Spotlight: Audio Den Evolved de la Store Store la Smart Home Installation Service

Întreprinderile mici, în special cele din industria tehnologică, trebuie să se adapteze la timp pentru a supraviețui. Audio Den este o afacere care a făcut exact asta. Inițial, un magazin de vânzare cu amănuntul care vinde pachete de casete și produse conexe, compania este specializată acum în produse de origine inteligentă și echipamente AV high-tech. Puteți citi mai multe despre compania și despre evoluția acesteia în cadrul acestei săptămâni, Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Ce face afacerea

Instalează produse audio, video și smart home.

Proprietarul James Feldstein a declarat pentru Small Business Trends: "Suntem o companie de audio, video și de acasă. Asta inseamna ca oferim audio / video, automatizare acasa, control inteligent la domiciliu, control iluminat, home theaters si multe altele pentru proprietarii de case care doresc confort, confort si siguranta. Integrați tehnologia de ultimă oră într-o casă care nu este mai complicată decât să împingeți câteva butoane pe telefon. Lumini, HVAC, nuanțe, televizoare, audio de la domiciliu și chiar încălzitorul bazinului - toate controlate de la telefonul deja în buzunar. În plus, de asemenea, operăm un magazin de vânzare cu amănuntul în care afișăm și vindem echipamente audio acasă, cum ar fi difuzoarele, amplificatoarele și fluxurile media. Magazinul nostru de vânzare cu amănuntul are cea mai mare selecție de platane de pe Long Island, iar personalul nostru din magazin este expert în analogie - rezultatul rădăcinilor noastre ca magazin HiFi. "

Nișă de afaceri

Furnizarea de servicii prietenoase și fiabile.

Feldstein spune: "Ne mândrim cu oferirea unui serviciu personalizat pentru clienți. Cred că asta ne-a făcut atât de mult succes în ultimii 40 de ani. Ne place să spunem că clienții noștri fac parte din familia "Audio Den Family". Clienții noștri depind nu numai de abilitățile noastre tehnologice și de integrare, ci și de fiabilitatea, valoarea, orientarea și discreția pe care le permitem. Clienții noștri ne-au lăsat în viața de zi cu zi și casele lor, o responsabilitate pe care o luăm foarte în serios. Este o relație reciproc avantajoasă. Ne place să spunem că clienții noștri ne cumpără într-adevăr și nu echipamentul, care tocmai vine pentru călătorie. Acest lucru este valabil mai ales pentru clienții care continuă să facă afaceri cu noi pentru a-și menține și actualiza casa, deceniu după deceniu. "

Cum a început afacerea

Ca un magazin mic de vânzare cu amănuntul.

Feldstein explică: "Audio Den a început ca un mic magazin HiFi cu două canale în 1975: gândește casetele, platanele și difuzoarele pentru rafturi. Am început să lucrez acolo înainte să plec la colegiu și am continuat după ce am absolvit. La puțin timp după aceea, am devenit partener și, în cele din urmă, am cumpărat acționarul minoritar. "

Cea mai mare victorie

Găsirea celor care angajează dreptul.

Feldstein spune: "Găsirea oamenilor potriviți este cea mai importantă parte a păstrării durabile a afacerii. Este incredibil de dificil să recrutezi noi angajați care să se potrivească bine și să împărtășească aceleași valori pe care le facem. Atunci când găsim pe cineva care este înclinat din punct de vedere tehnic, poate face mai multe sarcini și înțelege tehnologia care are și calificare în gestionarea și comunicarea cu clienții așa cum ne așteptăm, este o mare victorie pentru companie ".

Cel mai mare risc

Achiziționarea unei noi locații.

Feldstein spune: "La puțin timp după ce am cumpărat afacerea de la partenerul meu, am decis să mutăm locația fizică a magazinului. Am operat într-un mall cu bandă mică, care nu funcționa bine pentru noi și am avut diverse probleme cu proprietarul, precum și costurile crescânde ale chiriei. Încercam să decid ce tip de proprietate ar trebui să mutăm afacerea atunci când un client foarte inteligent și de succes al meu a sugerat că devenim proprietarul și cumpăram o proprietate pentru care afacerea să opereze. Așa am făcut. A fost cea mai nervoasă și costisitoare decizie pe care am făcut-o până acum. Am avut o afacere destul de nouă, care făcea doar pași în automatizarea casei și astfel o ipotecă nu părea a fi cea mai bună idee. Cu toate acestea, sunt foarte recunoscător pentru sfatul pe care l-am primit, deoarece achiziționarea clădirii noastre actuale a fost una dintre cele mai bune decizii de afaceri pe care le-am făcut. Nu numai că dețin un avertisment, dar și în cazul în care afacerea încetinește temporar, am un proprietar destul de ușor de negocit. N-am trebuit niciodată să îmi fac griji că nu am plătit o chirie. "

Lecții învățate

Explorați noi oportunități pe măsură ce se prezintă.

Feldstein explică: "La mijlocul anilor 1990, ne-am concentrat foarte mult pe afacerea de integrare personalizată. A fost vorba despre momentul în care comerțul electronic, ca concept, a început să se rețină. Cred că am fi găsit succes într-un alt canal de vânzări prin trecerea unora dintre vânzările noastre de cărămidă și mortar și comenzi prin poștă către comerțul electronic. Nu pot spune că voi schimba calea pe care am luat-o, dar cred că ar fi fost o cale bună de explorat. "

Cum vor cheltui un extra 100.000 de dolari

Închiriați un profesionist de marketing.

Feldstein spune: "Cred că este timpul să avem un manager de marketing cu normă întreagă. Cineva care ne-ar putea ajuta să ne încadrăm în mesajul nostru, să gestionăm sau să facem marketing digital și să ne ajute să ne asigurăm că experiența clienților noștri continuă să fie cea mai bună ce poate fi. Îmi place foarte mult ideea că această persoană face parte din echipa noastră și nu un consultant extern. Deoarece avem o afacere de nișă, ne ajută să avem pe cineva care să-și petreacă timpul să se sapă într-adevăr și să învețe despre ce suntem noi toți ".

Strategia de comunicare a echipei

EOS.

Feldstein spune: "Am început recent să folosim sistemul de operare antreprenorial, EOS. Este un program care structurează gândirea, strategiile și sarcinile noastre atât pe termen lung, cât și pe termen scurt. Ne păstrează obiectivele aliniate și ne asigurăm că facem progrese semnificative în direcția acestora. Aceste întâlniri săptămânale ale echipei îi ajută pe toți să răspundă și să ne asigurăm că comunicăm eficient. Îmi recomand foarte mult ca orice proprietar de afaceri mici să se uite la el. "