Dacă ați cumpărat sau v-ați vândut vreodată o casă, sunteți familiarizat cu conceptul de "recurs curb". O casă cu recurs curbele arată invitând de pe stradă, cu vopsea proaspătă, peisaj atrăgător și un aspect bine întreținut făcându-vă dorit pentru a intra înăuntru. Același concept se aplică magazinului tău de vânzare cu amănuntul și cu eCommerce în creștere de salturi și limite, recurs curb este mai important decât oricând în atragerea clienților la o locație de cărămidă-mortar.
$config[code] not foundDar prea mulți comercianți cu amănuntul mici neglijează conceptul de recurs la curbură de la primirea. Alții au lăsat vitrinele lor spumante odinioară să se dezintegreze prin lipsa întreținerii.
Cum poți să-ți asigurăm că magazinul tău are un recurs?
Secretul este să te uiți la magazinul tău prin ochii clienților tăi. Pretindeți că nu ați mai fost niciodată în afacerea dvs. și călătoriți.
Creați recursul pentru caramida și mortar
Începeți cu Parcare
Accesați magazinul dvs. Semnalul este ușor de văzut? Dacă nu ați mai fost niciodată în magazin, ați putea să o găsiți? Obținerea parcării implică o viată care amenință viata pe șase benzi de trafic sau există o cale ușoară de a intra? Parcarea este bine luminată și în siguranță, sau înfricoșătoare și întunecată? Există o mulțime de locuri de parcare?
Luați în împrejurimile voastre
Opriți-vă și uitați-vă la magazinul dvs. din exterior. Este zona din afara magazinului dvs. curată și invitantă?
Recent, am văzut un nou magazin de cupcake cu un logo drăguț și cu torturi delicioase în fereastră, dar întregul efect a fost distrus de un gunoi de gunoi și de gunoi dezgustător de alimente chiar în exterior. Nu am intrat. (Magazinul a ieșit din afaceri … surpriză, surpriză.)
Da, acest lucru din punct de vedere tehnic nu este responsabilitatea dvs., dar puteți să-l sunați pe proprietar sau să luați o mătură și un sac de gunoi în afara dvs.
Urmăriți semnele
Numele dvs. de magazin, indicatoarele și afișajele indică în mod clar ceea ce vindeți?
Luna trecuta am vazut o noua afacere cu un grafic minunat care-i arata numele, "The Joint". E un nume inteligent pentru un dispensar medical de marijuana, m-am gandit. Apoi m-am apropiat și mi-am dat seama că era de fapt un birou de chiropractician.
$config[code] not foundO siglă sau o afișare a coloanei vertebrale sau a scheletului ar fi ajutat foarte mult aici.
Efectuați un afișaj
Fereastra magazinului dvs. afișează te atrage? Ei transmit "marca" afacerii dvs. (veche, chic, raționalizată, modernă, distractivă, creativă)? Sunt orele de funcționare vizibile pentru cineva care conduce?
Folosiți indicatoare, iluminare și uși deschise sau închise pentru a le spune oamenilor dacă sunteți deschis sau nu, astfel încât să nu piardă timpul de parcare și să iasă afară doar pentru a fi dezamăgiți.
Scoateți cheia de întâmpinare
Când oamenii intră în magazinul dvs., sunt salutați imediat? Are cineva să privească în sus și să zâmbească la ei, sau funcționarii să-și continue discuțiile sau să-i tragă pumnalele pentru a întrerupe ziua?
Deoarece nu puteți să vă testați singur, aveți un prieten sau un membru al familiei, personalul dvs. nu știe să încerce și să raporteze.
Creați o experiență
Când cineva intră în magazinul dvs., se simte atât de primitoare pe cât arată de afară? Există sunete plăcute și mirosuri?
În funcție de ceea ce vinzi, poate doriți să adăugați muzică de fundal, potpourri parfumate sau alte atribute senzoriale pentru a face clienții să se relaxeze, să stați puțin - și să cheltuiți mai mulți bani.
Vinde-l
Aranjamentul în interiorul magazinului și semnele sunt o știință pentru ei înșiși. Paco Underhill este un expert în vânzări cu amănuntul a cărui cărți oferă sfaturi fascinante despre creșterea vânzărilor cu amănuntul prin aspect. Una dintre sfaturile sale: Majoritatea oamenilor sunt dreptaci și, bineînțeles, merg la dreapta când intră într-un magazin. Puneți articolele de mare marjă acolo pentru a le face pe clienți să le atingă.
Vorbind despre atingere, știați că clienții au mai multe șanse să cumpere ceva dacă îl ating? Semnele "Vă rugăm să nu atingeți" lângă elementele dvs. de rupere ar putea fi o greșeală.
Păstrați-l clar
În magazinul dvs., clienții pot găsi ușor ceea ce au nevoie? Sunt marcate secțiuni ale magazinului astfel încât să poată vedea unde să meargă? Afișează in-magazin, cum ar fi prețurile și articolele de vânzare, clar și ușor de citit?
Atunci când în zona mea a apărut un nou magazin gastronomic, am fost încântat să încerc. Dar prețurile de pe rafturi erau într-un tip atât de mic, nu puteam compara cu ușurință și nu am cumpărat niciodată acolo acolo.
Verifică
Nu în ultimul rând, cât de plăcută este experiența de plată? Este linia să aștepte clar marcate, astfel încât cumpărătorii nu pierde timpul? Grefierii recunosc că oamenii așteaptă în linie? (Doar un ochi rapid și un zâmbitor, "Mulțumesc pentru răbdarea ta. Vom avea dreptate cu tine" poate face diferența). Plasați impulsuri tentante cumpărați lângă registru pentru a distra clienții și pentru a face mai multe vânzări?
Vizitați orice magazin Sephora pentru un exemplu de modul în care această tactică poate face cumpărăturile mai distractiv pentru clienți și mai profitabilă pentru dvs.
Oferiți caramida și mortarul dvs. să faceți o verificare a recursului la bordură cel puțin o dată pe an pentru ao menține invitație - și pentru a păstra lucrurile de vânzare.
Curb Appeal Concept Foto prin Shutterstock
16 Comentarii ▼
