Comentariile greșite nu sunt doar supărătoare. Dacă dau mărcii dvs. o reputație proastă cu clienții-cheie, aceasta vă poate ucide afacerea. De aceea, proprietarii de afaceri trebuie să învețe să cultive recenzii bune și să se ocupe și de cei răi atunci când vin. Din fericire, ne-am întors când vine vorba de gestionarea recenziilor online.
Am colectat câteva dintre cele mai bune articole Trendurile de afaceri mici au rulat de-a lungul anilor în ceea ce privește gestionarea reputației mărcii dvs. online. Iată o resursă pe care o puteți folosi pentru a gestiona binele, răul și orice între ele.
$config[code] not foundAjutor pentru gestionarea recenziilor online
De ce reputația online are importanță pentru întreprinderile mici
Chiar și o afacere mică, cu o mare reputație în rândul clientelei locale, ar trebui să fie preocupată de ceea ce spun online despre el online. Iată de ce acele recenzii online contează atât de mult, în ciuda faptului că ar putea fi o reputație locală strălucitoare.
Este reputația dvs. online impactul afacerii dvs.?
Credeți sau nu, reputația dvs. online are un impact masiv asupra afacerii dvs. Acest articol oferă mai multe motive pentru care o afacere mică - chiar și una cu clienți în cea mai mare parte locală - ar trebui să monitorizeze recenziile online.
4 pași pentru gestionarea reputației dvs. SMB online
Dacă sunteți gata să faceți pași pozitivi pentru a vă gestiona pe deplin reputația online, iată un articol care vă poate ajuta. Acești patru pași simpli vă construiesc și promovează marca online și vă arată cum să faceți față criticilor negative ale afacerii dvs.
Cum să gestionați recenzii online incorecte pentru afacerea dvs. mică
Chiar și cele mai bune companii mici sunt obligate să obțină o revizuire negativă online din când în când. Nu poți să-i mulțumim pe toată lumea, nu-i așa? Acest articol vă oferă detalii cu privire la ce trebuie să faceți și ce să faceți atunci când afacerea dvs. obține o revizuire negativă online.
15 moduri de a evita recenzii online incorecte
Iată o listă de 15 lucruri pe care orice afacere mică le poate face pentru a evita obținerea unei revizuiri negative online. Chiar și o revizuire negativă printre multe poziții poate avea un impact neplăcut asupra afacerii dvs. Din fericire, există pași pe care orice proprietar de afaceri le poate lua pentru a se asigura că nu primesc unul în primul rând.
Cum să transformați cu succes o revizuire online incorectă
Deci, aveți o revizuire rău online. Norocos pentru afacerea dvs., nu este sfârșitul lumii. Totul începe cu limitarea furiei și oferirea unei mâini de ajutor clientului deranjat. De acolo, veți fi capabili să transformați revizuirea rea într-una pozitivă.
5 moduri de revizuire negative sunt bune pentru afaceri
Credeți sau nu, recenziile negative sunt, de asemenea, benefice pentru afacerea dvs. O examinare negativă vă poate oferi o șansă de a vă prezenta abilitățile de serviciu clienți, de exemplu. Este o chestiune de a vă uita la recenziile dvs. de afaceri într-o altă lumină, astfel încât să puteți transforma în jurul și să le utilizeze în beneficiul dumneavoastră.
Când să răspundă la recenzii negative (și când nu)
Când primiți o revizuire negativă, reacția inițială este de a răspunde rapid. Dar este posibil să nu puteți răspunde în mod corect tot timpul. Iată un articol care discută când să răspundă recenziilor negative în beneficiul reputației dvs. online. Și, de asemenea, discută acele momente în care este mai bine să le lăsați pe cei care se supără pe lume - și nu pe afacerea dvs. - să-și spună cuvântul fără răspuns.
4 moduri de a încuraja recenziile online
Obținerea de recenzii proaste este supărător și potențial rău pentru afacerea dvs. Dar este mai bine decât să nu ai nicio recenzie. Vedeți, atunci când o afacere nu are recenzii online, poate părea că afacerea este moartă. Există mai multe modalități de a vă încuraja clienții să lase recenzii online pentru afacerea dvs. Feedback-ul acestora s-ar putea dovedi neprețuit pentru afacerea dvs. în viitor.
Luați timp pentru a gestiona evaluările clienților
Există un număr tot mai mare de locuri în care clienții dvs. ar putea revizui afacerea dvs. Este important să monitorizați aceste locații și să oferiți feedback atunci când este necesar. Consultați acest ghid pentru a afla site-urile de revizuire de top și cum să vă gestionați răspunsurile la aceste recenzii.
Amazon Fotografie prin Shutterstock
Mai multe în: Articole populare 3 Comentarii ▼
