Indiferent dacă începeți o nouă casă de înmormântare sau ați acceptat o poziție de conducere la o unitate de lungă durată, există componente esențiale pentru gestionarea acestei afaceri. Va trebui să oferiți compasiune și sprijin familiilor îndurerate, gestionând eficient și cu succes activitatea de zi cu zi a unei case funerare profitabile.
Angajați personal calificat și licențiat. Directorii funerari sunt licențiați în fiecare stat, iar întregul personal ar trebui să dețină licențe, cursuri sau certificate obligatorii.Personalul trebuie, de asemenea, să fie flexibil pentru a satisface cererile variate, chiar neobișnuite, din partea familiilor și pentru a demonstra compasiune în timpul în care familia face aranjamente și utilizează facilitatea. Personalul trebuie să salute vizitatorii care își respectă respectul și să se asigure că toată lumea, în special familia, este cât se poate de confortabilă.
$config[code] not foundCreați un mediu plin de compasiune și de susținere a familiei. O casă funerară ar trebui să fie decorată cu gust și oarecum subevaluată în culori pentru pereți, covoare și mobilier. Tratați fiecare client ca și cum ar fi primul dvs. Ascultați cu atenție nevoile și dorințele lui și răspundeți corespunzător, asigurându-i că cel iubit va primi cea mai bună îngrijire compasională posibilă. Înțelegeți situația financiară a familiei și dați voie să lucrați în limitele bugetului.
Aflați ce oferă competiția. În cazul în care casele de înmormântare din apropiere nu oferă grupuri de deces, de exemplu, luați în considerare furnizarea serviciului pentru îndurerați familia și prietenii. În construirea reputației facilității dvs., este esențial ca familia să aibă cel mai ușor timp posibil de a face aranjamente. Sarcini cum ar fi scrierea necrologului, ridicarea certificatelor de deces, aranjarea clerului și a purtătorilor de pensii, lucrul cu cimitirele sau crematoriile pentru a aranja dispunerea decedatului sunt în general tratate de către înmormântarea. Luați în considerare oferirea de servicii de preplanificare și de cercetare a altor servicii care pot fi oferite de concurenți.
Fiți familiarizați cu diverse obiceiuri de înmormântare, astfel încât să puteți satisface nevoile și cererile familiei. Diferitele religii, etnii, culturi și chiar ordine frățești au obiceiuri funerare și înmormântare. Chiar dacă cererea este neobișnuită, faceți tot posibilul să o onorați. De asemenea, familiarizați-vă cu înmormântarea verde și cu site-urile de intermediere disponibile, în cazul în care este solicitat de o familie. Dacă nu găzduiți morminte verzi sau anumite obiceiuri sau tradiții funerare, familia își va lua cu siguranță afacerea în altă parte.
Utilizați software-ul adecvat pentru a vă gestiona afacerea. Cercetați software-ul funerar specific, care vă va ajuta să gestionați toate aspectele afacerii dvs. Software-ul informatic va simplifica evidența clienților, necrologuri, contabilitate și o serie de alte funcții administrative.
Bacsis
Ascultați și răspundeți în mod eficient nevoilor și dorințelor clientului. Luați în considerare oferirea de servicii suplimentare, cum ar fi grupuri de preplanificare și de deces. Închiriați personal de înmormântare instruit, licențiat și, ori de câte ori este posibil, cu experiență Utilizați software de afaceri funerar, care se va dovedi a fi mai eficient în gestionarea afacerii dvs.
Avertizare
Înțelegeți necesitatea de a evolua pe măsură ce se schimbă afacerea funerară; să răspundă clienților care caută alternative la serviciile funerare și înmormântare tradiționale, cum ar fi îngropările verzi și incinerarea. Nu ignora ce oferă concurentul dvs.
