Însoțitorii din lobby-ul joacă un rol important în serviciul clienților, salutând patronii la hoteluri, teatre și alte locuri publice. În cadrul unor organizații, aceștia sunt numiți clienți și beneficiari de bilete, asigură o comportare ordonată în rândul invitaților și adresează întrebări și preocupări ale patronilor. Fiind unii dintre cei mai vizibili reprezentanți ai facilității, ei mențin un loc curat și primitor pentru vizitatori. Biroul de Statistică al Muncii din S.U.A. notează că, în mai 2013, salariații, însoțitorii de lobby și biletele au câștigat un salariu mediu anual de 20.370 de dolari.
$config[code] not foundCalificări și competențe necesare
Potrivit O * Net OnLine, majoritatea angajatorilor nu au nevoie decât de o diplomă GED sau de liceu de la însoțitorii de lobby, deși unii preferă un colegiu. La unele companii, angajarea în lobby este o slujbă dificilă din punct de vedere fizic. La Newcastle Hotels & Resorts, de exemplu, însoțitorii de lobby au nevoie de abilitatea de a ridica și de a muta obiecte grele, de a se îndoi și de a-și întinde trupurile și de a rămâne pe perioade lungi de timp. Insotitorii de la Lobby au nevoie, de asemenea, de abilitati puternice de comunicare, pentru ca isi petrec mult timp interactionand cu invitati si patroni. De asemenea, trebuie să știe cum să se ocupe de oameni dintr-o gamă largă de medii. La un hotel, de exemplu, pot ajuta oaspeții din alte țări și culturi și cei care vorbesc o limbă diferită.
Serviciu clienți
Un însoțitor de lobby asigură vizitatorilor o experiență plăcută, răspunzând la întrebările lor sau adresându-și orice preocupări pe care le au. La un cinematograf, de exemplu, însoțitorul de lobby ar putea ajuta patronii să-și găsească locurile, să-i îndrume în toalete sau să supravegheze cei pierduți și găsiți.Însoțitorul primește, de asemenea, bilete de intrare și verifică dacă biletele sunt autentice. La un hotel, însoțitorul ar putea să-i direcționeze pe oaspeți la recepție sau la alte facilități, cum ar fi facilitățile de gimnastică sau restaurantul hotelului.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCuratenie si mentenanta
Insotitorii din lobby-ul pastreaza fiecare zona a holului curat si gata pentru vizitatori. Aceasta include adesea aspirarea sau curățarea podelelor, scurgeri de scrumiere și curățarea recepției. Aceștia sunt, de asemenea, responsabili pentru întreținerea toaletelor publice adiacente holului, care includ necesități de repopulare cum ar fi hârtie igienică, prosoape de hârtie și săpun. În cazul în care holul sau intrarea are pardoseli din lemn sau pardoseală, le-ar putea lustrui sau ceara la sfârșitul nopții.
Menținerea ordinii
În multe locuri, însoțitorul de lobby asigură că totul rulează fără probleme și monitorizează comportamentul oaspeților. La un teatru, de exemplu, însoțitorul ar putea avertiza un oaspete că nu i se permite să aducă în afară mâncare sau băutură. Însoțitorul ar putea, de asemenea, să nege accesul la oricine este evident în stare de ebrietate sau care este îmbrăcat sau se comportă necorespunzător. Însoțitorul aplică, de asemenea, reguli de siguranță și rezolvă probleme în rândul patronilor, cum ar fi confuzia asupra locurilor desemnate.
