Este ușor să fiți copleșiți de aglomerația de noi instrumente și informații disponibile astăzi comercianților de afaceri mici. Sunt sigur că la un moment dat o întreprindere mică va auzi următoarele, fie la o conferință, fie la un webinar sau într-o lucrare albă:
- "Ar trebui să blog!"
- "Ești pe Twitter?"
- "Care este strategia dvs. SEO și PPC?"
- "Faceți marketing prin e-mail?"
- "Aveți nevoie de o pagină a fanilor Facebook!"
- "Ați început să vă automatizați marketingul și canalul de vânzări?"
Tăcerea prin toate hype pentru a vedea ce funcționează cu adevărat pentru afacerea dvs. mică poate fi o provocare. Când vă concentrați tot efortul asupra instrumentelor și tacticii, dar nu aveți o strategie clară în spatele acțiunilor dvs., unele găuri serioase în canalul dvs. de marketing și vânzări vor începe să se afle în trei domenii principale. De exemplu:
1. Trafic pierdut: Cât de mult a venit traficul pe site-ul dvs. de astăzi și a plecat fără a vă oferi informațiile dvs.? Cum vei continua vreodată? Aceasta este o realitate dureroasă pentru multe întreprinderi mici. Gândiți-vă la veniturile pe care le pierde afacerea dvs. deoarece nu captați traficul pe care îl cheltuiți pentru a obține bani.
2. Conductorii pierduți: Știați că doar 10% dintre clienți sunt gata să cumpere acum? Cum rămâne cu conducerea caldă și rece? De cele mai multe ori, se pierd în amestec și sunt uitați pentru totdeauna. Multe întreprinderi mici ar dori să urmărească fiecare plumb, dar cu resurse limitate, aceasta poate fi o provocare. Deci, scopul este acela de a închide conductele care sunt fierbinți acum pentru a conduce vânzări imediate și pentru a avea un sistem de cultivare în loc pentru a nu-gata-a-cumpărare-conduce încă.
3. Clienții pierduți: Dacă clienții se simt indiferenți cu privire la produsul sau serviciul dvs., este mai probabil să vă lase în competiție. Plătiți toți acești bani pentru a atrage clienții astfel încât să vă poată lăsa pentru concursul de pe drum. Ouch!
Dacă vă confruntați cu oricare dintre durerile descrise mai sus, decât să continuați să citiți pentru a descoperi remedia.
Fa un plan
Să începem prin identificarea obiectivelor dvs. de afaceri. Apoi, harta pe care arată ciclul de viață actual al clienților dvs. și ce anume arată ciclul de viață al clientului "perfect". Mi se pare că aproape fiecare întreprindere mică își poate rupe ciclul de viață în șapte etape.
- Atragerea traficului
- Captură conduce
- Îngrijirea perspectivelor
- Conversia vânzărilor
- Livrați și satisfaceți
- Upsell Clienți
- Obțineți recomandări
Sunați-mă de școala veche, dar mi se pare util dacă afacerea are aceste șapte etape pe o tablă. Începeți să completați instrumentele și tacticile pe care afacerea dvs. le utilizează pentru a împinge consumatorii până la următoarea etapă. Urmând acest proces, ineficiențele din sistemul dvs. vor deveni evident evidente. Veți începe să vedeți unde pierdeți potențialii clienți și vânzări, atunci când pierdeți din recomandări sau chiar mai rău, în ce moment clienții dvs. vă părăsesc pentru competiție.
Acum, când acest cadru este în vigoare, vreau să vă dau câteva strategii contrafăcute pe care le puteți utiliza în aceste șapte etape.
Atragerea de strategii de trafic
Plasarea unui site web nu creează trafic. Trebuie să deveniți o mașină de conținut. Scrieți postări pe blog, creați lucrări de alb, postați videoclipuri și găzduiți webinarii - și le dați pe toate. Strategia de aici este de a atrage clienții în pâlnie cu conținut foarte valoros.
Nu subestima puterea social media. Monitorizați ce spun oamenii despre marca sau industria dvs. și folosiți-o ca o oportunitate de a vă angaja în discuții semnificative. De asemenea, partajați-vă conținutul pe canalele sociale.
Dacă aveți o rețea de parteneri sau avocați de marcă, recompensați-i pentru că vă îndreptați spre afaceri.
În cele din urmă, aveți o strategie SEO și PPC în loc, astfel încât, atunci când oamenii caută online pentru tipul de afacere, vă găsesc cu ușurință.
Lead Capture Strategies
Voi spune o dată și o singură dată: "Înscrieți-vă la newsletter-ul meu lunar" nu este o strategie de capturare - cel puțin nu una eficientă. Captarea capturilor duce la mână și la mână devenind o mașină de conținut. Dăruie departe rapoarte gratuite sau o serie video care este ambalată cu educație. Puteți încerca să rulați un concurs sau să găzduiți un eveniment online, cum ar fi un webinar, de asemenea. Doar asigurați-vă că primiți permisiunea clienților de a urmări. Stabiliți așteptările de la început cu privire la ceea ce le veți trimite și le veți putea înscrie, astfel încât acestea să nu se simtă bombardate.
Conduce strategiile de hrănire
Segmentați-vă urmărirea pe baza comportamentelor și intereselor potențialilor clienți. De exemplu, vă sugerăm să vă segmentați conținutul în trei grupe: noi clienți potențiali, clienți calificați și clienți răi. De asemenea, ar trebui să acordați o atenție deosebită modului în care ați avut primul loc. Au urmărit un webinar despre "Sfaturi pentru copywriting pentru întreprinderile mici" sau s-au înscris pentru o demonstrație sau o consultare? Conținutul pe care îl oferiți acestor trei segmente de public va fi probabil foarte diferit, deoarece perspectivele se află în diferite etape ale ciclului de cumpărare.
Strategii de conversie a vânzărilor
Ca o afacere mică, cu timp și resurse limitate, bazându-vă exclusiv pe echipa dvs. de vânzări, poate fi uneori o pedeapsă cu moartea. Încearcă să automatizezi o parte din perspectiva ta de perspectivă. În acest fel, puteți monitoriza nivelul de interes al acestora, analizând comportamentele precum ratele deschise prin e-mail, descărcările de rapoarte și alte interacțiuni. Știți că cineva care a deschis fiecare e-mail, a urmărit fiecare webinar și a cerut o consultație gratuită este probabil o perspectivă care este gata să fie predată vânzărilor pentru a încheia tranzacția. Automatizarea unora dintre comunicații ajută la asigurarea unei calități ridicate a clienților care vin în vânzări, ceea ce duce la conversii mai bune și mai rapide.
Strategii Upsell și Referire
Întreprinderile mici se fac vinovați de succesul închiderii vânzării și de faptul că există oportunități enorme de a-și revendica și de a primi referințe. Iată câteva strategii de upsell diferite:
- Verificați upsell
- Post-cumpărare upsell
- Produs-upsell specifice
- Produsul specific cross-sell
Ați investit timp și bani în conversia clienților în clienți și în a-ți uimi clienții cu serviciul dvs. Acum cereți recomandări! Dați-le un produs gratuit sau o reducere pentru trimiterea unui prieten. Știm cu toții că unele dintre cele mai bune conduceri pot veni din sesizările.
Dacă urmați chiar și unele dintre sfaturile din acest articol, nu am nicio îndoială că puteți crea un plan de marketing strategic care reduce întreruperile și oferă rezultatele pe care doriți să le atingeți. Iată câteva sfaturi suplimentare pentru a crea un plan de marketing pentru o întreprindere mică dintr-un webinar înregistrat anterior. Este o resursă valoroasă pentru obținerea rezultatelor din planul dvs. în 3 pași simpli.
12 Comentarii ▼
