WABAN, Mass., 1 noiembrie 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, o companie lider de cercetare de piață și de consultanță care ajută organizațiile să-și îmbunătățească experiența clienților, a anunțat că a lansat Experiența excelenței clienților (CE2). Aceste premii recunosc organizațiile pentru eforturile lor de a deveni mai orientate către clienți.
În toate sectoarele și sectoarele, organizațiile găsesc modalități de îmbunătățire a experienței clienților într-o manieră durabilă. CE2 Awards sunt menite să evidențieze aceste eforturi de transformare. Din moment ce experiența clientului este o călătorie, nu un program, candidații nu vor trebui să-și fi încheiat complet călătoria pentru a fi eligibili pentru acest premiu.
$config[code] not found“ În timp ce majoritatea companiilor se află în stadiile incipiente ale călătoriilor lor de experiență pentru clienți, mulți au făcut progrese substanțiale. Ne așteptăm să primim numeroase nominalizări puternice, "Spune Bruce Temkin, Managing Partner al grupului Temkin.
Nominalizările vor fi acceptate prin 14 decembrie 2012. Formularele de trimitere pot fi descărcate de pe Experiența clientului are importanță ® blog (ExpertMatters.wordpress.com). Câștigătorii vor fi anunțați pe 15 ianuarie 2013.
Premiile CE2 vor fi evaluate de un grup de experți din industrie care înțeleg ce este nevoie pentru ca o organizație să devină mai orientată spre client:
- Shep Hyken este ofițer șef de uimire la Shepard Prezentări. Este expert în servicii pentru clienți, vorbitor și autor al New York Times și Wall Street Journal carti de bestselling inclusiv Cultul clientului și Revoluția uimitoare.
- Ingrid Lindberg este ofițer de experiență pentru clienți la Prime Therapeutics. Este un manager dovedit în domeniul schimbării și executiv al strategiei pentru clienți, al cărui roluri anterioare includ ofițerul de experiență pentru clienți la CIGNA și directorul de marketing la Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas este CX Analyst la Grupul Temkin. Are peste 15 ani de experiență în îmbunătățirea furnizării serviciilor și transformarea experienței clienților prin inițiative de dezvoltare a oamenilor și de îmbunătățire a proceselor.
- Bruce Temkin este partenerul CX Transformist & Managing Partner al grupului Temkin. El este recunoscut pe scară largă ca o experiență a clienților, liderul și președintele Asociației Profesioniștilor Experți în Relații cu Clienții (CXPA.org).
- Bob Thompson este CEO și redactor-șef al CustomerThink, o comunitate online globală de lideri de afaceri care se străduiesc să creeze întreprinderi profitabile pe bază de clienți. Are peste trei decenii de experiență în managementul clienților și în rolurile de consultanță.
Pentru mai multe informații despre premiile CE2, vizitați Experiența clientului are importanță blog, la ExperienceMatters.wordpress.com.
Despre Grupul Temkin
Grupul Temkin este o companie de cercetare și consultanță cu experiență în domeniul clienților, cu un singur scop simplu pentru clienții săi: creșterea loialității clienților prin creșterea gradului de orientare către clienți. Compania combină experiența clienților cu gândirea de lider, cu o înțelegere profundă a dinamicii marilor organizații pentru a ajuta directorii executivi să-și accelereze rezultatele. Pentru mai multe informații, contactați Bruce Temkin la adresa 617-916-2075 sau trimiteți un e-mail la adresa email protected.
Despre Bruce Temkin
Bruce Temkin este recunoscut pe scară largă ca lider de opinie în experiența clienților și care este Transformist și partener de conducere al companiei Grupul Temkin. El este, de asemenea, autorul unui blog foarte popular, Experiența clientului are importanță (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Înainte de a-și forma grupul Temkin, a fost vicepreședinte al Forrester Research timp de 12 ani. Bruce este un vorbitor foarte solicitat, care primește în mod constant note mari pentru adresele sale cheie bogate în conținut și de divertisment. El este, de asemenea, co-fondator și președinte al Asociația profesioniștilor din domeniul experienței profesionale (CXPA.org), o organizație non-profit globală dedicată dezvoltării managementului experienței clienților.
Experiența clientului are importanță este o marcă comercială înregistrată a grupului Temkin Group.
Acest comunicat de presa a fost emis prin eReleases® Distribuirea comunicatelor de presa. Pentru mai multe informații, vizitați
SOURCE Grupul Temkin
