Înainte de a scrie despre Leaning In, Facebook COO, Sheryl Sandberg, a anunțat în sfârșit sfârșitul e-mailului la 360-a Conferință a Consumatorilor Nielsen. Dar, potrivit lui Domo.com, mai mult de 204 de milioane de e-mailuri sunt trimise în fiecare minut în 2014. Contrast că 2.4M Acțiunile Facebook și 277.000 de tweet-uri pe minut, și puteți vedea cu ușurință modul în care e-mailul este viu și bine astăzi. Și dacă aveți nevoie de alte dovezi, trebuie doar să vă uitați la propriul dosar.
$config[code] not foundAdobe a lansat recent o nouă carte electronică pe "The Next Frontier of Email Marketing", care scutură și mai multă lumină asupra felului în care e-mailurile vor continua să conducă drumul atunci când vine vorba de a se angaja cu clienții. Patrick Tripp de la Adobe ne alătură pentru a discuta despre unele dintre cele mai importante descoperiri despre viitorul marketingului de e-mail. (Această transcriere a fost editată pentru publicare. Pentru a auzi audio despre întregul interviu, faceți clic pe playerul audio la sfârșitul acestui articol.)
* * * * *
Patrick Tripp: Sunt un manager senior marketing pentru produs pentru Adobe, concentrat pe gestionarea campaniei în mod specific. Și asta include în mod sigur e-mail, ceva ce multe organizații ar putea să nu-și dea seama.
Tendințe de afaceri mici: În fața tuturor celorlalte canale care vin, se pare că marketingul de e-mail bun vechi este în continuare propriu. Poți să vorbești puțin despre rentabilitatea dolarului investit și cum e marketingul de e-mail continuă?
Patrick Tripp: Este totuși locul de muncă al spațiului de comunicare comercială. Email ROI (rentabilitatea investiției) este de aproximativ 39,40 dolari pe e-mail, în special pentru e-mailurile de afaceri, potrivit unui studiu realizat de Asociația Direct Marketing.
Cel de-al doilea canal de clasare este afișarea pe Internet, apoi căutarea, apoi corespondența directă și este puțin mai redusă pentru ROI pe unele dintre aceste canale. De fapt, este încercat și adevărat, și a fost în jur de ceva timp, dar este încă cel mai eficient canal.
Tendințe de afaceri mici: Se pare că există vechea definiție a căsuței poștale. Apoi noua definiție. Explicați ce înțelegeți atunci când vorbiți despre căsuța de e-mail în timp real.
Patrick Tripp: Un accent mare pentru marketing este acum pe personalizare și conținut relevant în context, care poate fi servit consumatorilor și companiilor la momentul potrivit. A fi livrat în timp real prin mesagerie tranzacțională este ceea ce numim inbox în timp real. În esență, livrarea unui e-mail și apoi, probabil, o zi mai târziu, modificarea conținutului e-mailului după ce a fost livrat.
Deci ar putea să stea în căsuța poștală pentru câteva zile și să aveți o ofertă în jurul unor cluburi de golf și poate că este vorba de un fel de imaginar însorit și apoi poate că plouă în următoarele câteva zile. Avem posibilitatea de a schimba imaginile și oferta în acel e-mail, pe baza datelor meteorologice sau a datelor contextuale, prin testarea sau prin alte informații pe care le captează.
A fi capabil să schimbe această experiență în mișcare oferă o mulțime de noi oportunități pentru afaceri și consumatori.
Tendințe de afaceri mici: nu au deschis-o încă, dar pe baza unor schimbări contextuale, puteți afecta acel e-mail?
Patrick Tripp: Exact. Este vorba despre deschiderea e-mailului sau atunci când acesta nu a fost deschis, fiind capabil să facă un apel înapoi la Adobe pentru a determina că am putea avea un conținut mai bun. Sau am fi putut face teste și am stabilit că imaginea nu funcționează prea bine pentru consumator, așa că vom schimba imaginea.
Are în vedere contextul pe care îl avem în legătură cu clientul și datele pe care le putem stoca pe backend, și într-adevăr putem aduce acest lucru înainte.
Tendințe de afaceri mici: Privind la ebook, 4 trilioane de mărfuri sunt lăsate în coșurile de cumpărături online, dar până la 2,65 trilioane de dolari pot fi recuperate prin remarketing.
Patrick Tripp: Consumatorii s-au înscris pentru achiziții potențiale în diferite canale de până la 4 trilioane de dolari. Cercetarea făcută de Business Insider a arătat că 63% din acestea pot fi captate prin strategii de remarketing, care ar putea include urmărirea automată a procesului de achiziție.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Vorbiți un pic despre modul în care această nouă frontieră a eMarketing pune clientul în responsabilitatea propriei experiențe prin e-mail.
Patrick Tripp: Este vorba de a pune clientul în responsabilitatea experienței sale și de a oferi oferte și experiențe personalizate. Credem cu adevărat în acest concept de a fi centrat pe preferințe. Fiind capabil să treacă dincolo de butonul simplu de dezabonare la o pagină de destinație de dezabonare pe care o puteți gestiona. Ar putea permite unui consumator să renunțe în loc să renunțe sau să renunțe în funcție de interesele sale.
Fiind capabil să le dea mai mult control asupra experienței este o modalitate mai bună de a se angaja într-o conversație cu un consumator.
Tendințele întreprinderilor mici: Mai multe persoane își consumă conținutul prin intermediul dispozitivelor mobile. Unde se potrivește asta cu noua frontieră a marketingului prin e-mail?
Patrick Tripp: Un procent ridicat de consumatori și clienți văd e-mailul pentru prima dată pe dispozitivele mobile. Apoi, este posibil să faceți o achiziție pe o tabletă sau pe un PC. Așadar, vedem o activitate de tip cross-device.
Dar trebuie să puteți optimiza experiența pentru dispozitivele mobile. Trebuie să aveți un șablon în loc, în calitate de comercianți, care vă va permite să vă aliniați cu ușurință și să vă asigurați că conținutul dvs. este consistent, indiferent de canal.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: De unde pot oamenii să învețe mai multe despre acest raport și să se uite la unele dintre lucrurile pe care le faceți în jurul acestei noi frontiere?
Patrick Tripp: Puteți accesa Adobe.com/Campaign. Există mai multe informații despre gestionarea campaniei, marketingul pe canale intermediare, ghidurile de marketing prin e-mail și îndrumări cu privire la locul în care se concentrează alți agenți de marketing.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
