În calitate de proprietar sau manager de întreprinderi mici, probabil că încercați să petreceți cât mai mult timp pe strategii de marketing pentru a aduce noi clienți, fie prin lucrul la optimizarea motorului dvs. de căutare, publicitate în publicații relevante, căi. S-ar putea chiar să faceți ceea ce puteți pentru a urmări utilizatorii digitali prin programe cum ar fi Google Analytics și altele asemenea. Cu toate acestea, cât de mult timp și efort vă puneți în urmărirea efectivă a acestor conduceri atunci când vin? Aceasta este o parte incredibil de importantă a procesului de vânzări, dar pe care mulți oameni nu-i dedică suficientă energie.
$config[code] not foundExistă multe lucruri diferite pe care le puteți face pentru a urmări în mod eficient vânzările care generează activități de marketing. De la contactarea rapidă a persoanelor și continuarea procesului de verificare a acestora în timp, la păstrarea unei baze de date actualizate și la măsurarea rezultatelor, există mai multe rezultate bune decât o simplă comunicare.
Citește mai departe pentru a scăpa de sfaturi pe care le puteți utiliza pentru a urmări pe vânzări conduce.
Urmăriți rapid vânzările
Primul lucru important pe care trebuie să-l observați atunci când urmăriți vânzările este că trebuie să faceți acest lucru în timp util. În timp ce ați putea crede că nu este o problemă să intrați în legătură în decurs de câteva săptămâni, multe cercetări arată că, cu cât o faceți mai repede, cu atât mai bine.
Potrivit studiului Harvard Business Review, companiile care au urmat în termen de o oră de la primirea unei interogări online de la un potențial client sunt de fapt de șapte ori mai multe șanse de a se califica drept conducători (au o discuție bună cu un factor cheie de luare a deciziilor) doar o oră mai târziu. În plus, urmărirea în această perioadă a determinat societățile să dețină peste 60 de ori mai multe șanse de calificare decât cei care au așteptat o întreagă zi sau mai mult pentru a intra în contact.
Acest lucru are sens atunci când vă gândiți la faptul că fiecare oră care trece atunci când compania dumneavoastră nu vorbește cu un potențial client este timpul în care o altă firmă poate fi. Consumatorii în aceste zile se așteaptă să găsească informații rapid și de multe ori nu vor aștepta în jurul valorii de o afacere pentru a reveni la ele cu detalii sau un citat. Opriți-vă organizația să nu vină pe locul al doilea, primind răspunsul la fiecare interogare.
Ține legătura
Apoi, țineți cont de expresia "recentitate și frecvență". Acest lucru se referă în principal la faptul că oamenii cumpără atunci când sunt gata să încheie o achiziție și doresc să satisfacă o nevoie sau o dorință, mai degrabă decât atunci când întreprinderile doresc să le vândă.
Când consumatorii sunt gata să cheltuiască bani, ei vor alege în mod obișnuit compania care se află în mintea lor; aceasta înseamnă, de obicei, afacerea care a fost în contact cu ei cel mai recent, sau cel care rămâne în contact cel mai frecvent.
Pentru a fi prima afacere pe care o consideră clientul când este gata să cumpere, trebuie să urmăriți în mod regulat și religios. Consecvența este esențială aici și, în general, se bazează pe existența unor sisteme, precum și educarea din ce în ce mai mult în timp a solicitanților de produse și servicii.
Pentru a vă asigura că clienții dvs. sunt urmăriți în fiecare săptămână, lună, trimestru sau an (în funcție de cele mai relevante pentru tipul de produs sau serviciu), trebuie să utilizați programe sau aplicații software care sunt proiectate pentru a urmări apelurile de vânzări și e-mailuri. În mod alternativ, puteți decide să vă proiectați propriul sistem care are aceeași funcție.
Ar trebui să aveți întotdeauna o bază de date actualizată în dosar care să păstreze toate informațiile de plumb relevante împreună într-un singur loc și care notează la ce etapă a canalului de vânzări fiecare client potențial se află în prezent. Această bază de date este locul perfect pentru a păstra note despre interacțiunile anterioare cu fiecare plumb, precum și despre produsele sau serviciile pe care le-au exprimat interesul în trecut.
Testați și măsurați
Un proces de plumb de vânzare poate fi vreodată cât mai bun posibil dacă este îmbunătățit și rafinat în timp. Pentru a face acest lucru, trebuie să testați și să măsurați în permanență procesul dvs. și rezultatele pe care le obțineți de la acesta. Așa cum ați auzit în trecut, menționați de marketing și de alți oameni de afaceri: "Nu puteți îmbunătăți ceea ce nu măsurați".
Pentru a urmări cele mai eficiente rezultate, trebuie să urmăriți o varietate de informații. De exemplu, rețineți câte persoane ați primit în fiecare zi sau săptămână; cât timp este nevoie ca cineva din companie să răspundă inițial fiecărui conducător auto; ce procentaj de potențiali sunt transformați în perspective calificate; și ce număr de clienți sunt transformați în clienți plătitori.
Obiectivele ar trebui stabilite pentru fiecare dintre aceste zone, apoi măsurate pe o bază lunară, dacă nu săptămânală. Odată ce ați obținut rezultatele acestor teste, puteți să ajustați fiecare element al procesului de urmărire, pentru a vă menține obiectivele.
Proprietarul de fotografii Foto prin intermediul Shutterstock
6 Comentarii ▼
