Bine ați venit la un altul din seria One-to-One a conversațiilor cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Larry Augustin, CEO al SugarCRM, a vorbit cu Brent Leary în acest interviu, care a fost editat pentru publicare. Unul din grupul care a inventat termenul "open source", Larry a scris și a vorbit extensiv pe open source. El este, de asemenea, un investitor înger și consilier al multor companii de tehnologie din stadiu incipient. Pentru a asculta sonorul întregului interviu, apăsați pe pictograma difuzorului de la sfârșitul postului.
$config[code] not found* * * * *
Tendințe de afaceri mici: Sunteți CEO al SugarCRM. Puteți să ne spuneți mai multe despre trecutul dvs.?
Larry Augustin: Am intrat în Sugar ca CEO cu puțin mai puțin de doi ani în urmă. Înainte de asta am fost membru al consiliului de administrație și director extern al Sugar pentru puțin peste patru ani. În acea perioadă, nu numai că lucram cu Sugar, dar și cu un număr de alte startup-uri, cele mai multe dintre ele cu o anumită legătură cu open source. Am fost destul de norocoasă să lucrez cu companii precum JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic și recent o companie numită Appcelerator.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Unde este open source astăzi în comparație cu momentul în care a început prima oară și cum este beneficiul oamenilor care încep afaceri astăzi?
Larry Augustin: Open source a făcut trecerea de la dezvoltatori în primul rând care sunt foarte interesați să poată stabili direcția, să ia codul sursă și să construiască lucrurile pentru ei înșiși la ceva care este acum foarte comun în lumea comercială. Noțiunea că puteți avea control prin accesul la codul sursă - că accesul la codul sursă este valoroasă - și-a făcut drumul în modul în care oamenii gândesc astăzi la afaceri.
Pentru o lungă perioadă de timp, în special în lumea software-ului întreprinderilor, am văzut o relație de confruntare între client și vânzător. A fost o perioadă în care companiile nu-i plăceau produsele software pe care le cumpărau, nu le foloseau, nu le foloseau niciodată și nu aveau niciodată un bun parteneriat cu vânzătorul.
Open source are oportunitatea de a transforma relația dintre vânzător și utilizator - consumator - într-un parteneriat. Există o companie a cărei primă preocupare este utilizarea produsului în afacerea lor. Există o altă companie a cărei primă preocupare este construirea, produsul, susținerea și dezvoltarea produsului. Dar, mai degrabă decât adversar, există o viziune comună în jurul produsului.
Tendințele întreprinderilor mici: ce impact are sursa deschisă asupra cloud computing?
Larry Augustin: Fără open source, nu am fi fost capabili să dezvoltăm modelele pe care le vedem astăzi în jurul cloud computing, deoarece una dintre schimbările semnificative pe care le facem la cloud computing este o licență de utilizare incrementală cu plata în schimb. Fără o sursă deschisă care să fi construit infrastructura cloud și fără o sursă open-source pentru a furniza software a cărui licențiere era flexibilă, nu am avea servicii cloud.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: open source, bazate pe nor, SAAS, indiferent de cum o numiți - de ce CRM a fost un astfel de șofer și un astfel de succes când vine vorba de astfel de livrări?
Larry Augustin: CRM este una dintre acele aplicații pe care le doresc fiecare afacere. Dacă am o afacere, am agenți de vânzări, am clienți și trebuie să îmi permit echipei de vânzări să înțeleagă clienții mei. Pe măsură ce vă uitați la capabilitățile open source, există o oportunitate de a colabora cu un client în jurul unui software de care are nevoie toată lumea. Clientul are multe idei despre cum ar trebui să arate software-ul. Trebuie să le luăm pe aceștia și să creăm o experiență pentru client care îi face să fie încântați de software.
CRM este unul dintre primii pași pentru open source într-o aplicație de afaceri. Din punct de vedere istoric, cea mai mare sursă deschisă a fost concentrată în jurul părților de infrastructură ale pachetului software. Cu CRM am făcut o plimbare într-o aplicație de afaceri. Aceasta este o mare oportunitate pentru open source pentru a arăta că putem beneficia toți cumpărătorii de afaceri, nu doar cumpărătorul IT.
Tendințele întreprinderilor mici: Privind la domeniul CRM social, ce impact are necesitatea integrării sociale pe sursele deschise și companiile care caută ajutor CRM?
Larry Augustin: Clienții folosesc rețelele sociale pentru a vorbi despre companii. Fostese că o companie avea o șansă destul de bună de a-și controla mesajul. Mesajele au venit la consumatori cu privire la anumite tipuri de presă, fie ziare, TV sau radio. Astăzi, asta sa întors complet. Consumatorii au încredere în alți consumatori, iar rețelele sociale le-au permis să facă schimb de informații. Astăzi, sursa de informații de încredere despre un vânzător sau un produs nu este vânzătorul, ci consumatorii colegi. Pentru a-și transmite mesajul către consumator, întreprinderile trebuie să participe, să se integreze și să se conecteze cu acele rețele sociale.
Trebuie să permitem unui agent de vânzări la o companie să înțeleagă ce spune clientul, persoana de contact sau perspectiva lor despre o rețea socială. De exemplu, la SugarCRM, avem integrare cu servicii comune de rețele sociale precum Facebook, Twitter și LinkedIn. Multe servicii de rețele sociale au fost construite folosind software open source. Natura deschisă a acestor platforme ne-a permis să facem aceste integrare necesare pentru a aduce societatea din rețeaua de consum în întreprindere și a permite întreprinderii să comunice cu acei clienți.
Tendințele întreprinderilor mici: Să analizăm viitorul, un an sau doi de acum înainte. Ce rol joacă jocul open source în această economie socială pe care par să-l construim?
Larry Augustin: Sursa open source merge într-o singură direcție și asta este înainte. Odată ce codul este acolo, este disponibil pentru toată lumea să o folosească. În consecință, tot mai multe și mai mult se construiește.
Combinați-le cu serviciile cloud open source a permis și tipurile de lucruri pe care le vedem cu rețelele sociale de astăzi sunt doar vârful aisbergului a ceea ce oamenii vor putea crea.Sursa open source, combinată cu cloud computing, o face foarte, foarte ușor pentru cineva care are următoarea idee grozavă să o pună la dispoziție foarte, foarte rapid.
Tendințe de afaceri mici: de unde pot oamenii să învețe mai multe despre zahăr?
Larry Augustin: La SugarCRM.com pot să vadă ce facem și să luăm lucrurile pentru o încercare. Dacă sunteți o afacere de dimensiuni mici sau mijlocii, avem un produs care se potrivește perfect. Ei pot, de asemenea, verifica utilizatorul nostru anual și conferință de dezvoltator 4-4 aprilie în San Francisco.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
3 Comentarii ▼
