În acest articol, subliniem elementele de bază ale modului de pregătire pentru Cyber Monday.
Pentru multe întreprinderi mici, în special comercianții cu amănuntul online, cel mai mare sezon de venituri al anului este sărbătorile de Crăciun. Iar câteva zile sunt la fel de importante pentru veniturile companiilor mici decât Cyber Monday.
Acest articol este destinat proprietarilor de afaceri începători și intermediari, antreprenorilor de pornire și celor care abia încep să își înmoaie degetele de la picioare în comerțul cu amănuntul online.
$config[code] not found
Calendarul pentru pregătirea pentru Cyber Monday
Cyber Monday este numele care a devenit asociat cu luni după sărbătorile de Ziua Recunoștinței din SUA. Acesta vine după călătoria de cărămidă și mortar cunoscută sub numele de Vineri Negre.
Teoria originală a fost că cumpărătorii sunt acum înapoi la serviciu și înapoi în fața calculatorului. Se îndreaptă online în număr mare pentru a cumpăra toate darurile pe care nu le-au găsit în magazine.
Cu toate acestea, se pare că fiecare sezon de sărbători sparge noi înregistrări. Și modelele de cumpărare ale consumatorilor s-au schimbat. Multe cumpărături se fac online în aceste zile față de magazinul de cărămidă și mortar. Și în fiecare an, cumpărăturile online încep mai devreme și se termină mai târziu.
Ca urmare, Luni Cyber a devenit mai mult decât luni. Începe acum cel puțin înainte de sfârșitul săptămânii. Modelul de cumpărare de vârf pare să se prelungească o săptămână completă.
Ca proprietar de afaceri sau comerciant într-o afacere mică, trebuie să vă pregătiți pentru Cyber Monday cu mult inainte.
- Începeți planificarea pentru Cyber luni, în septembrie. Unele activități pot necesita o lună sau două pentru a urca și a încheia. Dacă lucrați înainte, veți evita stresul.
- Și dacă e deja în noiembrie când ai citit asta? Veți avea încă timp să faceți niște lucruri? Da, dar trebuie să lucrați foarte repede. Poate că va trebui să înlăturăți mari schimbări până în sezonul următor.
Cum să vă pregătiți pentru luni libere
Cyber Monday (sau Cyber Week) reprezintă o mare oportunitate. Dar cu oportunitate apar provocări. Site-ul dvs. este gata să facă față volumelor? Ați luat pașii potriviți de marketing pentru a vă maximiza traficul?
Dacă răspunsul dvs. la oricare dintre aceste întrebări nu este un "YES!" Încrezător și răsunător, poate că aceste cinci sfaturi vă pot ajuta. Te vor pregăti pentru Cyber Monday.
1. Asigurați-vă că datele clientului de pe site-ul dvs. sunt sigure
Asigurați-vă că clienții dvs. vă văd ca furnizor online în care pot avea încredere, asigurându-vă că site-ul dvs. are un certificat SSL. Certificatele SSL securizează date cum ar fi numerele cărților de credit sau informațiile contului de client, astfel încât datele transmise online să fie sigure. De asemenea, confirmă faptul că site-ul web (și compania din spatele site-ului) este ceea ce și cine pretinde a fi.
Puteți afișa în mod proeminent certificatul dvs. SSL sub forma unui logo pe pagina de pornire a site-ului dvs. Web. De obicei, acest logo este furnizat de compania prin care achiziționați certificatul SSL. O opțiune înrudită este protecția sigiliilor de încredere. Puteți obține un sigiliu de încredere prin abonarea la un serviciu de securitate, cum ar fi Truste, SiteLock sau Norton Secured.
Vizitatorii pot de asemenea să afle dacă un site deține certificatul SSL, căutând o pictogramă închisă de lacăt în bara de stare a browserului.
SSL devine din ce în ce mai universal. În aceste zile, Google desemnează site-uri fără certificat SSL ca fiind "nesigure". Această denumire "nesigură" nu inspiră exact încrederea. Linia de fund: asigurați-vă că aveți un certificat SSL.
2. Asigurați-vă că potențialii vizitatori pot găsi site-ul dvs.
Unul dintre cele mai frecvente moduri în care cumpărătorii online găsesc un furnizor este prin intermediul motoarelor de căutare.
Ca vânzător online, trebuie să fiți sigur că motoarele de căutare vă vor găsi.
O opțiune este de a optimiza site-ul dvs. adăugând cuvinte cheie în textul site-ului dvs. Cuvintele cheie sunt fraze relevante pe care cumpărătorii ar putea să le caute pentru a găsi ceea ce vindeți. Acest lucru vă poate ajuta site-ul să apară mai mare printre rezultatele căutării.
Cu toate acestea, optimizarea motorului de căutare necesită timp. Nu este la fel de ușor cum pare. Deci, poate doriți să angajați un serviciu care să vă ajute să obțineți cele mai bune rezultate.
O altă opțiune este achiziționarea de reclame care apar în rezultatele motorului de căutare. Anunțurile sunt marcate cu o mică pictogramă "Ad". Anunțurile Google și anunțurile Bing sunt două opțiuni.
Dacă anunțurile online par a fi ceva ce nu aveți timp să vă dați seama sau faceți, puteți angaja întotdeauna un serviciu care să vă ajute. Căutați servicii care afirmă că sunt anunțuri Google certificate sau parteneri certificate certificate Bing. Adesea serviciul va avea o insignă de partener pe site-ul lor.
În afară de anunțuri, asigurați-vă că promovați site-ul dvs. ori de câte ori este posibil. Promovați-o în fiecare zbor, chitanță de vânzări, e-mail și chiar pe cartea dvs. de vizită.
Dacă aveți un blog asociat magazinului dvs. online, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă pregăti pentru Cyber Monday:
- Adăugați conținut nou pe blog. Nu fiți prea vânzători, ci includeți ocazional link-uri către paginile relevante ale produselor. De exemplu, dacă vindeți ghivece de ghiveci, creați un conținut informativ în jurul valorii de ghivece de crock. S-ar putea să faceți un post despre rețete de crock pot. Sau scrie despre strategii pentru mame ocupate pentru a economisi timp folosind un vas de crock. Apoi, conectați-vă la pagina (urile) de produs unde vizitatorii pot cumpăra un vas de croit pe care îl menționați în mod specific.
- Actualizați conținutul mai vechi al blogului. De exemplu, dacă vindeți provizii de fire fabricate manual, este posibil să aveți o postare cum să postați ceea ce se întâmplă cu adevărat la atragerea vizitatorilor care tricot. Actualizați-l cu informații actuale. Asigurați-vă că toate link-urile din ea înapoi la paginile de produse sunt încă bune. Dacă este necesar, schimbați legăturile și direcționați vizitatorii către produse noi sau în stoc.
- Distribuiți aceste postări pe social media. Trimiteți în mod repetat. Nu faceți spam - dar împărțirea o dată pe săptămână sau la fiecare câteva zile este bine, amestecată cu alt conținut. Partajarea pe social nu numai că devine vizitatori umani la conținutul dvs., încurajează păianjenii motoarelor de căutare să ia și un aspect (nother). Twitter, Pinterest și Facebook pot fi utile în special pentru atragerea oamenilor sau a păianjenilor de căutare.
3. Fiți pregătiți pentru o creștere a traficului
Unii ar spune că o creștere a traficului ar fi o problemă bună de făcut. O creștere a traficului ar putea însemna trecerea de la 100 de vizitatori pe zi la 1.000 de vizitatori pe zi. La urma urmei, asta ar putea însemna mai mulți cumpărători și mai mulți cumpărători.
Dar dacă o astfel de creștere a avut loc pe site-ul tău pe Cyber Monday? Ar putea platforma dvs. de găzduire să facă față traficului crescut?
Sau ar fi întâmpinați clienți potențiali cu o eroare de browser care să le spună că site-ul dvs. nu este disponibil? Sau ar fi site-ul dvs. atât de lent, încât clienții să renunțe?
Unele platforme de găzduire vor scala automat resursele pentru a permite o creștere a traficului. Dar alții nu vor, dacă atingeți limitele planului.
Pentru a vă pregăti pentru Luni Cyber, știți ce poate gestiona platforma dvs. de găzduire. Înțelegeți planurile de urgență cu furnizorul dvs. de găzduire doar în cazul în care site-ul dvs. depășește limitele sale în acest sezon de sărbători.
Nu efectuați modificări majore ale sitului în timpul sezonului de vacanță (sau perioada care a condus la acesta). De exemplu, sezonul de vacanță sau luna precedentă este:
- nu timpul pentru reproiectarea site-ului;
- nu timpul pentru a trece la un nou sistem de gestionare a conținutului;
- nu timpul pentru a schimba platformele de comerț electronic; și
- nu timpul pentru a trece la un nou furnizor de gazduire.
Indiferent cât de bine planificate, schimbările majore ale site-ului duc adesea la consecințe neintenționate. În primul rând, consecințele nu pot fi evidente. Problemele se desfășoară zile sau săptămâni mai târziu.
Nu vreți să vă spălați cu frică de fum în mijlocul sezonului dvs. mare de venituri. Cine are nevoie de acest stres în timp ce încerci să te pregătești pentru Cyber luni?
4. Facilitați clienților să găsească ceea ce doresc
Unul dintre principalele motive pentru care un vizitator va părăsi un site în primele câteva secunde este incapacitatea de a găsi rapid ceea ce caută.
Asigurați-vă că vizitatorii dvs. pot vedea în mod clar unde să găsească informații despre produs. Faceți-o evidentă cum să căutați produsele dvs.
În plus, încercați să minimizați clicurile de mouse necesare pentru a efectua o achiziție. Faceți-le ușor pe cumpărători.
Ia-ți timp să cumperi ceva de pe propriul tău site web. Este surprinzător cât de puțini proprietari de afaceri fac acest lucru. Este esențial să experimentați site-ul ca un cumpărător.
- Verificați utilizând un telefon și, de asemenea, un calculator. Experiența poate fi radical diferită.
- Faceți o listă cu instrucțiunile care sunt confuze; orice pas inutil; butoane greu de găsit; erori de ecran de plată.
- Verificați politica de returnare. Este ușor pentru cumpărători să găsească? Este ușor de înțeles?
- Cum rămâne cu tarifele dvs. de transport? Sunt simple pentru cumpărători să înțeleagă? Sunt competitive?
Aparent lucruri mici pot duce la căruțe de cumpărături abandonate sau vânzări scăzute. Consultați problemele - și remediați-le bine înainte de Cyber Monday.
Acordarea atenției la toate aceste lucruri va face ca experiența clientului să fie mai bună. De asemenea, oferă cumpărătorilor un motiv să se întoarcă pe site-ul dvs. după sărbători și să le spună prietenilor despre dvs.
5. Faceți-le ușor pentru clienți să cumpere
Asigurați-vă că site-ul dvs. acceptă toate formele de plată populare.
Un serviciu, cum ar fi PayPal, este o modalitate populară de a vă asigura că clienții dvs. au opțiunea de plată. Multe platforme de comerț electronic oferă PayPal ca opțiune și pentru un motiv bun. Nu trebuie să vă limitați potențialii clienți doar pentru că nu acceptați tipul de card de credit sau altă opțiune pe care o preferă.
În plus, acceptarea unei game largi de opțiuni de plată adaugă legitimitate și profesionalism site-ului dvs. El inspiră încredere. Acesta îi spune potențialilor clienți că sunteți un furnizor online cu care pot face afaceri în mod confident.
Deci, aveți cinci sfaturi pentru a vă pregăti pentru Cyber Monday ca o afacere mică.
Apăsați pe pictograma de e-mail de lângă acest articol și trimiteți o copie a acesteia către dvs. personal. Sau imprimați o copie. Apoi, veți avea o listă de verificare luni Cyber pentru a vă referi la cum vă pregătiți pentru acest sezon - și următorul! Mult noroc.
Consultați Ghidul nostru pentru împrumuturi de afaceri pentru mai multe sfaturi despre tendințele de vacanță.
Mai multe în: Sărbători 11 Comentarii ▼
