Există activități banale în fiecare afacere. Acestea sunt sarcini care necesită timp și energie, dar sincer sunt mai bine tratate de altcineva, astfel încât să vă puteți concentra pe afacerea principală a companiei dvs.
Dar unde puteți găsi pe cineva care să se ocupe de aceste sarcini? Introduceți asistentul virtual!
"Un asistent virtual poate lua elemente de zi cu zi care provoacă stres, dar nu sunt chiar atât de dificile și le puteți face în spatele scenei, astfel încât să puteți continua să lucrați la lucrurile mai mari care contează", explică Jess Ostroff, directorul Calm la "Nu Panic Management", o agenție virtuală de asistență, specializată în servicii de administrare Facebook de la capăt la cap pentru companii.
$config[code] not foundLuând în considerare rolul important pe care îl joacă, este esențial să alegeți cu înțelepciune atunci când angajează un asistent virtual. Mai jos sunt câteva secrete pentru angajarea asistentului virtual drept.
Când angajează asistentii virtuali, asigurați-vă că aceștia…
Menținerea unei comunicări clare
O diferență majoră între angajarea unui angajat cu normă întreagă și un asistent virtual este prezența fizică. Spre deosebire de un angajat obișnuit, un asistent virtual nu poate intra în cabină pentru a primi răspunsuri. Aceasta face ca comunicarea să fie extrem de importantă. Ar trebui, prin urmare, să căutați un asistent virtual care să păstreze transparența completă în comunicare în orice moment.
Aveți experiență în domeniu
Să presupunem că dețineți o mică afacere B2B, iar publicul dvs. țintă este grupul mai serios și mai evoluat de oameni și factori de decizie. Ați putea beneficia de angajarea unui novice fără experiență din industrie? Probabil ca nu. Mai degrabă ar trebui să căutați pe cineva care are suficiente cunoștințe despre industria în care lucrați. O persoană cu experiență puternică din industrie va fi capabilă să înțeleagă ce vrea publicul cu adevărat.
Luați proprietatea pentru greșeli
Un asistent virtual profesionist nu se teme niciodată să ia onusul de greșeli comise la locul de muncă. Această calitate vă face mai ușor să lucrați cu ei. După cum spune Ostroff: "Ei prețuiesc munca lor și contribuțiile lor la succesul tău și iau responsabilitatea pentru greșeli sau neînțelegeri, astfel încât să poată face mai bine în viitor". Luarea responsabilității pentru greșeli indică, de asemenea, răspunderea persoanei, într-un asistent virtual.
Au referințe verificabile
O modalitate simplă și eficientă de a evalua abilitățile și calitățile potențialului asistent virtual este de a căuta referințe și mărturii din partea angajatorilor din trecut. Asigurați-vă că acordați o atenție deosebită ceea ce angajatorii lor anteriori au de spus despre munca, personalitatea și abilitățile lor. Pe baza mărturiilor, veți putea găsi persoana potrivită pentru această slujbă.
Înțelegeți cum funcționează Media Social
Dacă angajați pe cineva, de exemplu, să gestionați contul dvs. Facebook, este important ca aceștia să înțeleagă pe deplin modul în care funcționează site-ul. În afară de o înțelegere globală a funcționalităților Facebook, este important să știți în mod clar ce poate face pentru afaceri. O înregistrare bună va fi utilă pentru a vă ajuta să examinați capacitățile potențialului asistent virtual în îndeplinirea sarcinii la îndemână.
Trimiteți sugestii
Asistenții profesioniști virtuali au suficientă încredere în abilitățile și experiențele lor, pentru a împărtăși sugestiile care le pot ajuta și pot beneficia afacerea. "De asemenea, pot face sugestii atunci când vine vorba despre procese și eficiență bazate pe propriile experiențe care vă vor ajuta să vă conduceți afacerea într-un mod mai bun", menționează Ostroff. Intrările și sugestiile utile vă pot ajuta în cele din urmă să vă atingeți obiectivele de afaceri.
Puneți întrebări despre locul de muncă și responsabilitățile
Atunci când un asistent virtual potențial pune întrebări cu privire la rolul și responsabilitățile locului de muncă, acesta își demonstrează interesul pentru îndeplinirea așteptărilor. Întrebările valide sunt, de asemenea, utile pentru a vă ajuta să vă stabiliți responsabilități bine definite. "Este important să te uiți profund în tine și în afacerea ta pentru a-ți da seama ce trebuie să faci și ce altcineva ar putea face. Apoi, trebuie să vă dați seama care dintre lucrurile pe care ceilalți le pot face în realitate ar trebui să fie delegate unui VA ", spune Ostroff.
Efectuați bine într-un proces de fugă
Nu sunteți sigur despre modul în care se va întâlni relația dvs. cu asistentul virtual? Încercați un proiect de încercare pentru a testa apele. "Este important să începeți cu sarcini sau proiecte care sunt mici și specifice, astfel încât să puteți începe să construiți încrederea în timp ce nu riscați să nu se întâmple ceva important dacă asistentul nu este potrivit", explică Ostroff. Dacă proiectul mic merge bine, aveți încredere în asistent cu sarcini mai mari.
Excel la Managementul timpului
O calitate majoră a unui bun asistent virtual, conform lui Ostroff, este capacitatea lor de a "lua elemente de zi cu zi care provoacă stres, dar nu sunt de fapt atât de dificile". Pentru a face acest lucru, asistentul virtual trebuie să posede abilități bune de gestionare a timpului. Cu alte cuvinte, ei ar trebui să știe cum să prioritizeze diferite locuri de muncă și sarcini multiple fără a pierde termenul limită. De asemenea, acestea ar trebui să vă prețuiască timpul și să vă asigurați că aveți un acord privind termenele.
Mesh cu personalitatea ta
Având în vedere cât de bine trebuie să lucrați cu asistentul virtual, este foarte important să găsiți pe cineva a cărui personalitate este compatibilă cu a voastră. De exemplu, te-ai simți confortabil să lucrezi de la distanță cu cineva care nu vorbește deloc? Trebuie să aveți o înțelegere clară a calităților interpersonale pe care le căutați într-o persoană pe care nu o veți întâlni față în față în fiecare zi.
Înțelegeți publicul țintă
Când încercați să vă conectați cu publicul prin intermediul rețelelor de socializare sau al altor abordări, trebuie să vă bazați pe cineva care vă cunoaște audiența sau cel puțin este dispus să-și îmbunătățească cunoștințele. Spuneți-vă că publicul dvs. țintă este un adolescent american mediu care trăiește într-un mic oraș. Ați beneficia de angajarea unui asistent virtual care cunoaște pulsul acestui tip de audiență.
Rămâneți accesibil
A rămâne conectat este esențială atunci când lucrați cu un asistent virtual. Mulțumită Internetului, există mai multe modalități de a interfața cu oamenii care stau la mila departe. Dar este, de asemenea, important să găsiți pe cineva care este confortabil cu orele de lucru. De exemplu, dacă locuiți în S.U.A., ar ajuta la angajarea unui asistent virtual în Malaezia atunci când trebuie să fiți în contact zilnic?
Aveți abilități specifice
Pe lângă faptul că posedă aptitudini interpersonale dorite, persoana trebuie să aibă și calități specifice pentru a-și face treaba. Ostroff are un cuvânt de sfat: "Este important să vă stabiliți un set de abilități unic, să vă concentrați asupra acestui lucru și să delegați restul". Ideea aici este găsirea unui echilibru adecvat în alocarea de locuri de muncă și pentru aceasta trebuie să selectați o persoană cu setul corect de competențe.
Faceți un interes în înțelegerea afacerii dvs.
Potrivit lui Ostroff, "Cei mai mulți asistenți virtuali nu găsesc motive să devină investiți în afacerea dvs." Și obțineți ceea ce plătiți ". Asistentul virtual drept devine mai implicat. El sau ea știe că pentru a vă ajuta să vă conectați cu audiența dvs., trebuie să înțeleagă ce este vorba despre afacerea dvs. Această înțelegere îi ajută să învețe despre strategia dvs. și să contribuie în modul cel mai eficient.
Afișați intenția de învățat
Este posibil să nu aveți întotdeauna nevoie să angajați un asistent virtual cu mai mulți ani de experiență. O persoană relativ mai puțin experimentată poate, de asemenea, să facă o treabă excelentă atâta timp cât are hotărârea de a învăța. Este posibil să aveți nevoie să-l mireți mai întâi pe această persoană, dar plățile sunt mai mari atunci când considerați costul considerabil scăzut.
Căutați feedback
Un asistent virtual serios cu privire la locul de muncă va fi mai proactiv în căutarea de feedback pentru a găsi zone pentru îmbunătățire. Dorința de a primi feedback este un indicator clar al seriozității asistentului în privința postului. Ostroff adaugă: "De asemenea, este important să oferiți un feedback continuu, atât bun cât și rău, pentru ca asistentul să poată învăța și să crească".
Țineți-vă actualizat
Este dificil să țineți cont de ceea ce asistă virtual, pentru că nu sunteți fizic apropiați unul de celălalt. Dar un bun asistent virtual înțelege acest lucru și de aceea el sau ea vă ține la curent din când în când. Un bun asistent virtual va împărtăși actualizări pentru a vă informa în permanență despre progres și pentru a ajuta la eliminarea comunicării necorespunzătoare.
Prezentați un raport detaliat al proiectului
Asistenții virtuali profesioniști au un ochi pentru detalii. Ei recunosc rolul unui raport detaliat pentru a urmări starea, progresul și domeniile de îmbunătățire a proiectului. Un raport de proiect detaliat vă ajută să aflați ce ieșiți din angajament, ceea ce este benefic în monitorizarea rentabilității investiției.
Anticipați nevoile dvs.
Un asistent virtual profesionist acordă timp pentru a-ți înțelege afacerea și nevoile. În timp, asistentul virtual începe să anticipeze cerințele dvs. de afaceri și poate lua decizii în cunoștință de cauză. După cum spune Ostroff, "cei mai buni asistenți virtuali sunt cei care, după un timp, vă pot anticipa nevoile și pot ajunge la ele înainte să vă gândiți chiar la ele".
Imagine asistentă prin Shutterstock
Mai multe în: Lucruri pe care nu le știai 8 Comentarii ▼
