Recepționerul recepției în orice industrie este primul punct de contact cu vizitatorii. Clienții, pacienții și vizitatorii se așteaptă să fie întâmpinați cu o primire călduroasă și asistați de cineva care are un interes autentic și sincer în a ajuta cu tot ce au nevoie. Deoarece rolul unui recepționer este crucial pentru linia de jos a companiei dvs., asigurați-vă că cel din compania dvs. prezintă anumite atribute.
$config[code] not foundEficienţă
Recepționerul receptiv eficient este cel care îndeplinește în mod curat cererile clienților și angajaților. Ea trebuie să ofere îndrumări, să solicite documente și să programeze întâlniri în timp util. Un recepționer trebuie să aibă abilități puternice de comunicare și să fie organizat cu privire la păstrarea dosarelor pacientului, distribuirea materialelor membrilor personalului corespunzător și stabilirea conflictelor de planificare.
Orientat spre detalii
Cu mulțimea de oameni care se întâlnește cu o recepție la recepție în fiecare zi, ea trebuie să fie organizată și orientată spre detaliu în toată munca ei. Un recepționer spa ar trebui să alerteze un terapeut în prealabil dacă un client este alergic la un anumit ingredient, de exemplu. Recepționerul medicului pediatru trebuie să se asigure că transcrierile medicale sunt transferate înaintea următoarei numiri a copilului. Recepționiștii sunt responsabili pentru păstrarea notițelor privind materialele și apelurile telefonice și materialele de intrare și distribuirea informațiilor către personalul corespunzător.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingDemeanor prietenos
Recepționerul este adesea numit portar la o organizație. Ea decide cine o trece peste recepție fără o întâlnire, pe care vizitatorii o primesc și care are solicitări urgente. Acest lucru trebuie făcut cu un zâmbet, pentru că obțineți doar o zecime de secundă pentru a face o primă impresie bună, spun cercetătorii de la Universitatea Princeton. Având o atitudine optimistă și un interes autentic în a ajuta pe alții, vizitatorii se vor simți bineveniți și, probabil, vor avea ca rezultat repetarea afacerilor.
Informat
O cunoaștere vastă despre industrie este crucială pentru o slujbă recepționată la recepție. Un recepționer poate apela apeluri, e-mailuri și vizitatori cu întrebări care se referă la servicii, produse, prețuri și disponibilitate. De exemplu, un recepționer de la sala de sport trebuie să fie la curent cu reducerile speciale de membru; un recepționer de la un medic trebuie să-și amintească ce planuri de asigurare sunt acceptate; iar un recepționer de la recepție ar trebui să știe care sunt cele care au cel mai mare trafic de picior.
