Gurgaon, India (COMUNICAT DE PRESĂ - 15 ianuarie 2009) - Drishti-Soft Solutions, lider în furnizarea de soluții de comunicații, a anunțat că va furniza întreprinderilor aplicația Web Callback împreună cu All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo, pentru a-și crește ratele de conversie prin Internet.
Cercetările au arătat că clienții preferă interacțiunile telefonice prin interacțiunile prin e-mail; nu ar prefera să pună timp și eforturi în contact direct cu agentul de îngrijire a clienților. Bill Gates a spus pe bună dreptate recent: "În viitor nu vor exista site-uri importante care să nu conțină funcția Call Me Now. Întrebarea este: Cât de important doriți să fie site-ul dvs. web? "
$config[code] not foundAtunci când un vizitator online face clic pe widget-ul de apel web și își lasă detaliile (nume, adresă, număr de telefon etc.), sistemul inițiază imediat un apel înapoi către vizitatorul web cu un pop ecran care conține detaliile relevante și îl conectează / ea la call center. Aceasta este o metodă mai proactivă pentru a ajunge la potențialii clienți.
O experiență on-line gratuită poate fi factorul decisiv pentru clienți. Cea mai dificilă problemă este de a transforma vizitatorii site-ului în cumpărători. Acest lucru, cu toate acestea, poate fi ușor realizat prin adăugarea funcției Web Callback pe site-ul dvs. Web. Clienții se simt privilegiați atunci când primesc un apel după ce au întrebat despre un produs sau serviciu. În plus, suportul post-vânzare utilizând aplicația Web Callback economisește mult timp și bani.
Spune dl Ankur Sharma de la Drishti Soft Solutions, "Având în vedere importanța din ce în ce mai mare de a oferi clienților un nivel maxim de servicii, este într-adevăr necesar să se includă caracteristici prietenoase utilizatorilor, deoarece acest lucru ar putea susține relația dintre întreprinderi și clienți. Cu popularitatea crescândă a unui produs de rupere a traseului, cum ar fi DACX Ameyo, am vrut să oferim clienților noștri un instrument unic pentru a le servi mai bine. Credem că este o propunere bună valoare pentru clienții noștri și perspectivele noastre. "
Aplicația Web Callback oferă funcții avansate cum ar fi controlul zilei / nopții, redirecționarea apelurilor, rutarea inteligentă a apelurilor, integrarea în calendar, mesajele vocale și rapoartele statistice.
Întreprinderile pot beneficia de toate aceste avantaje, deoarece DACX Ameyo Communications Suite a încorporat funcționalitatea Web Callback pentru a vă duce afacerea la un nivel mai înalt. Cel mai bun lucru despre această aplicație este că poate fi adaptat în funcție de nevoile firmelor.
Aplicația Web Callback este deosebit de benefică pentru procesele de intrare și pentru vânzările de intrare. Cu o concurență intensă, abilitatea de a oferi un nivel de neegalat al serviciului pentru clienți devine un factor diferențiat. Prin urmare, devine imperativ să fuzionăm funcția de returnare prin Internet. Gânditorii gestiunii propun ca această funcție să poată declanșa rate de conversie. Mai mult, o abordare centrată pe client poate schimba drastic fața întreprinderilor.
Despre Drishti
Drishti este un important furnizor de soluții Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Oferta-pilot a lui Drishti, DACX Contact Center Suite, a fost un succes imens în India și Filipine într-o perioadă scurtă de doi ani. Drishti creează tehnologii inovatoare de comunicații pentru întreprinderile de generație următoare, împuternicindu-le să-și gestioneze dinamic procesele de afaceri. Clienții Drishti se bucură de beneficii semnificative în ceea ce privește creșterea nivelului de eficiență, reducerea costurilor operaționale, creșterea flexibilității, experiența consistentă a utilizatorilor și rentabilitatea rentabilității investiției (ROI).
Soluțiile inovatoare ale lui Drishti se desfășoară cu succes la mai mult de 200 de locații ale clienților din India, Bangladesh, Filipine, Dubai și SUA, recunoscute de către IP Contact Center Technology Awards 2008, Membru's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 și Deloitte Fast 500 Company în APAC.
Comentariu ▼
