Știți senzația pe care o aveți - este un sentiment teribil - atunci când sunteți la telefon cu echipa de asistență pentru clienți a altcuiva? Te trimit de la o persoană la alta și de fiecare dată când se simte ca o conversație cu totul nouă?
Imaginați-vă cum vă simt clienții și clienții dvs. dacă simt că vă ajung pentru prima dată de fiecare dată când sună sau trimite un e-mail. Probabil că NU îmbunătățește experiența clienților.
$config[code] not foundPrezentarea contactului Nimble
Nimble Contact își propune să rezolve această problemă. Obiectivul său este de a crea o evidență a conversațiilor pe care le au echipele cu clienții, astfel încât data viitoare când vorbiți cu ei, puteți să vă ridicați de unde ați rămas ultima oară - chiar dacă nu ați vorbit cu ei. Noua funcție funcționează ca manager de contacte în multe aplicații.
Și acum Nimble Contact este disponibil pentru cele mai mici echipe pe cele mai mici bugete. Nimble Contact are un nivel de stabilire a prețurilor umede pentru aplicația Nimble. Are multe dintre caracteristicile disponibile în Nimble Business cu câteva limitări. Dar dacă echipa ta este destul de mică, probabil că nu ai fi observat niciodată.
Instrumentul este proiectat pentru cele mai mici echipe din cadrul companiei dvs., până la 5 persoane. Este pentru întreprinderile mici, care au deja un fel de instrument automat pentru a-și organiza munca - cum ar fi un alt CRM, social media sau aplicație contabilă. Există șanse, echipa dvs. de afaceri mică are o conversație începută prin e-mail, dar nu există nici o înregistrare a acesteia în Salesforce, de exemplu, și nici o înregistrare a activității Salesforce în Office 365.
Nimble Contact aduce toate aceste conversații sub un singur acoperiș proverbial, deoarece funcționează în multe dintre aceste aplicații, mai mult de 80 în toate.
Dacă persoana A face contact inițial cu un client, Persoana B - folosind o aplicație diferită - poate să vină și să continue cu ei și să nu rateze o bătaie.
"Managementul contactului este rupt astăzi", explică Jenna Dobkin, Director Comunicare la Nimble. "Realitatea este contactele dvs. de afaceri valoroase și istoria angajamentului este împărțită pe cardurile de vizită, pe canalele media sociale și pliată în aplicații de afaceri de specialitate.
"Echipa dvs. cu care se confruntă clientul își pierde foarte mult timp chiar și pe baza informațiilor de contact actuale. E nevoie de timp ", spune ea. "Mă duc mai bine la o conversație. Știu de fapt că ai primit e-mailul meu. Pot intra în sunete relevante și informate. "
Nimble Contact este destul de simplu de utilizat. Funcționează ca o bara laterală în browserul dvs. web și în diferitele aplicații pe care compania dvs. le utilizează în fiecare zi. Când ajungeți la un nume într-un mesaj de poștă electronică sau social media sau într-una din cele peste 80 de aplicații SaaS care sunt atât de populare în rândul micilor întreprinderi de astăzi, bara laterală Nimble Contact vă va solicita să le adăugați la rulourile Nimble. Nimble începe apoi să vă urmărească conversațiile cu acea persoană și chiar cu activitatea recentă a acestora - cum ar fi noi postări Facebook sau Twitter.
Această urmărire vă permite să pierdeți puțin sau deloc timp de backtracking cu cineva pentru a obține actualizări de la ei. Sunt chiar acolo pentru tine. Acest lucru vă permite să construiți pe o relație - mai degrabă decât să petreceți timp cercetarea a ceea ce a fost relația.
"Întregul punct al lui Nimble este pentru tine să te concentrezi pe relații", adaugă Dobkin.
Nimble Contact este disponibil acum și cu prețuri reduse pentru cele mai mici întreprinderi mici. Puteți începe să utilizați doar $ 9 pe utilizator pe lună.
Imagini: Nimble
3 Comentarii ▼
