Un agent de ticketing este responsabil pentru vânzarea de bilete către pasageri pentru diverse moduri de transport. Acestea includ liniile aeriene, liniile de autobuz comerciale și căile ferate. În unele cazuri, agenții de bilete vând și bilete pentru feriboturi și alte transporturi de apă. Cu toate acestea, un loc de muncă ca agent de ticketing nu se limitează la vânzarea de bilete, ci include și alte responsabilități.
Obligații de bază
Agenții de bilete nu se ocupă doar de porțiunea de vânzare cu amănuntul a unui bilet. De asemenea, ele se ocupă de planificarea planurilor pentru clienți și de a le ajuta să ajungă la destinație prin cel mai bun traseu și la cel mai mic cost. Agenții de bilete trebuie să fie familiarizați cu orarele și să poată răspunde la întrebări despre timpul de călătorie, conexiunile și layoverele.
$config[code] not foundAlte îndatoriri
Alte îndatoriri includ ajutarea pasagerilor care au ratat un zbor sau o conexiune pentru a-și reprograma planurile de călătorie și a-i ajunge la destinație cât mai repede posibil. Agenții de bilete sunt adesea primii oameni care vă manipulează bagajele. Când vă faceți check-in la aeroport, agenții de ticketing vă cântăresc bagajele și apoi luați-o de la dvs., astfel încât acestea să poată fi trimise la agenții de manipulare a bagajelor.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCompetențele necesare
Agenții de bilete trebuie să afișeze răbdarea în situații stresante, deoarece călătoriile pot aduce cel mai rău la oameni. Cei mai buni agenți de ticketing pot rezolva rapid și ușor problemele clienților furioși. Deoarece oamenii călătoresc în orice moment, agenții de ticketing ar trebui să se aștepte să lucreze în orice oră, inclusiv nopți, weekend-uri și sărbători. Majoritatea companiilor de turism solicită agenților de bilete să fie bine îngrijite și bine îmbrăcate. Agenții de bilete au nevoie de echivalentul unei diplome de liceu înainte de a fi luați în considerare pentru această slujbă.
Posibilități de avansare
Nu există prea multă mobilitate ascendentă pentru un agent de ticketing. În unele situații, aceștia pot fi promovați la supraveghetori sau reprezentanți de vânzări. Unii dintre ei merg chiar și pentru a deveni însoțitori de zbor.
Pay and Outlook
Potrivit Biroului Statistic al Muncii al Statelor Unite, agenții de bilete și grefierii au ajuns în medie la 34.710 dolari pe an începând cu 2013. BLS prevede o pierdere de 3% a locurilor de muncă pentru agenții de bilete între 2012 și 2022, comparativ cu o creștere de 11% pentru toate ocupațiile. Internetul face rezervarea facilităților dvs. de călătorie mai ușoară, reducând astfel necesitatea agenților de ticketing. În timp ce cariera poate fi depășită, companiile aeriene și alte companii încă mai folosesc agenți de ticketing la telefon și la terminale pentru a ajuta clienții care nu sunt familiarizați cu Internetul.
