5 Tendințe în marketingul de cupoane pentru 2013

Anonim

Prima dată când am auzit despre Groupon a fost de la un proprietar de mici afaceri - Surf Rahman, co-proprietar al Indice Heights din Washington DC. în 2009. El a menționat acest lucru ca utilizator și nu ca proprietar de firmă.

$config[code] not found

De atunci, ofertele de cupoane sau spațiul de cumpărare a grupurilor au evoluat foarte mult. Companiile din acest spațiu la care am subscris împreună cu Groupon sunt:

  • Viața socială
  • Oferte Google
  • Oferte Amazon locale (powered by Living Social)
  • CertifiKid (oferte familiale și pentru copii)
  • Capitolul de la Washington Post
  • Recoup (un site afacere care oferă cupoane și contribuie la susținerea cauzelor)

Dacă vă uitați la intervalul abonamentelor mele, acestea reprezintă o bună reprezentare a spectrului de tranzacții disponibile acum.

Conceptul de cupoane nu este nou. A existat atâta timp cât afacerile au existat ca un instrument de marketing pentru proprietarii de afaceri pentru a atrage noi clienți și, uneori, pentru a păstra clienții existenți. Companiile precum Groupon au pionierat o tendință în care oferta sa bazat pe o combinație de factori:

  • Intelegerea
  • Numărul de oferte oferite
  • Locație
  • Specificul pieței
  • Timpul în care ar putea fi folosite

În condiții ideale, ofertele de cupoane ar fi trebuit să ofere întreprinderilor acces la noi piețe și clienți și o modalitate de a umple capacitatea în perioadele slabe. Viteza creșterii industriei a dus la mai multe lovituri atât pentru companiile de cupoane, cât și pentru întreprinderile care au folosit cupoanele. Iată câteva capcane care au apărut în unele dintre ofertele de cupoane:

  • Clienții care se confruntă cu număr mare în prima zi au deschis ofertele și / sau ultima zi a ofertei
  • Personalul nemulțumit când patronii care folosesc cupoanele de la restaurant nu au calculat sfaturile la prețul integral
  • Mai mulți clienți existenți care utilizează ofertele și companiile care nu se expun la clienți noi
  • Întreprinderile care nu stabilesc o limită logică a numărului de cupoane vândute și care se deschid spre coșurile operaționale
  • Uneori, nu există o înțelegere clară a termenilor și a termenelor de plată a comercianților

În ciuda capcanelor menționate mai sus, multe întreprinderi mici au avut succes folosind cupoane. Unul dintre cei mai importanți factori este capacitatea cuponului de a schimba comportamentul clienților. Am scris despre acest lucru într-un post anterior "Cum instrumentele online au ajutat o fermă de familie să obțină o afacere nouă".

Prietenul meu, dr. Sanjay Jain, a luat cursuri în domeniul fotografiei și artei pe care el a visat-o mereu și le-a putut realiza atunci când bariera costurilor a scăzut cu o ofertă Groupon. Când am pus această întrebare pe Twitter, mulți din rețeaua mea au spus că au încercat noi restaurante și au devenit obișnuiți în alte afaceri.

Cupoanele sau companiile care cumpără grupuri au două tipuri de clienți. Consumatorul final care plătește cuponul și îl folosește. Afacerea care face parte din ofertă. Poveștile negative din partea comercianților au fost mult mai proeminente decât poveștile de succes. În articolul său, "5 articole despre succesul Groupon și strategii de reducere a loialității", TJ McCue scrie:

"Există două mari beneficii Groupon pentru proprietarii de afaceri pe care le văd: unul, pentru a vă crește dramatic vizibilitatea. Două, nu aveți cheltuieli de publicitate în afara buzunarului. Bine, probabil că va trebui să cheltuiți pe materiale sau produse, dar dacă o faci bine, poți cel puțin să spargi și să generezi noi afaceri.

Pe măsură ce așteptăm cu nerăbdare să ajungem în 2013, la bâzâitul industriei cupoanelor, aici sunt câteva dintre gândurile mele privind tendințele din 2013:

Aflați oferte localizate

  • Provocarea în 2013 va fi creșterea numărului de utilizatori finali și de comercianți.
  • Extinderea către mai mulți comercianți locali și direcționarea clienților din zona locală.
  • Mai multe verticale de nișă din ambele companii de cupoane la nivel național și local.

Concentrați-vă pe creșterea comerțului online

  • Tendințele cum ar fi bunurile Groupon vor crește achiziționarea de bunuri direct de la producători către clienți.
  • Serviciile B2B care oferă instrumente de cuponare cu autoservire vor crește, de asemenea.

Resurse și instrumente sporite pentru comercianți

  • Jucătorii mai mari, cum ar fi Groupon, au introdus noi instrumente pentru a-și ajuta clienții comerciali - GrouponWorks un portal pentru resursele comercianților, recompense Groupon pentru comercianți pentru a gestiona programele de stimulare pentru clienții care se întorc și un instrument de planificare. Living Social din partea sa a introdus un sistem de comenzi on-line pentru ca restaurantele să primească comenzi de la clienți folosind un cupon Social Living.
  • Pentru a permite plățile prin card de credit, Groupon a introdus un instrument de plăți pentru comercianții săi, similar cu GoPayment-ul Square sau Intuit.
  • La fel cum UPS a stăpânit și a oferit logistică comercianților și Amazon oferă logistică vânzătorilor de pe Amazon, mai multe companii de cupoane vor oferi un proces la cheie pentru a conecta afacerile cu clienții.

Flexibilitatea consumatorilor în ofertele personalizate

  • Astăzi cuponul este valabil pentru o anumită perioadă după care valoarea monetară a cuponului este rambursabilă.
  • Oferirea unor modele diferite de răscumpărare poate face din aceasta o experiență mai bună atât pentru comercianți, cât și pentru clienți.
  • Gândiți-vă la o ofertă în care clientul poate cumpăra un cupon rambursabil atunci când comerciantul trimite un text sau un tweet când afacerea este mai puțin ocupată.
  • Inovația în modul referrak.

Mai multe opțiuni în modelele de venituri cu comercianții

  • Există unele diferențe în ceea ce privește modul în care comercianții își plătesc partea din ofertă. Există o ocazie aici să ne gândim la metode inovatoare.
  • Imaginați-vă că o afacere mică primește finanțare de la o companie de cupoane cu un acord de a conduce campanii de marketing cu cupoane exclusiv cu furnizorul.

Privind la posturile negative, s-ar părea că grupul de cumpărători nu satisface negustorii, dar acest lucru nu este adevărat. Într-un studiu Forsee comandat de Groupon:

"Satisfacția generală a comerciantului Groupon a fost una foarte puternică 79. Scorul mediu al satisfacției pentru o companie B2B din punctul de referință al ForeSee este de 64."

Site-ul Web Living Social citează statisticile potrivit cărora 91% dintre salariații cu redezvoltări acordă afaceri repetate, iar 29% dintre salariații cu redevențe sunt clienți noi.

Ca proprietar de firmă atunci când luați o decizie cu privire la marketingul dvs. în 2013, vă recomandăm să adăugați grupul de cumpărături la mixul dvs. de marketing cu o atenție deosebită pentru a evita capcanele pe care le-am menționat mai sus.

În continuare, voi examina studiile de caz. Deci, dacă sunteți un comerciant care a folosit grupul de cumpărare, vă rugăm să contactați-mă cu experiența dvs. în comentariile de mai jos.

Care sunt gândurile tale asupra acestor tendințe din industrie pentru 2013?

Fotografie peisaj britanic prin intermediul Shutterstock

Mai multe în: 2013 Tendințe 20 Comentarii ▼