicat de produse?
- Viteză - cum ar fi meniul de prânz de 10 minute sau livrarea în aceeași zi sau cel mai rapid timp pentru a crea o soluție personalizată?
- De înaltă calitate - mai ales atunci când toată concurența este de calitate scăzută?
- Altceva?
Gândește-te. Dacă dvs. sau echipa dvs. sunteți confuzi în legătură cu acel "lucru" care vă va distinge compania, probabil că și clienții vor fi.
Dacă nu sunteți sigur ce este, aflați. Programați o sesiune de strategie și puneți-o împreună cu echipa. Efectuați un sondaj al clienților pentru a cere clienților existenți ce prețuiesc cel mai mult. Începeți să solicitați clienților noștri ceea ce le-a făcut să-ți aleagă compania, produsul sau serviciul.
Încercați să o limitați la un singur lucru sau la cel mult două lucruri pe care doriți ca marca dvs. să fie cunoscută. Dacă ați terminat cu o listă cu 20 de lucruri, întoarceți-vă la desen și micșorați-o. Clienții nu aleg un furnizor din 20 de motive. Este de obicei unul sau două motive care le împing peste marginea deciziei.
2) Auditați materialele dvs. de marketing. Acesta este un fruct mic. Verificați site-ul dvs. web, pagina dvs. de Facebook, broșurile, anunțurile dvs. - fiecare piesă de marketing pe care o aveți. Aveți cuvinte în ele pentru a transmite în mod clar "acel lucru" pentru care doriți să fiți cunoscut?
Sau materialele dvs. de marketing trimit mesaje mixte, cu broșuri care subliniază cel mai mic cost, în timp ce site-ul dvs. pune accent pe calitatea de neegalat? Poate dați ambele, dar în acest caz combinația dintre cele două trebuie să fie transmisă, nu una sau cealaltă.
Este numele companiei dvs. abreviat în materialele dvs. de marketing cu inițiale criptice pe care clienții nu le pot înțelege? Doar pentru că vă referiți la compania dvs. internă printr-un acronim abreviat nu înseamnă că clienții au nici o idee despre ce vorbești.
Uită-te și la scripturi de vânzări. Sunt reprezentanții de vânzări care transmit ceea ce este marca dvs., așa cum doriți? Sau spun ceva diferit? Puteți chiar să învățați ceva de la ei - s-ar putea să fi descoperit prin încercare și eroare ce prețuiește cel mai mult clienții și cum clienții percep compania dvs.
Asigurați-vă că totul întărește ceea ce doriți ca clienții să se gândească la afacerea dvs.
3) Demonstrați-l cu povești. Povestirile fac ca brandul tău să "lipsească". Nu este suficient să spunem mereu că "oferim o calitate înaltă". Arată-le!
Scrieți studii de caz despre cum ați ajutat un client cu soluția dvs. de înaltă calitate pentru a rezolva o problemă pe care nimeni altcineva nu a putut să o rezolve.
Sau obțineți o mărturie despre modul în care produsul dvs. a depășit alte produse cu cinci ani.
Scrie povestea companiei tale în secțiunea Despre site-ul tău și repetă acea poveste în comunicate de presă, interviuri și alte comunicări. Creați un videoclip despre povestea companiei dvs.
4) Folosiți culori, simboluri și alte elemente pentru a crea asocieri vizuale. Verificați materialele de marketing pentru consistență. Utilizați un logo depășit pe anumite materiale? Aveți chiar și un logo? Sunt culorile consistente?
Elementele vizuale sunt indicii importante care declanșează alte asociații și ajută clienții să își amintească afacerea.
Amintiți-vă, branding-ul nu este doar pentru marile corporații. Atunci când clienții au opțiuni aparent fără sfârșit, branding-ul devine un avantaj competitiv crucial. Aceasta este valoarea branding-ului pentru întreprinderile mici.
Shutterstock: cloud, branding, listă de sarcini
Mai multe în: Ce este 83 de comentarii ▼
