Hoesbach, Germania (17 iulie 2008) - ASC (www.asctelecom.com), lider mondial în furnizarea de soluții inovatoare de înregistrare, analiză și evaluare a comunicațiilor, a anunțat astăzi extinderea soluției sale de înregistrare de către Tradition Financial Services (TFS), un important intermediar internațional de servicii financiare. Soluția MARATHON a ASC a fost modernizată la ASC's EVOip pentru Cisco.
TFS și-a mutat recent sediul la Londra într-o locație nouă și a avut nevoie de o soluție de a doua generație pentru a oferi mai multe funcții, pentru a gestiona un volum crescut de apeluri și pentru a înregistra atât comunicațiile back-office cât și apelurile externe într-un mediu Cisco de tranzacționare financiară. Compania a ales EVOip pentru Cisco deoarece a fost disponibilă ca o soluție numai pentru software la un preț competitiv și deoarece integrarea cu Cisco a fost testată riguros de programul Cisco Technology Developer Partner Program.
$config[code] not foundHarald Zapp, Chief Operating Officer al ASC, a declarat: "Suntem recunoscatori pentru votul de incredere al TFS. Aparent, ele au fost impresionate de instalarea noastră în anul 2006 și, după evaluarea celorlalte sisteme de pe piață, au ales să rămână cu ASC. Păreau deosebit de impresionați de sistemul nostru exclusiv de software. "
Tony Wells, șeful Serviciului IT al TFS, a adăugat: "… ne-a salvat de la achiziționarea unei infrastructuri costisitoare, care ar deveni caduce în doar câțiva ani. Apreciem în mod deosebit flexibilitatea soluției atât pentru expansiune, cât și pentru nevoile noastre destul de diverse ".
EVOip pentru Cisco înregistrează simultan până la 230 de canale printr-un singur server; pot fi utilizate pentru înregistrarea în vrac, selectivă sau la cerere; și este disponibil ca soluție activă sau pasivă pentru sistemele de operare Windows sau Linux. Înregistrarea poate fi controlată dintr-o locație centrală pentru organizațiile cu mai multe filiale.
$config[code] not foundFuncțiile avansate includ o nouă capacitate de înregistrare a apelurilor criptate, o problemă crucială de securitate pentru multe instituții financiare. O altă aplicație rulează pe ecranul telefonului pentru a activa funcții precum păstrarea / ștergerea, repetarea ultimului apel și etichetarea apelurilor la atingerea unui buton.
Noua solutie TFS a fost instalata de subsidiara britanica ASC, ASC telecom UK, cu sediul in Camberley, Surrey; și prin distribuitorul ASC, Business Systems, cel mai mare specialist de înregistrare a apelurilor din Marea Britanie, fondat în 1988.
Despre ASC:
ASC este un furnizor global de soluții inovatoare de înregistrare, analiză și evaluare a comunicațiilor multimedia. Soluțiile ASC dezvăluie informații vitale, permițând companiilor și organizațiilor să îmbunătățească considerabil crearea de valori: centrele de contact îmbunătățesc serviciile pentru clienți, depun în mod eficient personalul și sporesc productivitatea. Instituțiile financiare îndeplinesc cerințele de documentare, obțin protecția juridică și reduc costurile. Primii responsabili și organizațiile de siguranță publică sporesc reactivitatea în situații de urgență; prin urmare, ASC oferă o contribuție importantă la siguranța publică.
Soluțiile ASC sunt inovatoare. Acestea includ optimizarea forței de muncă, învățarea electronică și coaching-ul electronic și adaptarea dinamică la cererile în creștere ale organizațiilor din toate sectoarele și dimensiunile. Datorită arhitecturii lor deschise, ele se integrează perfect în orice mediu IT și de comunicare. Acest lucru asigură protecția investițiilor din timp și costurile pentru implementare sunt reduse la minimum.
Software-ul ASC este capabil să aibă multiple chirii. Clienții obțin servicii de comunicații de la un furnizor precum "apă de la un robinet" - la cerere, după cum este necesar și cu o flexibilitate maximă. Într-un astfel de scenariu, clienții beneficiază de o platformă sofisticată de înregistrare și analiză a comunicațiilor fără preinvestiții financiare. Capacitatea de închiriere multiplă a soluțiilor ASC le oferă furnizorilor de servicii posibilitatea de a deschide noi sectoare de activitate.
ASC îmbunătățește continuu funcționalitatea, utilitatea și interoperabilitatea soluțiilor sale. În fiecare an, aproximativ o cincime din venituri sunt reinvestite în cercetare și dezvoltare. Compania, înființată în 1964, cu sediul în Hoesbach, Germania, oferă o rețea globală de parteneri și servicii. Cu filiale în Marea Britanie, Franța, Elveția, Statele Unite, Japonia și Singapore, precum și parteneri certificați de distribuție, ASC este activă în mai mult de 60 de țări. Parteneriatele strategice globale cu cei mai importanți furnizori de telecomunicații din industrie asigură interoperabilitatea soluțiilor ASC în aproape toate infrastructurile IT.
