"Singurele limite sunt, ca întotdeauna, cele ale viziunii." – James Broughton
Cum beneficiază cele mai de succes companii din lumea tehnologiei de pârghii de afaceri? Cum poate călătoria lor prin peisajul social media să le permită să scape mai mult de pe Web social? Și cum au trecut aceștia de la furnizarea de servicii pentru clienți la livrarea constantă a unor experiențe extraordinare ale clienților care conduc la loialitate și promovarea brandului?
$config[code] not foundMai jos vom trece în mintea a liderilor industriei gândit în SlideShare în partea de jos a acestui articol. Citatele sunt rezultatul seriei de interviuri cu lideri de opinie pe care i-am găzduit în ultimii doi ani aici, la Tendințe pentru întreprinderile mici. Am apucat câteva dintre cele mai bune citate pe care le-am putut aminti - citate inspirationale și provocatoare.
De la Terry Jones, fondatorul Travelocity, către Laura Thomas de la Dell. De la Christian Taylor de la Payvment la Jon Ferrara din Nimble. De la Loni Stark de la Adobe la Cindy Bates de la Microsoft. Unele citate ne introduc în noile concepte, cum ar fi gândurile CEO-ului Zuora Tien Tzuo privind economia de abonament. Alții întăresc ideile încercate și adevărate, precum Brian Solis cu privire la ceea ce se întâmplă atunci când ne pierdem poziția. Acești lideri și mulți dintre ei gândesc ideile lor pentru a vă inspira și pentru a vă oferi informații despre afacerea dvs. Vă invităm să profitați de înțelepciunea pe care această colecție de lideri de afaceri ne-a împărtășit în ultimii doi ani - și în conformitate cu vremurile, am făcut, de asemenea, mai ușor pentru dvs să tweet citate scurtate dacă doriți:
"E-mailul luminează focul și fanii sociali flacăra". Tweet Acest citat de la Gail Goodman, CEO al Constant Contact
"Dacă cineva dintr-o afacere prezintă această tendință naturală de a interacționa în mass-media socială, lăsați-o să o conducă". Tweet Această citare de la Laura Thomas de Dell
La serviciul pentru clienți sociali: "Am descoperit că clienții doresc experiența potrivită, la momentul potrivit". Tweet Această citare de la Frank Eliason de la Citibank
"O afacere socială socială încorporată în fluxul de lucru al companiei … în sufletul companiei". Tweet Această citare de la Sandy Carter de la IBM
"Comerțul electronic pe Facebook nu înseamnă doar aruncarea unui magazin pe Facebook". Tweet Acest citat de la Christian Taylor, fondatorul Payvment
"Nu este vorba doar de modul de a asculta, ci și de a avea o echipă bună care să poată acționa și să valorifice oportunitățile". Tweet Această citare de la Cory Hartlen din Salesforce
"Noua generație de clienți care folosesc acum medii sociale … doresc să audă direct de la brand". Tweet This Quote de la Tu Nguyen de la Gongshow Gear
$config[code] not found"Odată ce ceva urcă pe social media, nu mai ai control asupra lui". Tweet Această citare de la Chris Bucholtz de la CMSWire
"Atenția este redusă și când atenția este scăzută … este zborul spre calitate". Tweet Această citare de la Loni Stark de la Adobe
"Influența este abilitatea de a schimba gândurile sau acțiunile cuiva … nu o poți face cu forța". Tweet Această citare de la Michael Wu din Litiu
"Întrebați cum putem lega social, măsurători sociale și analize sociale înapoi la … obiectivele de afaceri" Tweet Acest citat de la Justyn Howard, fondator al SproutSocial
"Marketingul de astăzi … este comunitatea de construire a oamenilor și angajarea clienților într-un dialog …" Tweet Acest citat de la Kevin Cochrane, CMO of OpenText
Cu privire la așa-numita moarte a e-mailului: "… oamenii petrec atât de mult timp în e-mailuri ca și mai înainte". Tweet Această citare de la Rich Rao de la Google
"Cred că vom … să vedem afacerile cu noul nor care înflorește … o revoluție în antreprenoriat". Tweet Citat de Cindy Bates de la Microsoft
"Multe întreprinderi mici care au supraviețuit crizei au făcut-o folosind tehnologia". Tweet Această citare de la Connie Certusi de la Sage America de Nord
"Întreprinderile mici … își pot acum permite să folosească cele mai bune programe din clasă … în nor." Tweet Acest citat de la Chris Cabrera, CEO al Xactly
"Așteptăm de la fiecare site ceea ce obținem de la cel mai bun site și fii frustrat când nu este așa". Tweet Această citare de la Terry Jones, fondatorul Travelocity
"Norul poate oferi posibilitatea de a concura cu companii mai mari cu costuri mai mici". Tweet Acest citat De la Steve Cox de la Oracle
$config[code] not found"Informațiile de pe un iPad sunt un lucru viu, respirator. Pe hârtie este mort … "Tweet Acest citat de la Jim Fowler, fondatorul InfoArmy
"Când pierzi piciorul, începi să-ți pierzi relevanța." Tweet Acest citat din partea autorului Brian Solis
"Întreprinderile mici se confruntă încă cu marketingul. Concentrați-vă pe fundamente … cum ar fi directoarele … "Tweet This Quote De la Tom Byun de la Yahoo!
"Așteptările din fiecare trimestru sunt ridicate într-un nou bar, cu un nou dispozitiv care iese sau o nouă aplicație …". Tweet This Quote De la John Hernandez de la Cisco
"Îmi place să mă gândesc la automatizarea marketingului ca dirijor al orchestrei". Tweet Acest citat de la Phil Fernandez, fondatorul Marketo
"Toleranța oamenilor pentru un produs care … nu pare să funcționeze foarte bine este mic și devine mai mic". Tweet Acest citat de la TA McCann de la RivalIQ
"A fost cumpărător - atenție - acum este mai mult vânzător - feriți-vă". Tweet Această citare a lui Simon Berg, fondatorul lui Ceros
"Noul mod de gândire începe cu clientul". Tweet Acest citat de la Tien Tzuo, CEO al Zuora
"Automatizarea fluxului de lucru, prin ea însăși, nu va fi un avantaj competitiv în perspectivă". Tweet Acest citat de la Umberto Milletti, fondatorul InsideView
$config[code] not found"Întreaga călătorie a clientului și experiența se schimbă radical.Și majoritatea companiilor nu sunt pregătite. "Tweet Acest citat de la Jon Ferrara, fondatorul Nimble
"Experiența clienților … este toate modurile diferite în care interacționați și toate punctele de atingere diferite". Tweet Acest citat de la Ginger Conlon, editor al Direct Marketing News
"Când vă uitați la valoarea de viață a clientului … serviciul clienți este aproape mai important decât vânzările". Tweet Acest citat de la Matthew Trifiro, CMO de Heroku
"Clienții timpurii sunt cruciale … ei vă vor ajuta să vă dați seama cine este piața dvs." Tweet Această citare de la Pam O'Hara, fondatorul Batchbook
$config[code] not found"Colaborarea este … construită în aproape fiecare proces de afaceri pe care vă puteți gândi". Tweet Această citare de la Daisy Hernandez de la SAP
"Cea mai buna forma de vanzari este cu adevarat educatie …". Tweet Citat de David Cummings, co-fondator al Pardot
"Clienții există într-un context al unui ciclu de viață - achiziție, tranzacție, livrare, suport și advocacy". Tweet Această citare de la Jeff Nolan, Ping Identity
"Comutarea consumatorilor nu a fost neapărat un lucru nou. Dar a atins un nou platou. "Tweet Acest citat de la Robert Wollan de la Accenture
"Datele mari sunt un nou termen și un termen nu atât de nou …" Tweet Acest citat de la Tamara Gruzbarg of Gilt
"Cei mai mulți oameni urăsc ideea de a renunța la valoarea pe care o știu deja că au dobândit-o." Această citare de la Bruce Bedford de la Oberweis Dairy
"Social … a schimbat drastic relația pe care o au întreprinderile cu clienții lor". Tweet Citat de Sean Whiteley, anterior Salesforce.com
"Treaba ta este să ai grijă de client; munca ta este să-i faci pe acea persoană să plece fericită. "Tweet Acest citat de la John Pepper, CEO al Boloco
"Clienții încă sună la președintele nostru … Este foarte important să fii conectat la client". Tweet Acest citat de la Annie Tsai, DemandForce
"Experiența clienților nu se referă doar la ceea ce primește clientul, este vorba despre … cum obțineți o situație de câștig / câștig". Tweet Această citare de la Ed Kolsky, fondatorul ThinkJar
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
