BERKELEY HEIGHTS, N.J. (COMUNICAT DE PRESĂ - 16 decembrie 2008) - În timp ce majoritatea proprietarilor de afaceri mici spun că generarea și păstrarea clienților reprezintă cea mai dificilă provocare de marketing cu care se confruntă, mai mult de jumătate din ei nu folosesc suport extern pentru marketing, potrivit unui studiu publicat de Asociația de Pagini Aurii (YPA).
Sondajul "Small Business Marketing Sondaj" al YPA a constatat că aproape două treimi (62%) de proprietari de afaceri mici spun că folosesc numai resurse interne pentru a-și asuma eforturile de marketing, în timp ce aproape trei din cinci (59,1%) proprietari de mici afaceri spun că generează noi clienții sau păstrarea clienților actuali este cea mai dificilă provocare de marketing cu care se confruntă. Studiul național, realizat de firma globală de cercetare de marketing Issues and Answers, a inclus 200 de telefoane și 200 de interviuri online cu proprietarii de întreprinderi mici (unul până la 50 de angajați), întrebându-se despre obiceiurile lor de marketing și publicitate.
$config[code] not found"Majoritatea proprietarilor de afaceri mici nu solicită ajutor extern atunci când vine vorba de marketing și publicitate, așa că mulți ar putea să nu-și dea seama că există puține resurse disponibile la puțin sau deloc", a declarat Neg Norton, președinte al Asociației de Pagini Aurii. "Și în vremuri ca acestea, atunci când fiecare dolar petrecut trebuie să fie justificat și când câștigarea și păstrarea clienților este crucială, simțim că obținerea unei opinii profesionale face pur și simplu un sens bun în afaceri".
De exemplu, industria Yellow Pages are o echipă de vânzări directe la nivel național care solicită întreprinderile mici și oferă consultanță de marketing față în față fără taxă și, în multe cazuri, pachete de publicitate online și offline și site Web, banner online și imprimare și designul publicitar.
"Membrii noștri au o resursă de neegalat" picioare pe stradă "care are degetele asupra pulsului tendințelor și problemelor care afectează întreprinderile mici și este legată de comunitățile locale de la coastă la coastă", a spus Norton. "Prin urmare, sunt capabili să ofere soluții personalizate de marketing, oferind o abordare integrată care folosește forța metodelor online și offline și îmbunătățește potențialul pentru rezultate mai bune în afaceri".
Cuantificarea rezultatelor
În alte constatări cheie, studiul a arătat, de asemenea, că, deși mulți proprietari de afaceri mici utilizează randamentul investițiilor și conduc la măsurarea succesului programului lor de marketing, un număr surprinzător nu se măsoară deloc. Rezultatele specifice includ:
- Cel mai mare procent (44%) de proprietari de afaceri mici utilizează ROI pentru a măsura succesul programului de marketing.
- De asemenea, întreprinderile mici folosesc frecvent experți calificați și solicitări telefonice - 29% și, respectiv, 21%, pentru a măsura succesul.
- Interesant este faptul că 26% dintre proprietarii de afaceri mici nu folosesc niciun tip de măsură pentru programele lor de marketing.
"Când vine vorba de măsurarea randamentului și generarea de rezultate pentru programele de marketing pentru întreprinderi mici, paginile galbene se situează aproape de vârful tuturor mediilor de publicitate", a adăugat Norton. "De exemplu, listele de pagini galbene și listele online au primit peste 17 miliarde de căutări în 2007 de la consumatorii gata să facă cumpărături. În plus, Paginile Aurii pe Internet au reprezentat anul trecut mai mult de 20% din toate căutările comerciale online locale, iar paginile de tip Yellow Pages - cu 13 dolari de venituri generate pentru fiecare $ 1 investit în publicitatea afișată local - se numără printre cele mai bune valori ale tuturor materialelor publicitare.“
Metodologia de studiu
Rezultatele se bazează pe un studiu telefonic și online al a 400 de proprietari de întreprinderi mici, realizat de Issues and Answers, o firmă globală de cercetare în domeniul marketingului. Două sute de interviuri au fost efectuate prin telefon și 200 au fost efectuate online. Eșantionul companiilor participante a fost extras din lista de companii Dun și Bradstreet. Fiecare companie a fost testată pentru a include numai cele care au între 1 și 50 de angajați (full-time și part time). Marja de eroare pentru anchetă este de ± 5%.
Despre Asociația Pagini Aurii
Asociația de Pagini Aurii (YPA) este cea mai mare organizație comercială a unei industrii media tipărite și digitale, evaluată la peste 31 miliarde dolari în întreaga lume (14 miliarde dolari în S.U.A.). Membrii asociației includ editorii de Pagini Aurii, reprezentanții autorizați de marketing (CMR) și membrii asociați (un grup de părți interesate din industrie care include agenții de publicitate, furnizori și furnizori de Pagini Aurii).
