Nu m-am așteptat pe oricine să găsească vina în Biroul pentru Bună Afaceri. Biroul de afaceri mai bun este ca maternitatea și plăcinta de mere. Cine ar putea spune ceva rău despre ei?
$config[code] not foundDar apoi am scos o notă rapidă pe Twitter despre a deveni acreditată de Biroul de Bună Afaceri. Și, spre surprinderea mea, am primit câteva mesaje de la cineva pe care-l cunosc, spunând în esență că Biroul Better Business era o pierdere de timp. Dacă mesajele nu proveneau de la cineva a cărui opinie îl respectu foarte mult, Denise O'Berry, acest post ar fi putut fi un simplu anunț simplu și chiar așa. Dar este mai mult pentru această poveste care merită explorată ….
A deveni acreditat de un birou de afaceri mai bun
Deci, vestea este că Small Business Trends LLC este acum acreditată de Bureau Better Business și Bureau Online Better Business Bureau. Trebuie să fiți în primul rând acreditat de la biroul local de afaceri mai bun pentru a fi acreditat în cadrul Better Business Bureau Online.
Pentru a obține acreditarea, am fost obligat să completez o cerere, să furnizez referințe comerciale, să plătesc taxele de membru, să demonstrez că am avut o politică de confidențialitate a site-ului meu și am fost în afaceri de peste un an - plus că nu au niciun BBB reclamații. Și biroul local al Better Business Bureau a insistat să se întâlnească cu mine personal pentru a învăța despre afacere și a mă verifica.
După ce a trecut prin acest proces, acest site are acum permisiunea de a afișa insignele Better Business Bureau.
Motivele mele pentru aderarea la Biroul de afaceri mai bune au legătură cu încrederea online. Vreau să dau cititorilor (voi) și mai multe motive să aveți încredere în acest site și în afacerea din spatele acestuia.
Îmi petrec o mare parte din timpul meu online, trecând prin informații și semne de noi tendințe. Sunt bolnav și obosit de toate site-urile spam și / sau anonime acolo. Se pare că se înmulțesc ca iepurii. Ei își pierd timpul și informațiile lor pot fi înșelătoare. Uneori sunt înșelătorii și pot să vă fure banii sau să vă infecteze computerul cu programe malware. E o junglă acolo.
eundicațiile de încredere pe Web
Când vizitez un site web, caut motive pentru care ar trebui să am încredere în el. Iată câteva dintre indicațiile de încredere pe care le caut:
- Vreau să știu ceva despre companie și / sau oamenii din spatele ei. Pagina Despre este una din primele pagini pe care le caut. Este vorba despre pagina Despre despre afacere, inclusiv o adresă de stradă? În mod alternativ (din moment ce unii oameni conduc afacerile la domiciliu și sunt dispuși să-și dezvăluie adresa de domiciliu), sunt adevărați oameni identificați prin numele complet? Pagina Despre este mai importantă pentru mine decât pentru designul site-ului sau viteza și performanța acestuia.
- Un alt lucru pe care îl caut este notificarea privind drepturile de autor. Există unul? Dacă nu, site-ul este suspect pentru mine imediat. A fost actualizată pentru data acestui an? Asta îmi spune că site-ul este probabil să fie păstrat curent și nu doar un experiment temporar care a fost mai târziu abandonat. Dreptul de autor indică numele unei persoane sau al unei companii (cu Inc, LLC sau Ltd în spatele acesteia), nu doar numele blogului?
- Informații de contact sau formular. Puteți găsi o modalitate de a contacta pe cineva de pe site? Ați fi uimit câte site-uri vizitez care nu au informații / mecanisme de contact. Acest lucru este valabil mai ales în cazul site-urilor făcute pentru AdSense, adică site-uri create numai cu scopul de a obține clicuri pe anunțuri sau site-uri configurate în scopuri ilegale. Site-urile ca acestea nu vor ca nimeni să le contacteze.
- Ce zici de o politică de confidențialitate? Există unul?
- Care este vârsta site-ului? Uneori puteți spune vârsta după data de copyright (ca în Copyright: 2004 - 2008). Uneori poți să spui după datele arhivelor, dacă e un blog. Uneori puteți căuta în site-ul din Arhiva de internet și puteți vedea cât timp a fost activ. Dar un site stabilit este mai de încredere în ochii mei decât unul care pare că a fost înființat săptămâna trecută.
- Dacă este o afacere mică în spatele site-ului (spre deosebire de o corporație mare), sunt proprietarii sau conducătorii implicați în industria lor sau fac parte din asociații profesionale sau există vreun alt indiciu despre cine sunt? Asta îmi spune că sunt oameni care au grijă de reputația lor și au ceva de pierdut. Site-urile anonime, pe de altă parte, pot sau nu pot avea o reputație de pierdut dacă mă fac rău.
- Există sigiliile de aprobare - cum ar fi sigiliul securizat BBB Online sau Verisign?
Cât de bună este o indicație de încredere este BBB?
Sunt aceste indicii de încredere în siguranță? Desigur că nu. Orice poate fi falsificat.
Cu toate acestea, spammerii și falsorii se confruntă rareori cu dificultatea de a stabili indicații extinse de încredere, precum cele enumerate. Dacă și când se confundă cu câteva lucruri, de obicei falsa nu supraviețuiește mai mult decât examinarea ocazională. Ceva nu miroase bine. Sau, în curând, au fost "răniți" și ruda lor a trăit scurt.
Denise O'Berry sugerează că ar trebui să discut dacă / în ce măsură Biroul Better Business exercită controlul calității asupra membrilor. Denise ridică o întrebare bună. Nu știu răspunsul la asta, Denise. Bănuiesc că, ca o problemă practică, BBB așteaptă până când o plângere va fi depusă împotriva afacerii.
Dar știu că, dacă membrii depun plângeri împotriva celor care nu sunt soluționați, acest fapt va deveni public. Eu pentru un singur cec pentru plângeri la BBB înainte de a angaja un nou vânzător. Deci, în cele din urmă, cred că Biroul pentru Bunăstarea Afacerilor contează, chiar dacă, practic, BBB nu poate să-și protejeze activ corpul membru. În plus, simplul fapt că o afacere are grijă să se alăture spune că afacerea are grijă ce cred clienții și publicul.
De ce BBB contează online
Nu sunt singur în găsirea de valoare în BBB. De exemplu, în acest post de Bloom Marketing, aceștia își dau motivele pentru a deveni acreditați de Biroul Better Business - pentru a promova încrederea. Într-un episod recent al emisiunii mele de radio, Khalid Saleh de la Invesp Consulting a subliniat că conversiile de pe un site web pot fi substanțial sporite prin prezența unui sigiliu al Biroului de Better Business sau a unui alt certificat autoritar de aprobare (presupunând că aveți dreptul legitim de a afișa Sigiliul).
În această lume imperfectă, Biroul de Better Business poate să nu fie o dovadă perfectă a încrederii. Dar este încă o dovadă care trebuie luată în considerare. Cu site-urile mici lucrurile contează. Uneori, o mică dovadă de încredere este tot ce este necesar.
De aceea cred că am fost acreditat de Biroul Better Business și afișarea insignei BBBOnline are valoare, chiar și pentru companiile online fără componente de caramida și mortar.
41 Comentarii ▼
