Asistenții administrativi și ceilalți angajați ai biroului vor avea nevoie de anumite abilități de bază pentru a-și menține o carieră de succes. Unii angajatori oferă instruire la locul de muncă, dar majoritatea funcțiilor care implică munca clericală necesită o experiență anterioară în îndeplinirea sarcinilor de serviciu. Liceele, școlile tehnice, școlile profesionale și programele de învățământ la distanță oferă cursuri de formare dedicate competențelor de bază ale biroului.
$config[code] not foundtablou de distribuție
De formare de bază de birou ar trebui să includă lecții cu privire la modul de utilizare a unui sistem de telefonie multi-linie de bază. Stagiarii trebuie să înțeleagă cum să răspundă la apeluri într-o manieră plăcută și profesională, cum să pună clienții în așteptare, cum să transferați apelurile către alte locații din cadrul biroului, cum să facilitați apelurile prin conferință și cum să accesați mesageria vocală pentru mesajele companiei.
Competențe informatice
Utilizarea computerului este una dintre cele mai importante abilități de bază ale biroului. Instruirea ar trebui să includă modul de pornire și oprire a computerului, modul de utilizare a mouse-ului, modul de maximizare și minimizare a ecranelor, precum și modul de accesare și modificare a setărilor calculatorului. Stagiarii trebuie să primească lecții despre cum să creeze un document de bază și să îl trimită la imprimantă. De asemenea, aceștia ar trebui să învețe abilitățile de bază de tastare și să practice o viteză de scriere mai mare. Unele companii utilizează computere pentru a scana și trimite prin fax documente importante; stagiari de birou ar trebui să învețe cum să facă acest lucru, precum și cum să depanați și să remediați problemele simple legate de calculator care pot apărea.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingInternet și programe de calculator
Știind cum să folosești internetul și alte programe de calculator obișnuite sunt abilități de birou neprețuite. Formarea ar trebui să includă modul de căutare a bazelor de date pe Internet, cum ar fi Google și Yahoo, și cum să accesați și să utilizați e-mailurile. Unele companii moderne utilizează site-uri de socializare pentru corespondență, publicitate și marketing; formarea în abilitățile de bază de birou ar trebui să includă un tutorial pe site-uri precum Facebook și Twitter. Instruirea ar trebui să includă, de asemenea, lecții în sistemele de operare pe calculator precum Windows, precum și abilități în crearea de documente prin Microsoft Word, creare și întreținere de foi de calcul prin Microsoft Excel, corespondență inter-birou cu Microsoft Outlook, instrucțiuni privind modul de prezentare a prezentărilor de bază cu Power Point, și de contabilitate de bază și contabilitate cu Quickbooks.
Zece cheie adăugarea de mașină
Abilitățile de bază ale biroului includ în general o cantitate mică de contabilitate. Stagiarii ar trebui să primească instrucțiuni cu privire la utilizarea unui aparat de adăugare a unui număr de zece taste pentru facturarea și calcularea datelor și cifrelor companiei.
Depunerea
Organizația este o abilitate cheie în birou. Lucrătorii din birouri au nevoie de instruire privind modul de clasificare și alfabetizare a documentelor de birou, precum și modul de restaurare a ordinelor sistemelor de depozitare învechite.
